推荐 美国通用(GE)前HR Director的“游戏人生”

　　在你身边，有没有这样的人？

　　他们非科班出身，炒股票、谈金融、聊莎士比亚，一项比一项玩得溜；他们学管理、干销售、跑市场，懂财务、做分析，样样不在话下；

　　他们干着自己喜欢的事，副业比主业做得还好，在同样的时间里比别人干更多的事，还把日子过得风生水起。

　　到底是什么样的人，才能如此"游戏人间"？到底应该怎么做，才会拥有这般开挂的人生？

　　今天是超级访问的第四期，我们采访到行业大咖--杜映梅。这位毕业于美国康奈尔大学的管理学女士，曾在通用电器做过好几年的Director。学管理出身的她，干过销售、跑过市场，最后才成为一名HR。前沿的理论知识加上丰富的实战经验，让她对HR行业有着不同于一般人的洞察力。如今，离开企业，她成为一名教书匠，做培训、办心理讲座、炒股票……开始玩转人生。

　　杜映梅的生活状态，可以说是很多人想要达到的奋斗目标。无可否认的是，人生不可复制。但是，经验可以学习。借着超级访问的采访机会，让我们走进她，来听听她的观点，看看高段位的HR究竟该如何修炼。

杜映梅

美国康奈尔大学管理学博士，美国通用前Director，

中国人力资源开发研究会常务理事，麦肯特研究院高级研究员，

国际高级人力资源管理师IPMA-CP注册讲师，

中国教育国际交流协会IPMA项目特聘专家。

修炼一

不懂业务的HR不是好BP

      常说，HR要懂业务，听得耳朵都起老茧了。业务出身做HR又是一种什么样的体验？

　　毕业后，杜映梅的第一份工作是在美国通用电器。在成为一名优秀的BP之前，她先后在业务部门、市场部门和企业管理部门待过很长一段时间。要说，职业生涯早期的销售经历对她做HR有什么影响？用四个字可以概括--如鱼得水。

　　管理学博士毕业，却选择从Sales做起。杜映梅的这个决定让很多人不解，但作为一个从小就不按"套路"出牌的人，她坚信自己的选择。在业务部门工作了三年，一个自称是"不爱与人沟通"的人，将业绩做到Top3，并积累丰富的人脉资源。

　　之后，公司内部岗位轮换，她调到市场部，负责数据分析，做市场调研，从一个非常open的人，慢慢变成一个用数字说话、严谨的人。对数据的热爱也给她工作带来极大的便利，"我只需看竞争对手的招聘广告，就知道其业务发展状况。"杜映梅说。

　　在那段时间，她每天上班的第一件事就是看报纸上的各种招聘广告。统计同行业每日招人数量及岗位要求，然后进行一周汇总，用Excel统计分析，从近期用人量来预测竞争对手公司的业务发展情况。

　　三年的业务经历和两年半的数据分析，使得她后来在人资部门做得游刃有余，前期的积累也让她对如何做一个懂业务的HR，颇有心得。

　　"现在，大多数企业的HR团队都在提倡'紧贴业务需求'。但是不少HR，对业务的支撑还是停留在'填补空缺岗位-招聘'或是'控制人工成本'，认为空缺岗位的及时填补是对业务部门最好的支持，再对岗位进行选、用、育、留，控制好人力成本的增长。"杜映梅说。

　　打个比方，某部门提出招聘要求，大多数HR会这样来考虑该部门的用人需求：

　　而在杜映梅看来，一个真正具有业务意识的HR会这样考虑：

　　不懂业务的HR没有未来，懂业务日益变为HR的必备技能。那么什么是懂业务呢？

　　"懂业务并不是要你去做业务的工作，而是要了解业务的流程，公司的产品，根据业务需要来做人力资源管理。说到底就是就是抛开你专业术语，用听得懂得语言与各部门沟通，进而促进业务增长。"杜映梅说。

　　很多人不知道自己是否懂业务，针对这一点，她建议可从以下方面考虑：

　　只有HR懂业务了,才能知道业务目前需要HR作出那些相应的变化与调整,从而能更好的贴合业务的需求。在杜映梅看来，HR懂业务一方面是自救，另一方面也是符合HRBP发展的时代需求。"BP与其说是职位，倒不如说是每个HR都应当具备的思维和能力，这可能更符合我们中国企业的实际情况。"

　　用业务的思维布局HR工作，落到实处没那么容易。如何学习业务对大部分人来说是件头疼的问题，对此，杜映梅有自己一套总结的经验：

　　首先，战略分析的功底是必备技。犹如好汽车必须要有好的发动机，BP要能够读懂业务的数据和财务报表中的业务信息，基本的三张表要会读，资产负责表，损益表和现金流量表。针对这一点，杜映梅建议大家可考虑一下问题：

