3月又到了,招聘最难、最累的时候也到了,近期本区内的帖子也大多以“招聘难”为关键字、中心思想。其实,排除客观大环境的影响,招聘的主动权和关键点依然在我们HR手中,但招聘工作却依旧难以开展,作为招聘负责人,我们离优秀还差的很远。
很多HR把招聘作为自己的表演秀,通过压力面试,步步紧逼的方式使应聘者漏洞百出,理屈词穷,甚至低头无语。这时我们会沾沾自喜,因为自己是胜利者,而应聘者大多则丢盔卸甲败退或者甘愿自降身价,这时我们会洋洋得意,因为自己帮企业节省了人力资本,更体现自己的实力。
这也就是“招聘难,留人难”这个怨念的开端——全凭一己之力主导整个招聘过程
既然要招聘,就是有需求;既然要面试,就是要招人。顺利招进合适且长久的人才,这个才是每个负责招聘的HR的第一要务,既然有应聘者来,那就说明他也有需求,因此了解应聘者跳槽的需求才是招聘成功的关键。
用案例说话——无神说事
案例:
A到我们酒店来应聘,她之前的工作(也是五星级酒店)是收银领班,但到我们这里应聘的却是普通收银(工资几乎是之前的一半),平时遇到这种,我一般会认为她之前的经历肯定有掺水直接pass掉,但为了尽善尽美,我还是问了她为什么要离职(潜台词:一个领班怎么会甘愿到我们这里做普通员工),结果才知道之前的酒店要求领班每天都上大夜班,作为女孩子,长时间上大夜班对身体损害较大,所以宁愿选择到我们酒店做普通收银(我们酒店收银没有大夜班)。
反思:
虽然我自认为对收银工作了解较多,但还是没有想到她的离职原因会是因为大夜班,幸好没有犯经验主义直接把她PASS掉。不过遗憾的是,她能力过于突出,很快就让收银领班和主管感到了压力,于是,又出现了职场冷暴力,孤立她,针对她,致使她被迫离职。不过最近跟她联系的时候,她已经在新筹建的酒店做收银代主管,为她高兴。
案例:
B到我们酒店应聘预订部文员,之前的工作是迎宾领班,她形象气质俱佳,英语也不错,正好我们酒店有在招
前台接待(工资待遇前台接待>迎宾领班>预订部文员,每一级在200元/月),本着人尽其用的想法,个人推荐她去做前台接待,出乎意料的是,她对前台接待这个职位相当抗拒,开始我******的认为她之前的经历有问题(怎么又是这一句?
),后来诚恳耐心的跟她沟通后才知道,她在之前的酒店开始应聘的是前台接待,但人满了,那个酒店的HR让她先做迎宾,等待机会再转前台(果然是同道中人啊),但等有了机会她也没有能够转过去,因为前台属于前厅部,迎宾属于餐饮部,餐饮总监不准她转,所以虽然给她提升为领班,但依旧没有留住她。而预订部文员也隶属前厅部,从这里做起,再加上她本身的条件很容易会转去做前台,所以她才这么选择(曲线救国,聪明人,赞一个)
反思:
尽管HR会不屑为一个应聘者费这么多功夫,但做招聘的,我们不仅要为企业负责,为自己负责,更应该为招聘者负责,兢兢业业的为每一个应聘者提供能够发挥他能力的平台。当然,B良好的基本素质和能力让她在预订部仅作了1个月就转到了前台,并已获得第四季度优秀员工的提名。
最后再举个更容易让人产生共鸣的例子:
《灌篮高手》里让人津津乐道的经典之一就是流川枫不去陵南和去湘北的理由:离家近,其实从HR的观点来看,这就是应聘者的需求,而田刚教练永远都不会明白。不过田刚教练也做了一回优秀的HR,他选了鱼住纯这个2米的高中锋,尽管鱼住开始的时候各方面都很差,但田刚教练的一句“技术和体力都可以培养,但我却不能让队员长高”,终究成就了他也成就了田刚教练自己。
码字这么多,其实只是想在年底招聘的困难期跟各位同僚一起共勉,希望大家能“做一切该做的,做一切能做的,其他的就随缘。”
1楼 OHRQ
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