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可以内部处理，但不能推倒
对“年会已经抽奖结束而且员工对抽奖有意见”一事，现在要处理的话，建议如下对待：
1，充分解释并说明今后改善
毕竟已经结束，或者说已经带来一些“不完善”的结果，作为HR部门/IT部甚至少数公司领导，如果有部门或员工前来咨询，最好事先达成一致口径和意见，这样来回答比较好：
对抽奖软件不完善做必要解释，毕竟IT以前也没有做过类似的事情，也是帮忙，HR需要对没有充分试用软件就运用到抽奖环节适当表达歉意，领导也可以做适当解释，同时表达今后一定好好改善。
2，最好不要推倒结果
对于年会，对于抽奖，虽然主要组织或实施部门是HR，但如果说IT或者公司领导对各个环节不知情，或者找各种理由/借口说是“HR部门的事情”，如果在员工角度看来，一定是不成立的，是显然的不负责和推口，这样的领导，在公司或员工当中，是难以有好的印象。
也就是说，抽奖的结果，不仅代表着年会，也代表着HR，更代表着公司和领导，是有相当信誉或权威的，即使有“不完善”的地方，甚至如果存在一些较大的失误，也不能义气用事的“推倒重来”。如果推倒，在公司就会养成“否定某些重要事情”的先例，毕竟谁也不能肯定自己的决策或所做的事情不出问题，也会让某些员工或下属形成专挑上级毛病的习惯，这样的风气一旦形成，上级将难以安宁日子，公司经营就可能面临内耗不断。
从以上分析来看，勉强维持既成事实的结果，远比推倒重来的好处更多。
3，可以适当内部处理
毕竟中奖员工集中在主管以上，HR中奖也特别高，在公司相关领导的协调下，这事儿完全是可以内部进行处理的，比如：
某些主管或HR负责人/管理人员等，将自己所获抽奖拿出来，协调至意见比较大的部门或员工，同时责成这些部门负责人一定做好相关人员的工作，此事就此打住，无论谁也不能再提任何要求，更不能得到处乱传，一旦获知，将收回抽奖，并按相关制度处理。
但是，这样的“协调”不能过多，顶多两三个抽奖就足够了，而且一定要高度保密。
4，HR要好好总结
对于年会和抽奖出现的问题，包括后来的解释/处理等，都要好好进行总结，防止今后再出类似的失误，既要口头向领导表达，也要书面深刻总结，并递交给公司领导。
5，再观摩，打消内定
HR可以让一些重要骨干员工，或者意见比较大的员工，在特定的会议室里，再次试用或观摩抽奖软件的使用，主要是打消一些员工说的“内定”的假想，多搞一些抽奖试验，说明：不存在内定，只是不够完善，让大家观摩后在员工中好好解释宣传和说明。
6，吸取教训
软件的事情，一旦采用，就是固定的，包括过程和结果；所以，一定要多次演练软件的合理性，要让多个人员前来观看并提出意见，不能不演练就使用；同时，也要提醒软件编写人员，一定要注意公平性；除非不采用软件。
个人认为，采用传统的抽奖箱方式，也是非常不错的：入场时，每人将自己的抽奖券投入到抽奖箱里，在上班不能到现场的，可以委托他人投券，抽各种奖时，可以临时安排相关人员前来抽奖，工作人员需要固定下来，并及时对抽奖箱摇晃充分，以显示公平性。
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5楼 西红柿多多
公平起见，买个抽奖箱，名单用乒乓球装起来，随机喊人抽，不会出现人为的bug。让年会的奖品公平公开公正。免得出力不讨好，全埋怨是人事部的不是
4楼 l老何
年会抽奖软件设置后，一定要测试一下，免得出现集中中奖的问题
3楼 上善若水LD
是的，全盘否定可能会造成更多否定
2楼 伊库雅
其实看起来部门已经有了调查，并选择了冷处理，这确实是最稳妥最容易实施的有效步骤。又不是特意为之，低调点过去就过去了。 想起上家公司年会抽奖趣事，因为我们是软件公司，所以各位程序员都默认不同意用软件程序抽奖，抽奖箱+乒乓球是他们最放心的方式。 后来员工人数越来越多之后，特意淘宝外购一个程序，并找了那几个对那几个特别在意运气的同事帮我们测试有效性，皆大欢喜，没有异议，还挺好。
秉骏哥李志勇
@伊库雅：的确，将可能的意外或员工意见提前验证，不要怕耽搁时间。
1楼 大卡
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，已在三茅分享近第12个年头，发布文章2000多篇，且每一篇都是老师的用心写就。很多小伙伴愿意把秉骏哥当作HR攀登路上的先行者。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~
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4楼 l老何
年会抽奖软件设置后，一定要测试一下，免得出现集中中奖的问题
3楼 上善若水LD
是的，全盘否定可能会造成更多否定
2楼 伊库雅
其实看起来部门已经有了调查，并选择了冷处理，这确实是最稳妥最容易实施的有效步骤。又不是特意为之，低调点过去就过去了。
想起上家公司年会抽奖趣事，因为我们是软件公司，所以各位程序员都默认不同意用软件程序抽奖，抽奖箱+乒乓球是他们最放心的方式。
后来员工人数越来越多之后，特意淘宝外购一个程序，并找了那几个对那几个特别在意运气的同事帮我们测试有效性，皆大欢喜，没有异议，还挺好。
秉骏哥李志勇
@伊库雅：的确，将可能的意外或员工意见提前验证，不要怕耽搁时间。
1楼 大卡
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，已在三茅分享近第12个年头，发布文章2000多篇，且每一篇都是老师的用心写就。很多小伙伴愿意把秉骏哥当作HR攀登路上的先行者。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流~