　　1、当你看到公司的营业外收入很大的时候，你心中的疑问是什么？

　　2、比如说，据称前两年IPHONE的整体成本1100元，在中国市场的售价最低也要5000多元，毛利率400%，那么，我们能用毛利率去考核销售业绩吗？

　　3、再考虑一下，如果销售员的销售收入达到了目标，但毛利率低了1个点，怎么考核？

      其次，常规的术语要懂。比如，ROI投资回报率，EBIT税前息前利润，换位业务角度的数据分析等等。那么针对这一点可思考一下几个问题：

　　1、HR角度的数据分析和老板所要的数据分析角度是一样的吗？

　　2、业务增长3%，人工成本增长10%，那么人工成本的增长对于业务有什么帮助，你怎么回答？

　　3、再比如,人才成本率=薪酬总额除以销售总额，市场均值是13%，那么各行业又各有何不同？

　　在HR懂业务上，杜映梅认为了解基本财务知识非常重要。"它能助力HR包括HRBP从公司战略角度理解企业的经营目标，从业务战略角度理解业务的发展目标，再将其转变为人力资源战略，制定计划去执行。"杜映梅说。

　　一再强调HR需要懂业务，其实说到底，还是因为HR本质上是一份替代性很强的工作。未来主动深入业务的HR才会成为企业不可或缺的人才，而这个深入业务的动作是不被动的,是你从心里认为这是HR的职责之一,是自发去做的。只有这样，你才有可能成为一名懂业务的HR，一名优秀的BP。

　　修炼二

　　高段位的HR勤炼"软实力"

　　成为一个高段位的HR是很多人苦苦奋斗的目标，为了实现这一理想，不少人参加各种培训班，下载许许多多的资料，蹭网上的微课，但最后却不被领导认可。"听了那么多道理，还是做不好HR工作"，似乎越来越成为这个时代的通病。

　　而在杜映梅看来，这一现象的原因在于，大多数HR太过强调硬实力，追求某项技能的学习，而忽视对"软实力"的修炼。一般来说，硬实力决定一个人的起点，而软实力则决定其能走多快多远。

　　"专业知识、管理能力是极易掌握的。反倒是态度、经验、情商、性格、沟通能力、表达能力等这些无法用实物考量的非技能型能力更为重要。"杜映梅说。职场进阶到一定水平，能否突破天花板，"软实力"是关键。

　　就拿沟通能力来说，作为一名HR，平日里最多的时间可能就是在沟通，但是很多沟通不是无效就是效果不佳，如何提高自己的沟通能力？除了平时经验积累、刻意练习之外，她建议HR多学习心理学知识，工作时可采用一些心理学人格分析方法，如九型人格法。

　　杜映梅对九型人格法有深入的研究，她认为这种方法与其它性格分类法不同，它最大的特点在于不受表面外在行为的变化所影响，揭示人们内在最深层的价值观和注意力焦点。

　　九型人格具体表现

　　"掌握这种方法既可以让人明白其它不同人的个性类型，又能懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处。不管是在工作还是生活中都有极大的帮助。"杜映梅说。在职业生涯中，她就曾利用这种方法顺利解决与同事之间的矛盾。当时，杜映梅进新公司不久，在团队中遇到一个总与她针锋相对的负责人，不论她工作做得多么好，对方总能在鸡蛋里挑骨头。双方沟通过几次仍然没有效果，最后在公司一个重大项目上，两人差点发生冲突。

　　事后，一次非常偶然的机会，她看到九型人格分析法，迫于想快点解决与同事之间的矛盾，她用这种方法给对方分类，发现他是1号性格的人，对方之所以不断纠正她的"错误"，很可能不是在故意针对自己，而是他的性格模式所带来的一种习惯性反映。意识到这点后，杜映梅调整与同事的相处态度，尝试从对方的角度去理解和接纳他。同事觉察到她的微妙变化，在一次聚餐后主动找她聊天，称自己小时候父母管得严，事事要求做得完美导致他现在对别人要求严苛。

　　这件事激起杜映梅对人格分析强大的好奇心，从此一发不可收拾。如今，工作这些年，面对在HR工作中遇到的各种各样的人，她利用这种方法归纳出不同人格的人在处理问题行为特质，具体如下：

　九种人格解决问题的方向

　　同时，根据这些特征，她又梳理出一套对应不同类型的人，在沟通时需要重点厘清的事项，具体如下：

九种人格沟通策略

      在杜映梅看来，具备基础的专业知识是HR基本功，掌握强大的软实力，如优秀的沟通能力、良好的人际交往能力，学会察言观色，练就一双"火眼"才能成为高逼格的HR。这些软实力可能没办法让你一飞冲天，但在长期的修炼，未来必定会成为你职业生涯路上的完美助推器。

　　总之，想成为一位高段位的HR其实也不难，要长期积累，要勤学苦练，更重要的是掌握正确的方法。站在牛人的肩膀上向前看，你是否感觉离梦想更近了一点？如果你现在还是一名普通的HR，不甘心只做一名平庸的HR，那么就从此刻开始行动起来吧。

      杜映梅老师的专栏：https://www.hrloo.com/home/2977070-1

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