识别并敢于正面应对职场中的“情绪勒索”

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        各位可能对“情绪勒索”这个概念比较陌生，“情绪勒索”是心理学家苏珊·佛沃提出的概念，意思是在人际交往中，某一方使用要求、威胁、施压、沉默等“勒索”手段，让被勒索者产生各种负面情绪，以满足勒索方需求的行为。

       “情绪勒索”实际上是一种情感操控行为，利用操纵对方感受的好坏来达成自己的目的，或者说服对方接受自己的想法。

      情绪勒索者可能会通过各种手段来达到自己的目的，例如直接威胁、恐吓、愤怒和暴力，或者更隐蔽的暗示、无声的压力和冷漠等。无论直接还是间接，这些手段都会使得受到情感勒索的人感到无力和沮丧，从而影响到被勒索者自己的心理状态和工作效率。

      在职场中，情绪勒索的行为常常出现在对员工进行任务分配、评估绩效、进行工作调整等过程中。在这些情况下，上级或同事往往会利用自己的权力和地位，对下属施加压力和要求，强迫对方服从自己的意愿。如果下属不同意，就会面临各种威胁和打压，导致员工个人情绪失控，影响到工作质量和效率——其最终目的就是为了满足勒索方的需求。

        情绪勒索有三种工具：

        1.恐惧：利用对方的恐惧心——不配合自己，就会遭到威胁；

        2.义务：利用对方的义务心——不配合自己，就是没有责任感；

        3.罪恶感：利用对方的罪恶感——不配合自己，便是有错在先。

        因为情绪勒索比较有隐蔽性，因此职场小伙伴在遭遇到自己的领导或同事施加“情绪勒索”的时候往往意识不到自己正在经历着什么，通常第一反应是自己不够好、内疚、自责，从而在价值感上先贬低自己，往往从贬低自己之后让情绪勒索者得手。

        那遇到“情绪勒索”该怎么办呢？是不是就束手无策、让“情绪勒索”的加害者得手呢？那必须不能够，接下来，我给大家分享一个我亲身经历过的案例，之前其实我也跟大家分享过的，希望通过这个案例对大家能够有所启发。

       这个案例的当事人有三位：

       一位W，事发当事任职公司合伙人，负责投研工作。；

       一位M，M是事发当事任职公司高级经理，直接跟W踪汇报工作，英国海归，大美女一枚，跟我私交不错；

       最后一位就是我了，平时在公司不言不语、低调的HRD。

       事情发生时，正值去年4月底，公司正在做每年的末位淘汰工作，管理层决定要把M末位淘汰掉，让我跟M协商一致解除劳动合同。因为W、M所在的办公室在装修，所以W和M彼时跟我一个办公室办公，这是大背景。

     于是我就跟M发微信：“亲，过来找我一下呗，我有点事要跟你谈。”彼时，我接到消息的时候不到早晨9:30，正在公司旁边的河边的核酸检测点排队做核酸。

      M：“我10点还要跟W总到国贸那边见个投资人，你着急吗？不着急的话我们回来说？”

      我：“这样，虽然你跟W在一个办公室，但现在你听我的，你发文字——就说Carol（我英文名）受Z总（大老板）委托找你谈话，今天你不能跟他出去见投资人了。”

      M：“这么严重？那好，我发完微信就过去。”

     不一会，M就出现在河边，我先问M：“微信按照我的要求给W总发了吗？”M说：“不仅发了，而且我临出门找你之前还跟W总当面说了。”

      我：“他说什么了吗？”

      M：“没有，就让我抓紧时间来找你。”接着我用了5分钟跟M谈妥了协商一致解除劳动合同——平时员工关系好，再加上公司赔偿到位，这种事情用不了太长时间。

       谈完此事，我跟M的心情都还很平静，毕竟我完成了工作任务，M拿着补偿去找工作，也不吃亏，谁知道我跟M进了办公室之后，“好戏”上演了。

      W好像在等着我们俩人一样，看我们俩进门，还没等我坐定呢，W就拍桌子站起来了（他办公室装修，临时坐在我们办公室员工工位上），指着我的鼻子吼道：“Carol，你还把我放眼里吗？你跟小M回来，也不给我打招呼。”注意，这就是“情绪勒索”的第三个工具上手了——指责我不礼貌、产生罪恶感。

      我一开始有点懵，但是也没掉链子，立马站起来转身（面对着W）回道：“哟，Z总都没这么要求过我们，如果您认为有必要我们从外面回来都要跟您打招呼的话，以后我注意，添上这礼数。其他合伙人也没有这要求，不知道您有这要求，不知者不怪，您何必发这么大脾气呢？”

       W：“你不仅不讲礼貌，而且你还极度的不专业，我要跟Z总说——你阻拦M跟我出去见投资人，耽误我业务拓展，我好不容易找了个投资人，今天第一次见面，你上嘴唇一碰下嘴唇，就不让小M去了，你说，你是什么居心？我要跟Z总投诉你、开了你！”注意，这是“情绪勒索”的第一种工具，利用恐惧心理——赤裸裸的威胁，看我从不从？！

