【12月30日打卡总结】一、年终绩效考核面谈

作者清水湖主更新于：2013-12-30 10:17 1002

内容来自 2014-01-02 打卡话题

年终绩效考核是一个敏感时机的考核，它不仅关系到员工的年底绩效工资和年终奖，还跟员工来年的工作与岗位变动、薪资调整与职业发展等密切相关，员工普遍对此较为关注和敏感，这时候，灵活运用适当的绩效面谈技巧就显得非常重要，因为稍有不慎，就很容易引起员工情绪波动，甚至造成人员流失或引发冲突。那么，请问：
1、年终绩效考核面谈与平日绩效面谈有什么不同？
2、做好年终绩效考核面谈，有哪些不一样的技巧和特殊的注意事项？结合实际，请具体分享你们的实操经验和做法。

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一、年终绩效考核面谈与平日绩效面谈有什么不同？

平时绩效面谈主要目的是改进工作。员工心态相对比较平和，压力不大，容易接受。年终绩效考核面谈比较敏感，它不仅关系到员工的年底绩效工资和年终奖，还跟员工来年的岗位变动、薪资调整与职业发展等密切相关，员工对此特别重视，故压力也大。因而绩效面谈技巧就显得非常重要，稍有不慎，就很容易引起员工情绪波动，甚至造成人员流失或引发冲突。

二、做好年终绩效考核面谈，有哪些不一样的技巧和特殊的注意事项？结合实际，请具体分享你们的实操经验和做法。

常规的面谈操作大家都会，我这里只谈谈注意事项：

1.看菜吃饭，根据不同对象采用不同面谈方法。不同的对象使用不同的方法。

一是稳定而积极的员工。这类员工可以采用肯定成绩、指出问题、商讨改进措施、勉励来年努力的方法进行。

二是犹豫不定的员工。有走的念头，但没有最后确定的员工。这类员工分两种。表现好的，公司想留的和表现较差，公司不想留的。想留的就先倾听他想走的原因，然后对症下药的作好思想沟通工作。表达公司对他的信任和认同。如达成留下来的意愿，再和他探讨新的一年的打算。在商讨新年计划中将他过去的弱点指出来，勉励他努力工作争取好的成绩，一般效果比较好。不想留的也要肯定其在工作中的努力，指出工作中存在的问题，并祝愿能找到理想的工作。缓解其对公司不满的情绪。

三是确定要走的员工。对于只等拿完年终奖就走人的员工，也要充分听取他的心声，弄清他要走的真正原因。能挽留的想法挽留，铁心要走的也要表达公司的真诚，欢迎有机会再来。至少不让他带着对公司不满的情绪离开。

2.讲究技巧，以对方愉快接受为目标。按照九型人格划分，人的性格大致可分为九种类型。不同的性格喜欢不同的交流方式。特别在年终这个特殊时机，我们做绩效面谈更要注意，不管采用什么方法，最终以达到心悦诚服，和谐安定为好。因此有几个技巧不能不注意：

一是面谈开始时要注意寒暄暖场。营造一个好的谈话氛围是面谈成功的基础。

二是以肯定成绩开始，容易接受。成绩的肯定要恰当，不要让人感觉你是有意恭维，显得很虚。

三是指出问题用事例引出。具体事例让人觉得客观实在，有理有据，这样就可以共同探讨，达成一致。千万不要扣帽子，打棍子，让人反感。

四是谈话的态度要真诚，语气亲和委婉。态度决定心态，心态决定成败。这道理大家都懂，我就不啰嗦了。

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