带你解开管理咨询的神秘面纱

近些年一直在作为乙方为企业提供管理咨询服务，在服务企业的过程中深感任重道远，在此分享一下我对于管理咨询的一些浅薄见识。

一、管理咨询的定义

或许很多小伙伴对于管理咨询不是很清楚，我在这阐述我对于管理咨询的理解：以理论为指导.以事实为依据.以假设为前提,用结构化的分析,解决顾客需要解决的管理问题的活动〞,这句话不但对管理咨询有用,对于工作中,生活中的很多问题的解决都是很值得参考的。

二、管理咨询人员的角色

一般来说，管理咨询机构人员需要扮演如下几种角色：
1.专家
    管理咨询人员是在管理领域拥有专门技能和专业知识的专家。他们扮演着管理咨询中至关重要的角色。

类似于专家，管理咨询人员通过多年的学习和实践经验，在管理领域积累了丰富的知识和技能。他们对各种管理理论、方法和最佳实践有深入的了解，并能将其应用于具体的企业情境中。

作为专家，管理咨询人员能够准确地识别企业面临的问题和挑战，并通过系统性的分析和诊断，提供可行的解决方案。他们能够帮助企业优化组织结构、改进业务流程、提升绩效、培养领导力等，以促进企业的发展和增强竞争力。

此外，管理咨询人员还能够根据企业的需求，提供有针对性的建议和指导。他们能够与企业高层和团队密切合作，共同制定并实施改进计划，确保所提供的解决方案能够有效地落地并取得可观的成果。

因此，作为管理咨询领域的专家，管理咨询人员拥有专业的技能和知识。他们能够帮助企业解决问题，实现可持续的发展，并在不断变化的商业环境中保持竞争优势。
2.医生
    管理咨询人员可以被比喻为给企业看病的“医生”，他们运用科学的、实践可行的管理思想和理论方法，对企业现存的问题进行全面的“诊断”，并能够为其提供精准的解决方案。

类似于医生，管理咨询人员通过与企业密切合作，深入了解企业的病症和症状，如低效率、组织结构不合理、市场竞争力下降等。他们会采用各种调研和分析工具，梳理企业的内外部环境，找出病因，并找到最适合企业的治疗方案。

管理咨询人员还能提供一系列的“药方”，即切实可行的解决方案，帮助企业改善经营和管理问题。这些解决方案可能涉及战略调整、组织结构优化、流程再造、人员培训等方面。他们的目标是通过针对性的治疗措施，帮助企业迅速恢复健康，并提升其竞争力和可持续发展能力。

因此，管理咨询人员就像是给企业看病的“医生”，他们运用科学的管理思想和方法，为企业提供精准的诊断和治疗方案。通过他们的帮助，企业能够有效解决问题，并实现持续健康发展。
3.教练员
    在管理咨询中，管理咨询人员扮演着类似于企业的“教练员”的角色。他们的任务是指导和辅导企业团队，帮助他们实施咨询方案并提升管理能力。尽管最终咨询方案的成功与否取决于企业内部的支持能力和努力程度，但管理咨询人员在落实过程中仍然发挥着至关重要的指导作用。

类似于教练员在运动员的训练过程中提供指导和反馈，管理咨询人员通过分析企业的问题和需求，制定合适的咨询方案，并在实施过程中提供专业指导和建议。他们帮助企业团队理清思路、明确目标、制定计划，并在变革过程中解决出现的问题和难题。他们还可以通过培训和知识分享，提升企业团队的管理能力和素质。

虽然企业内部的支持和努力是成功的关键，但管理咨询人员作为“教练员”在推动咨询方案的实施中起到了重要的指导作用。他们能够帮助企业团队克服困难，发挥潜力，实现目标，并确保咨询方案的有效实施。这种角色定位对于企业的发展和成功具有重要意义。
4.培训师
    在咨询过程中，管理咨询人员的职责不仅仅是提供成熟的解决方案，还包括帮助企业提升管理理念并传播管理知识与技能。

作为专业的咨询者，管理咨询人员要深入了解企业的需求和挑战，通过分析和诊断，提出符合实际情况的解决方案。然而，仅仅提供解决方案是不够的。管理咨询人员还应该帮助企业提升管理理念，带来新的思维方式和观念。他们可以引导企业重新审视和调整其管理模式，激发创新和变革的动力。

此外，管理咨询人员还应该传播管理知识与技能。他们可以通过培训、工作坊、指导等形式，向企业团队传授实用的管理知识和技能，帮助他们提高管理能力和素质。这种传播过程可以加强企业内部的管理能力，提升团队的执行力和竞争力。

