布置检查与执行反馈，一个都不能少

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-11-22 15:36 17257

内容来自 2023-11-23 打卡话题观看本期直播

【管理提升】延误工期，“板子”该打在谁身上？

管理者给员工布置任务时明明确定了截止期，员工也表示同意，可到了截止期，员工要么完不成任务，要么完成工作的质量不合格。
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大家认为出现该现象主要是什么原因？该如何减少此现象发生？

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摘要：出现工作完不成或质量不达标的情况，既有下级的原因，也有上级的责任，还有职能部门或公司领导的责任，只能大家齐努力，保持开放性的沟通渠道，既有制度，也讲人性化管理，类似情况才能越来越少。

布置检查与执行反馈，一个都不能少

管理者给员工布置任务时确定了截止期，员工表示同意，可到了时间，员工要么完不成任务，要么完成质量不合格。对此，主要原因存在哪里，怎么来减少这种现象发生。

对于有管理经验或出现过类似情况的下级来说，心得体会是不少的，简要谈以下几点：

1，主要原因探讨

如果截止日期与质量/数量要求等上级都明确了，而且下属也表示同意和认可，仍然出现时间到了“没完成或质量/数量不合格”的情况，那么，我认为主要原因还是在下级，因为：

1）同意时的掂量

不管是时间，还是数量/质量，还是可能存在的问题，或者是事情的难度，作为下级，面对上级的安排时，一定是需要全方位各个方面要考虑仔细的，不能张口就接受，更不打保票或承诺一定完成。

夸海口，获得领导好感，是没有用的，总要建立在有足够把握保质保量完成的基础上，如果到头来没有完成，反而给领导难堪，次数多了，领导就会失信于你。

如果拿不准，或者没做过没有类似事情的经历经验等，是完全可以把自己的担心或没把握等讲出来的，领导则可以再分析分析，或者让其他同事提供协助，或者想其他办法来帮助。

当然，这与下属的性格与习惯有关，也与上级的工作习惯与管理风格有关，如果上级太严格，下级往往不会说任何不同意见的话，不管能不能完成/能不能做/会不会做，都会一股脑的答应，作为上级，对下级的这些方面还是要熟悉的。

如果下级硬撑接下工作来，而不把自己的困难讲给领导，请求领导协助，最终没有完成或者质量不达标，其主要责任无疑是下级。

2）过程的反馈

不管是时间要求，还是质量/数量要求，或者其他方面的要求，当工作进行到一定程度时，下级无疑是需要不断与结果的各种要求一一进行比照，以检查自己是否可以全部完成。

如果有意外/异常/不满足或出现其他不可控的情况，如果自己能够处理或把控，就及时处理，如果不能，就要及时向上级反馈，不能窝到自己手里不汇报。

这样的汇报或反馈，不是一次性的，需要及时/随时，即使能够完成/有把握/没有出现异常，也要给予汇报，以便让领导及时掌握相关信息或情况，以便配合公司其他工作的顺利完成，也是方便领导回复他的上级的一些问询。

作为下级，对工作的进展各方面情况，无疑是需要主动反馈给上级的，毕竟上级要管理那么多下属，而且还有其他事情要忙，不太可能任何下属的所有事情都随时来跟踪和问询。

3）结果的预判

到了截止日期，下级不主动汇报情况，还等上级来检查/问询结果时才讲“没完成”或者“质量没达标”，确实太“不像话了”，岂一个“懒”字形容得了。

难道没有记住截止日期，还是根本不在乎。难道不清楚自己是来工作和上班的，难道不知道自己手里还有这件事儿？

快到截止日期前一周或几天，自己不对照领导要求检查吗？难道都得等领导来问询吗？如果全都是这样的下属，领导不累死才怪。

所以说，出现本案的情况，下级的责任是主要的，上级和公司都应当追究其责任，做出必要的处理，当然要以制度和相关规定为准。

2，减少此现象发生的办法或措施

要减少本案类似现象的发生，以下一些做法值得借鉴：

1）管理办法

公司可以制订类似规定，也可以在某些会议上做出要求，形成会议纪要贯彻下去。

办法主要内容可以是：上级安排工作，要讲清要求，包括时间/费用/质量/数量/相关罚则等；下级接受任务，需要认真仔细考虑清楚，不能硬着头皮胡乱接受；领导不能强压安排，要考虑下级的能力/特长/经验等；安排工作后，要进行检查监督跟踪，比如要求下级主动反馈汇报/召开检查会等；下级执行任务时，不管是否遇到困难或问题，都要随时反馈与汇报，如果不汇报，责任加倍。总之，类似的管理要求要有，更要职能部门监督检查执行到位并持之以恒。

2）检查监督

作为上级，要随时关注到每位下属的工作情况，要主动让他们来汇报，或者主动问询工作情况，并做好工作笔记。

另外，作为职能部门，也要按照公司各级会议要求/各部门工作计划要求/各员工的工作计划等进行抽查，特别是那些重要的工作或事项，每月/周/日都要坚持督促，对落实或完成不好不及时的，要提出要求来，典型的要通报批评。

3）处理典型

如果一直“你好我好大家好”，不表扬不处理，那么，情况是得不到好转的，还可能越来越差。对出现的典型问题，或者重要事情，一定要抓典型进行严肃处理。

既要处理当事员工，也要追责直接上级的管理责任，当然在制度中明确好所占责任比例是必要的，这样更方便处理，也让当事方更容易接受。

出现工作完不成或质量不达标的情况，既有下级的原因，也有上级的责任，还有职能部门或公司领导的责任，只能大家齐努力，保持开放性的沟通渠道，既有制度，也讲人性化管理，类似情况才能越来越少。

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全部评论(11) 我参与的评论

11楼 anber2020

管理者要反思：1）任务期限定的是否靠谱？2）工作标准是否说清楚了？3）员工是否是基于个人领导权威硬咬牙的？3）任务完成过程中是否有监控，有异常是否及时发现给予支持？4）团队是否形成了这种工作惯性？
员工要反思：1）对待任务时限和工作质量的严肃性；2）成果标准不明确是否向领导确认？3）有困难是否充分向领导寻求资源？

2023-11-23 11:27:14 回复赞(0)