CEO想当秦始皇，可管理层却在猴耍

作者刘不是 2024-03-08 11:34 13191

内容来自 2024-03-12 打卡话题

公司诸多流程被员工诟病，认为效率低下，特别是与人或财务相关的事项，不管招聘岗位层级高低，报销付款的金额大小一律要总经理签批。
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这不仅影响工作效率，也让总经理陷入了大量琐碎的审批工作中，而且，总经理对这些申请事项其实并不了解。
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不过，从另一面说，现在的这些流程也不是无中生有，是因为之前不规范吃过亏才不断“完善”的结果。
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我想问问各位老师，对企业的流程优化有什么心得建议？

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摘要：CEO一定要把自己的主要精力放在经营管理的核心和关键环节，从日常琐碎中把自己解放出来，重塑信任和授权是一个长期且需要耐心的过程，CEO需通过实际行动表明对下属的信任，并通过持续完善管理体系来保证授权的有效性和安全性。现在各种信息系统已经足够强大，尤其是三茅人力资源网开发的专业性人力资源管理系统，非常适合广大企业HR部门的授权使用，可以解放CEO的双手，提高人力资源决策和管理效率，而且可以免费试用，感觉满意再付款，效果也是非常不错的。

有网友问刘不是：

公司诸多流程被员工诟病，认为效率低下，特别是与人或财务相关的事项，不管招聘岗位层级高低，报销付款的金额大小一律要CEO签批。

这不仅影响工作效率，也让CEO陷入了大量琐碎的审批工作中，而且，CEO对这些申请事项其实并不了解。

不过，从另一面说，现在的这些流程也不是无中生有，是因为之前不规范吃过亏才不断“完善”的结果。

我想问问刘老师，对企业的流程优化有什么心得建议？

CEO想集权，可管理层却把CEO当猴耍

只能说案例中的CEO精力可是够旺盛的，面对企业内部流程繁琐、效率低下，且涉及大量日常审批工作，能够持续坚持，说明这个CEO“疑心病”很重，总在“莫须有”幻想“有人要害朕”。

这个CEO什么都事无巨细，过度集权，凡是涉及人或财务的情，都要亲自审批，自己搞得身心俱疲，为了不被员工PUA，资源被管理层当成猴子耍，水至清则无鱼，这个CEO要酿一桶自己喝的“矿泉水”。

一、过度集权疑为“一朝被蛇咬”

这个公司的管理现在不分级，是因为以前吃过亏，现在的繁杂的流程也不是无中生有，是因为之前不规范吃过亏才不断“完善”的结果，关键是这个CEO要么没有亡羊补牢，要么因噎废食，从案例中的情况来看，这个CEO因噎废食的可能性更大一些。

这种过度集权的导致的后果就是公司的决策机制过于集中，导致所有重要事务都需要CEO亲自签批，这不仅增加了CEO的工作负荷，还限制了组织内部的自主性和灵活性，尤其对于一些常规性、低风险的人事和财务操作，CEO也都要逐一过目，将耗费大量时间，自己变成了审核员。

如同案例中所言，这是历史教训驱动的过度控制，CEO拿着一张旧船票，还在登上昨天的破船。这些繁杂的流程往往源自于过去的经验教训总结，为了避免重蹈覆辙，在经历过不规范操作带来的损失后，矫枉过正，未能科学合理地进行风险管理与权限分配。

二、解放CEO，就要重塑信任和授权

刘不是在这里提一点特别的建议，那就是重塑信任和授权之前，必须明确惩罚机制，碰到这种精力比较旺盛，甚至事无巨细的CEO，务必把公司红线先列出来，人力资源的红线，财务管理的红线，需要明确标红出来，广而告之，谁碰触，谁就要触霉头。

构建信任与授权机制，如果公司上下没有建立起充分的信任机制，或是对中层管理人员的能力有所怀疑，就可能导致高层不愿意下放权力，结果就是管理人员把自己的工作还给了CEO。那么公司就应建立清晰的岗位职责描述和权限矩阵，明确每个层级的决策范围。对于不同层级的管理者，设定与其职责相匹配自主决策权。

建立良好的容错文化，营造一个允许适度试错的企业环境，让员工敢于承担并从错误中学习成长。只要是在规定的权限范围内，即使出现失误，也应理解、宽容，并帮助分析原因，提出改进措施，而不是简单归咎、收回授权或挥舞大棒进行制裁。

三、管理授权“三个宝”

要想解放CEO就是做好授权管理工作，首先一个工具就是岗位分析或者叫工作分析，把各级管理人员的责权利分清楚，当然了配套工作分析表还要有工作流程，明确各级管理人员做什么、怎么做？如果这些管理人员能力不够，就需要进行专业技能提升。

第二个工具，就是利用好信息化这个工具，三茅HR管理软件也罢，钉钉也罢，或者企业开发的APP也罢，目的就是通过大数据实现透明沟通与信息共享，CEO应当与下属保持开放、透明的沟通，分享公司的战略方向、目标以及业务情况，确保团队成员了解全局，从而做出更为准确和高效的决策。同时，鼓励跨部门协作和信息流通，增强团队间的信任。

第三个工具，就是激励与奖励机制，设立合理的激励政策，表彰那些在获得授权后有效行使职权并取得正向成果的员工，以正面案例宣贯企业文化中的信任与授权意识，实践证明逐步分阶段进行授权，从小事做起，逐渐扩大授权范围，形成良性循环。