【概要】汇报工作是职场沟通力的最直接体现方式,这是一本职场工作汇报指南,深度解析了工作汇报过程中的各类问题。
【在阅读这本书前,你需要知道的事】
1、本书作者卢光光老师,是深耕人力资源和咨询行业的资深专家,书中干货不少,值得学习和记录。
2、这本书适合谁?如果你是职场新人、基层职员、中层管理者,那这本书一定特别很适合你们看,因为你们距离变成金子,被领导发现,重视,赋予最大价值还差一点点小距离而已,加油!
3、抓重点,找答案:在对本书主题了解后,我想读者们在接下来阅读本书时,需要抓住3大重点,并尝试找到关于这几点的答案,然后把干货重构,变成你自己真正的秘籍:第一、把握沟通技巧,第二、掌握汇报技能,第三、学以致用,知行合一,日积月累,逐步提高自我职场竞争力。
【第一天共读】第一节内容主题是《主动汇报工作,提高职场“能见度”》
【特别提示:掌握本节重点633方法论:6种工作汇报情况+3种汇报方式+3个整理方法】
1、据某人力资源公司年度报告,员工在职场上的成功是什么?它主要包括专业表现、个人形象和能见度三大要素。
2、前面两项内容比较好理解,那第三要素职场“能见度”是什么?举个例子:在日常工作中,领导没有那个精力和时间,随时观察和更新所有员工的业绩档案,换位思考,领导工作也非常忙碌,那他只会追求能给他带来最大化价值的人,而那些人,通常会被他赋予重大任务,他们有共同的特征,就是在领导的脑海中,对他们印象很深,也足够了解他们。
3、【重要】作为职场人,到底什么时机下做汇报合适呢?以下六种工作汇报情况我们一定要牢记!并且要能做好主动且合时宜地汇报工作的思想和行动准备。
情况(1)当你做好工作计划时:在工作计划做好后,你一定要向上级汇报一下。
情况(2)工作进行到一定程度时:让领导必须对下属的工作状态有足够的了解,如果下属的工作需要帮助或者支持,又或者在下属工作遇到问题,领导都可以采取补救措施来挽救局面。
情况(3)当工作出现意外时:这时候下属一定不要硬扛着,要马上给领导汇报,寻求领导的支持和帮助,避免公司遭受更大的损失。
情况(4)当工作出错时:一定不能因为害怕被批评而刻意隐瞒,工作出错,越早汇报,损失就越小。知错就改,勇于承担责任,领导通常会给你改正的机会。
情况(5)当需要作超出权限的决策时:一定记住,下属的权限是有限的,凡是超出自己权限的事情,一定要向领导汇报,这不仅是对领导的尊重,也可以避免自己因为经验不足做出错误的决策。
情况(6)当完成工作时:在工作结束后,下属要将工作的整体情况向领导汇报,向领导展示工作成果时,说明工作过程中的得与失,让领导对你的工作提出意见。
以上就是要向领导汇报工作的六个常见时机,大家在工作中要多注意,勤汇报。
4、【重要】那怎么做工作汇报呢?以下三种汇报方式我们一定要掌握,并实操运用到实际工作中!
第一种 :将每一阶段的工作任务和安排做成清晰的表格发给领导,让领导对自己的工作量有一定的了解。
第二种 :自己想办法解决问题,寻找有利时机与领导单独讨论,说出几个方案的优劣,让领导选择其中一个,这样领导就会对你主动解决问题的态度就会有所了解。
第三种 :在实施重大项目的重要阶段,一定要给领导提供信息,即使过程非常顺利,也要让领导清楚项目的进程。
5、【重要】三个整理方法进行工作情况的收集与汇报思路的整理:
1、认真聆听领导指示,随时记笔记,整理有关记录,向上级复述一次,直到没有疏漏或者得到领导的认可再做下一步。
2、简明地表达个人见解,针对简单任务,要让领导放心;复杂任务,要向领导阐述相关方法,征求领导意见。
3、汇报工作时可能会有一些失误或者纰漏,对此下属要利用其他机会进行补充或者修正。
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读万卷书,行万里路,第二天共读,我又来啦!
【第二天共读】第二节内容主题是《如何建立有效的汇报机制》
【复习一下上一节】上一节我们已经了解到主动汇报工作的633方法论,即:6种汇报情况、3种汇报方式及3种信息整理方法,相信大家已经知道主动汇报工作是一项非常重要的工作必备技能。好的,现在我们继续进入《沟通力!拼职场别输在不会汇报工作上》第二部分,既然有了方法论,我们就应该去思考,怎么去做,去建立有效的汇报机制,具体怎么做呢?所以,内容很自然地就过渡到第二节,给我们操作指引,这一节也很精彩!继续往下走哈~
【特别提示:掌握本节重点355操作指引:即3种分类+5个内容+5个规则】
方便对内容深入理解和知识重构,在阅读时建议带着问题,抓重点,找答案,知行合一,日积月累,相信慢慢可以让知识变成你自己的秘籍,加油!