       他说完，整个办公室落针可闻，因为当时两个办公室并在一个办公室办公，所以，W相当于当着全体员工的面对我发难，不明真相的群众还以为我做了什么大逆不道的事情了呢我并没有心生恐惧，反而觉得他有点好笑。

      于是，我冷静回道：“好呀，您说得太好了，此处应有掌声。您可以跟Z总去投诉我、也可以请Z总开了我，不过，我可不怕，您说完了，该我说了——本来我不想说的，想按照惯例给小M留点面子，但是，现在不能够了，您这可是要逼着哑巴说话了。

       各位同事，今天是小M的最后一个工作日，我刚刚受公司管理层、Z总的委托跟她谈完离职。

       W总，我倒是请问您，您在一个员工的最后工作日带着她去见公司的新投资人是何居心？您这样做难道就是职业做法？试问，您把公司利益放在什么地方？”

        W总这时脸上之前的盛怒之色一扫而光，取而代之的是有点仓皇的神色，说道：“我不知道今天是小M的最后一天，再说，开小M也是Z总及管理层的决定，跟我有什么关系？！”

        我听到这里，我脸上的笑意越发明显，继续淡定的说道：“W总，身为小M的主管合伙人今天是她最后一个工作日你竟然不知情的吗？！”我看看四周竖着耳朵聆听的同事们，继续说道：“ 相信大家都知道，小M的直接汇报人不是Z总而是W总，按照组织原则，小M的表现，Z总及管理层肯定是征求过W总的意见的，如果不征得W总您的同意，小M是不可能出现在末位淘汰的名单上——所以W总您所说的关于小M离职您不知情的情况根本站不住脚——这与事实不符。

        再说，我请小M在今天跟我谈之前，发了一个文字版的微信给到您，在微信中说明我Carol受Z总（大老板）委托找她谈话，小M不能跟您出去见投资人了——作为主管领导，再迟钝也不能不知道这意味着什么吧？您说您这样把脏水向我身上泼合适吗？还有，您把脏水往Z总身上泼有意思吗？

       你作为主管领导抛弃下属在前，作为下属，你妄图把脏水泼老板身上在后，作为同事，你还想把我维护公司利益的行为当做‘肆意干涉业务’的证据污蔑，你说说你，你都是干的什么事？我都替你脸红！”

      话音未落，W疾步离开了办公室，当天再也没有回来，这件事很快传到了外埠的几个办公室，那之后，很少有员工愿意跟W一起工作了，那之后W请了无薪的事假，一直没有到公司来，到了当年的8月，W主动离开。

       通过这个案例，我们可以看到职场人士遭遇“情绪勒索”时可以通过以下方式正能量应对职场情绪勒索：

       1、冷静分析：首先需要冷静下来，分析情况，了解自己的能力和资源。案例发生时一切发生地太快了，我当时直觉自己是没有问题的，所以，我没有被W“情绪勒索”成功——也就是没有按照他的既定剧本走——对自己产生怀疑进而屈服于W。

       2、坦诚对话：与情绪勒索方进行坦诚的对话，表达自己的担忧和压力，并提出解决方案。在我很快冷静下来之后，用有逻辑的语言对W的言之凿凿的指责予以了回击，并且给到了W他可以采取的方案——就是去Z总那里投诉我，我当然也表明会向Z总据实以告——其实根本不用我跟Z总说，那件事之后Z总很快就知道了事情的始末，目击者太多了。

        3、坚持立场：在对话中坚持自己的立场和原则，不要被情绪勒索方的威胁所左右。诚如案例中所示，不管对方位置比我高多少、指责貌似多么的充分，我都没有被对方所左右——也就是没有中他的圈套，这应该是W没有想到的或者遇到的，他这么游刃有余，应该得手过不止一次了。

        4、寻求支持：如果情绪勒索方不接受你的建议或威胁你，可以寻求其他人的支持和帮助，例如同事、上级或专业机构。我表面上貌似没有寻求支持，但是在场的所有公司同事都是我的支持者，事后Z总很快就知道了事情始末就是明证。

      通过以上四个步骤，职场人可以成功回击职场情绪勒索，维护自己的权益和尊严。

      Tips1：这是我一次意外的正面应对职场情绪勒索的案例，对方满怀恶意有备而来，他之所以这么狂妄，一是没有想到我敢于反抗，二是更没有想到我可以反抗的这么有理有据有节、丝毫没落下风，最后还把他的“画皮”给揭破。

      Tips2：事后我在朋友圈发了得到高赞的小作文——“世界上的渣男有两种：一种是职场上的，工作能力没什么，不会阳谋只会阴谋，厚黑学、职场PUA玩的一个溜；另一种是感情上的，脚踩多只船、玩弄感情如无物、不负责任。这两种男人现实工作、生活中我都见识过：不过幸运的是第一种我经历过但并未受到伤害；第二种我见过，不过没有亲身经历过但是我书读得多、影视剧看得多，知道都是些什么货色。这两种渣男我都瞧不起，因为他们本质上已经不能称之为男人，称之为人都侮辱“人”这个称呼，他们是没有安全感、受过伤害的，但是，出来害人就不对了，不要犯在我手里，勿谓言之不预！”