我作为一个企业的HR,曾经最难忘的沟通是企业破产期间对全体员工进行的一次分流沟通,那是我从事HR管理工作最艰难的一次沟通,整个沟通时间用了将近一年左右。 从我的角度来看,要做好员工的沟通工作必须要有一个好的脑子,主要表现在以下方面: 1、要对企业全部员工不管在工作方面还是生活及家庭方面都要了解和熟悉。 2、作为HR个人要懂得员工的心里状态,所以HR还要有心理学的知识及技能。 3、HR作为企业的一方,在沟通是却不可以站在企业的一方,而是要从员工的角度去思考问题,这样才可以找到问题的关键所在。 4、HR在和员工沟通的过程中,不是去讲话,而是去听废话同时做好有用的记录,这样可以知道员工到底需要什么。 5、HR在和员工沟通完成后,还要做好事后分析,并在第一时间给员工进行反馈,这样员工下次就愿意再次做沟通,否则就没有下次了。 以上是我多年的工作积累,仅供参考
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