因此，优秀的管理咨询人员不仅要提供成熟的解决方案，还应当在咨询过程中帮助企业提升管理理念，并传播管理知识与技能。他们的目标是协助企业实现持续发展和成功，使企业具备自我提升和创新的能力。
5.管理变革推动者
    由于企业内部的体制、人员和精力等原因，有时候很难找到合适的推动者来推进咨询方案的实施。作为第三方的管理咨询人员，可以帮助企业在一定范围内推动变革，解决推行难题。因此，优秀的管理咨询人员应当具备推动管理变革的能力，扮演充当变革推动者的角色。他们不仅能够提供专业的解决方案，还能够在企业内部推动变革，协助企业实现咨询方案的顺利实施。这种角色的扮演对于企业的发展和进步非常重要。

三、管理咨询常见的核心问题

核心问题一：企业观念上的阻力

“花钱雇了管理咨询公司为自己提供咨询服务，那么在这过程中的一切工作就应该全部由咨询公司负在企业管理咨询过程中，很多客户企业存在一定思想误区，认为自己只要拿到最终完善的方案就行了”，所以在企业管理咨询中，部分客户企业不愿意花过多精力去协助咨询人员进行信息收集，但其实管理咨询公司在构思方案前，需花费大量的精力收集企业管理现状等关键信息，在信息收集过程中，客户企业内部人员需给予全力的配合和辅助，为咨询人员提供真实且尽可能全面的信息，因为只有企业内部人员对于企业目前管理现状才是最了解的，咨询人员虽能通过观察等方式了解企业管理上出现的问题，但并不全面。所以只有企业内部人员给予配合，提供关键信息和想法，管理咨询公司才能依据全面的信息诊断企业管理问题，从而提供正确的方案。此外，在企业管理咨询中，管理咨询公司利用自身知识优势和智慧为客户企业带去新理念、新思维等，协助企业逐步进行内部调整改革，而新观、新思维方式、新行为方式会对客户企业内部人员原有观念、行为习惯造成冲击。众所周知，人的观念、思维方式、行为习惯一旦形成，就一般情况下是难以改变的。但一旦企业需要进行改革，就不得不强力地动摇企业员工落后观念和思维等。所以，让客户企业接受新观念、新思维、形成新的行为习惯是企业管理咨询的又一大阻力。

解决措施：面对企业观念上的阻力，可以采取以下解决办法：

进行充分的解释和沟通：管理咨询公司可以向客户企业详细解释咨询的意义和过程，并与企业内部人员进行充分的沟通。解释咨询公司需要收集信息的重要性，以及企业内部人员配合的必要性。通过明确沟通，让企业内部人员理解他们在咨询过程中的角色和责任，增强他们的参与意识。

建立彼此的信任关系：管理咨询公司需要建立起与客户企业的信任关系。通过展示专业知识和经验，以及提供成功案例等方式，让客户企业相信咨询公司能够为他们带来真正的价值。建立信任关系可以减少企业内部人员对于新观念和思维方式的抵触心理。

采取改良式策略：管理咨询公司可以根据客户企业的具体情况，定制化咨询方案。考虑到企业员工对于改变的抵触心理，咨询公司可以逐步引入新观念和思维方式，以渐进的方式帮助企业员工接受和适应变革。同时，咨询公司可以与企业内部人员合作制定具体的行动计划，并提供实际操作指导，使变革过程更加顺利。

提供培训和培养：为了帮助企业员工接受新观念和思维方式，管理咨询公司可以提供相关的培训和培养计划。通过培训，员工可以了解并适应新的管理理念和行为方式，增强他们对于变革的支持度和参与度。培训还可以帮助员工提升个人能力，更好地适应企业发展的需求。

给予促进改革的激励：为了鼓励企业员工积极参与变革，管理咨询公司可以与客户企业共同制定激励和奖励机制。像研发项目立项的模式建立管理机制改革项目立项机制，通过设立明确的改革目标和奖励措施，激励大家配合与促进改革，并获得相应的回报。这将增加员工对于变革的积极性和支持度。

总之，面对企业观念上的阻力，管理咨询公司可以通过进行充分的解释和沟通、建立彼此的信任关系、采取改良式策略、提供培训和培养以及给予促进改革的激励等方式，帮助客户企业克服阻力，顺利进行管理咨询和变革。

问题二：既得利益者维护自身利益的阻力

企业管理咨询中，企业可能需要对原有不合理的利益分配方式、利益结构进行调整，这可能将触到既得利益者的利益。为维护自身利益，既得利益者可能会带头反对份对企业发展有很大助推力的咨询方案，拒绝按咨询方案进行实地落实和执行。