【问题一】为什么要建立有效的汇报机制?(请记住建立它给我们带来的好处,你会更有动力做好)
【解答】建立有效的工作汇报机制的必要性,于公于私都有好处,对公司来说,有效的工作汇报机制,可以降低工作中的沟通成本,提升工作效率和降低工作成本,而对对职场人个人来说,可以帮助大家厘清汇报思路,客观公正有重点地汇报工作,让领导觉得管理活动是可控的,帮助下属排除无序行为,让工作活动随时可控。
【问题二】有效的汇报机制,分别都有哪几类?
【解答】公司内的机制,这里从功能的角度来看,通常来说分三类,如下图:
图:从功能层面看的公司内三类有效机制
【问题三】有效的工作汇报机制对汇报的内容有什么要求?具体都有哪些?
【解答】一般包含五个方面的内容,分别是:进度、需求、业绩、困难问题和建议规划,详情如下,附图放大看比较清晰,这块干货比较多,特别是有不同情况下汇报可直接套用的模板,建议新手直接保存图片,结合实际情况,在日常工作中灵活运用起来哦!
图:五个方面的汇报内容要求
【问题四】有效的工作汇报机制有哪些规则需要遵循?
【解答】有效的工作汇报机制共有五个规则需要遵循,分别是讲究逻辑层次、明确目的、抓住汇报重点、注重结果和表达清晰。如下图:
图:汇报工作的五个遵循规则
关于如何建立有效的汇报机制,第二节就分享到这里,相信大家心里已经有了自己的一个框架图,只有自己多运用,才能从有效的工作汇报中不断受益,例如最直接的就是提高上下级之间的沟通效率。
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日积月累,水滴石穿,第三天共读,我又来啦!距离上一次耽误了一些时间,确实坚持读书输入和输出这个好习惯不能停
【第三天共读】第二节内容主题是《多看多记多思考,提升书面表达能力》
【复习一下上一节】上一篇我们已经了解到建立有效汇报机制的355,即3种分类+5个内容+5个规则,
现在我们继续进入《沟通力!拼职场别输在不会汇报工作上》第三部分,要想汇报好工作, 职场书面表达能力的提高是非常重要的,这是作为文秘、高级助理甚至高级管理者必备的能力(如果恰好你是在这些岗位上,请务必要提高,如果你这些是你未来的目标岗位,那你更应该重视书面表达能力的提高),所以这一节的内容干货不要错过,也就是要让自己可以恰当得体用文字传达出清晰准确的工作信息,这在职场上是一项必备的技能,即使你是金子,你也得让别人能看得见才行啊,好的,既然说到这里,我们具体有什么有效方法可以提高书面表达能力呢?这就是本节的要介绍的内容。
【本节重点:提高书面表达能力的5个方面】
方便对内容的深入理解和知识重建,让我们一起带着问题,抓重点,找答案,知行合一,让知识变成你自己的秘籍,开始啦,加油!
【问题一】书面表达能力是什么?
【解答】书面表达能力是:客观严肃、凝练概括、汇总提炼的写作。
【问题二】写作又有哪些分类?
【解答】包括:工作总结、工作报告、工作方案、知识备忘、会议纪要等。
【问题三】怎么样提高书面表达能力呢?具体有哪些操作方法和注意事项?
【解答】一般说来提高书面表达有五个方面,具体操作方法和注意事项如下,整理了思维导图,大家可以把图片保存下来,方便后续查看:
图:提高书面表达的五个方面
关于多看多记多思考,提升书面表达能力,第三节就分享到这里,这一节其实需要重点抓住的几个字是:多看、多记、多思考,这几点要做到,不只是意识层面上,而更多在于执行层面上,以及需要自律,自省,自查的能力,需要不断去持之以恒地锻炼,特别是现在信息爆炸的时代,我们可以输入的内容是很丰富的,渠道也有很多,但是什么是对我们有效的有用的有益处地,这个也需要花时间去懂得甄别筛选,这个能力不是一时半会就能养成,所以,从现在开始,坚持每天做一点点,给自己设置一个目标,对自己要有有信心,不要半途而废,不要急于求成,人生还那么长呢,对吧,大家试着看看,一个月后,一个季度后,半年后,一年后,每一年,再回过头看看遇到同样的问题,自己的回答和解决方案会有怎么样的蜕变,你自己是不是还满意。
其实人和人的差别没有那么大,天赋异禀的人毕竟还是少数,但是,通过努力不断提高成功概率的算法,掌握把控自己内心能力、认知、行动边界的心法,然后想获得一定程度上的成功和幸福感,只是时间早晚的问题。好啦,这一节就到这里,期待我们都能遇见更好的自己,大家都加油!
大家看完这个本书,有没有什么想法,欢迎评论区交流呀~
1楼 郑洛云02753
谢谢分享
水晶姐姐
@郑洛云02753:一起学习!