解决措施：面对既得利益者维护自身利益的阻力，企业管理咨询公司可以采取以下解决办法：

充分论证方案：管理咨询公司需要通过详细的资料和数据，向既得利益者证明调整利益分配方式、利益结构的必要性和优势。例如，展示类似企业的成功案例、行业趋势、市场竞争情况等。只有让既得利益者认识到变革的必要性和优势，才能进一步推动方案的实施。

合理协商谈判：管理咨询公司可以与既得利益者进行协商谈判，妥善处理彼此之间的利益关系。站在利他思维的角度阐述改革虽然会有短暂的阵痛和部分的损失，但从长远来看对于他们来说还是受益的，让既得利益者感受到管理咨询公司的诚意和尊重，从而减少阻力。

制定兼顾性方案：在设计咨询方案时，管理咨询公司可以充分考虑既得利益者的利益，为他们提供更具实际可行性、更平衡的方案。既要全面普适，也要有特殊情况处理，形成定制化方案，让既得利益者感受到管理咨询公司的关注和尊重，增加他们对于变革的支持度。

组织内部大力宣传：管理咨询公司可以通过组织内部宣传，宣传变革的必要性和优势，让企业员工和管理层共同参与。通过内部宣传，既得利益者可以感受到企业内部的变革氛围和支持度，从而减少阻力。

高层领导积极介入：管理咨询公司可以协助企业领导在变革过程中发挥领导力作用。高层领导积极介入可以促进企业员工和管理层的认同和参与，减少既得利益者的阻力。管理咨询公司可以通过提供专业知识和指导，帮助企业管理层更好地发挥领导作用。

总之，面对既得利益者维护自身利益的阻力，管理咨询公司可以通过充分论证方案、协商谈判、定制化方案、组织内部宣传以及领导力介入等方式，帮助企业克服阻力，实现管理咨询和变革的目标。

问题三：员工能力限制的阻力

客户企业内部进行整改，引进新的经营方式和管理方法，对企业现有管理人员来说是一种挑战，同时新的管理方式会带来企业内部员工工作方法、方式的改变，从而对企业内部不同层级的员工的能力提出挑战。客户企业内部人员由于能力限制无法很好进行咨询方案执行是企业管理咨询顺利进行又一大障碍。

面对员工能力限制的阻力，管理咨询公司可以采取以下解决办法：

人员培训和发展：通过为企业内部员工提供培训和发展机会，帮助他们提升能力，适应新的管理方式和工作方法。这可以包括提供专业知识培训、技能培训、领导力发展等方面的支持。通过提升员工的能力水平，使其更好地理解和执行咨询方案。

定制化咨询方案：管理咨询公司可以根据企业内部员工的能力限制，定制化咨询方案。在方案设计中考虑员工的实际情况和能力水平，并逐步引导他们适应变化。这样可以减少员工的抵触情绪，增加他们对变革的支持度。

建立落地支持系统：为了帮助员工顺利执行咨询方案，管理咨询公司可以与企业合作建立支持系统。这可以包括提供指导和咨询服务、设立反馈机制、组织学习小组等。通过建立支持系统，帮助员工解决问题和困难，提高他们的执行能力。

频繁的沟通和参与：管理咨询公司可以积极与企业内部员工进行沟通和参与，让他们了解变革的目标和意义，同时也听取他们的意见和反馈。员工之所以是员工，就是因为在作为普通员工的阶段，他的认知和能力都不足，所以在面对改革时的觉悟不高，接受度不高也是预料之中的情况，在面对民营企业时更多的是争取管理层的理解和达成一致即可，但遇到国企咨询这方面或许就会变得棘手一些，因为大部分国企非常重视民意，企业的变革需要得到广大普通员工的理解和支持，否则后续会有不少麻烦，所以还是需要得到大部分员工的理解和赞同，因此需要再沟通与宣贯上多花点时间和耐心，通过沟通和参与，增加员工的参与感和归属感，减少他们对变革的抵触情绪。

适当引进外部人才：如果企业内部员工的能力限制较为严重，管理咨询公司可以建议引进外部人才，填补知识和能力的空缺。外部人才可以提供专业知识和经验，帮助企业更好地执行咨询方案，并逐步培养内部员工的能力。

总之，面对员工能力限制的阻力，管理咨询公司可以通过人员培训和发展、定制化咨询方案、建立支持系统、沟通和参与以及引进外部人才等方式，帮助企业克服困难，促进咨询方案的顺利实施。