小王与老板的闲话家常（十）

       书接上回小王与老板的闲话家常（九） - David江维 (hrloo.com)话说上次老板好不容易趁着小王转正面谈的机会反向给小王上了一课，讲了老板自己总结的公司干部标准。老板一顿输出后不无得意，感觉自己还是别人口中的那个业务成功、认知透彻、深谙管理之道的企业家。

       袅袅凉风动，凄凄寒露零，万物开始萧瑟。又过数日，天气愈加转凉，也迎来了寒露节气。

       小王正在电脑前做着季度经营分析会的报告，突然微信的小图标开始闪动，小王一看原是老板在叫他。

       “小王，来一下”，小王一看信息，知道今天上午这报告怕是没时间写了。小王现在已经很清楚，老板的经典语句“来一下”一般都代表着老板老板在思考某一个事情，这个事情要么卡住了需要人来一起商量，要么是某人的工作出了纰漏被老板发现，老板要当面教育他。

       因而不至于像刚来时那样惶恐，看到这三个字心里扑通乱跳，也理解老板这不是颐指气使，只是他的语言习惯而已。

       小王猜测今天肯定是老板想事情卡住了，而不是自己的工作出纰漏被他抓到，因为在“来一下”之前，老板还多加了两个字“小王”。可别忽视这个细节，老板如果发现了工作纰漏不高兴，他是不会加上称谓的，只有他对你没有情绪才会多打出这两个字。

       来到老板办公室，小王发现老板已经在自己的沙发上坐下了，而且茶都已经喝上了。

       小王微笑开口：老板，今天这个茶味道真不赖啊，我一进门就闻到香味了。

       老板用手指了一下对面的沙发：算你识货啊，来尝尝味道咋样。

       小王刚刚其实只是拿茶叶做话引子，随口蒙的说味道香，谁知道老板真的觉得小王闻到了，便让他品一品。

       小王于是赶紧启动自己的CPU，在自己有限的关于茶的词汇中搜肠刮肚，最终像模像样地开口道：茶汤入口之后，醇厚、清甜、柔顺，好像还有一种花香。

       老板微微点头：小王有进步啊，能喝出有花香。确实这个茶是有花香的，这是前两天我一好大哥送我的鸭屎香。

       小王听到鸭屎两个字差点就吐了，敢情我喝的是鸭的大粪啊。

       老板看到小王别扭的表情，心里已是了然，调侃地说道：你别听这名字不雅，这只是它的诨名，人家的大名叫“银花香”，近来可火了，据说现在的奶茶店里有很多用这个做茶底。

       小王见自己被看穿，便嘿嘿一笑：老板您叫我有啥吩咐啊。

       老板不觉又皱了皱眉头道：是刘总监的事儿，刚刚我和他聊了一下最近的工作推进缓慢，他自己又多次请假的事儿，结果他顺着我的意思就提出了离职。

       小王其实老早就和老板聊过两次这个设计总监的事儿，虽然老刘人很真诚，也有技术功底，但是来公司一年多的时间确实没有达到公司之前对他的期望，工作流程至今没有理顺，完全无法匹配公司想在产品技术方面创新升级的战略。而且他下面的几个老员工对他也有微词，认为他尸位素餐，只是刚来的时候老板想给他多一些时间，也都把这些老员工的意见给怼回去了。可是后来其他横向部门也对他诸多不满意，老板也发觉他主动性不足，找他谈了几次了，只是效果一直不太好。可能也跟老刘性格和年纪相关，老刘性格偏内向，年纪也四十好几了。

       小王：老板你愁的应该不是老刘要离职这件事儿本身吧。

       老板：是的，老刘的表现确实我已经不抱期待了，所以他主动要走，大家面子上都过得去也没啥，无非就是再补充人好了。我只是反思公司这些年引进的外部人员这么多，有来自华为、美的、沃尔玛的，但是为啥真正留下来并发挥大作用的不多呢？是我们选人在什么地方出了问题呢?这个问题不解决，可能我们未来还会继续出现这种来了又走，浪费彼此时间的事情。

       小王：老板你这是在反思关于招聘选人的事儿啊，这是一个很好的问题，我最近也在想这个问题，刚好我们可以探讨一下。

       老板听小王也在考虑同样的问题，不由得感同身受，相见恨晚：小王你能和我想到一起去，看来我们彼此的配合是达到了一定程度的默契，非常好啊。

       小王：老板你想想仅就招聘面试而言，它的逻辑或者假设是什么？

       老板：这我还真没想过呢。

       小王：我个人觉得招聘面试的逻辑是，首先我们知道我们想要什么样的人，并且用这个要求和标准去筛选人来面试，其次我们基于候选人过去的行为去预测他未来可能的行为和发展符合我们的要求。

       老板：好像确实是这样的。

       小王：首先第一个逻辑我们知道自己想要什么样的人可能就有问题，比如咱们现在某个岗位到底需要什么样的人可能就没搞清楚。

       老板：我们不是有人才画像，岗位说明书，素质模型和任职资格这些工具吗？

       小王：老板你这对HR的专业知识掌握真扎实啊，一下子抬出来过去我们聊过的这么多工具。没错，我们不管是基于工作分析抽取出岗位说明书，还是更多基于人的分析抽取出人才画像、胜任力模型、任职资格这些，其实我们都有一个前提是大部分基于已经存在的岗位或者优秀员工来做得分析归纳，顶多是做了一点的演绎。总结来说就是我们很多的工具其实是基于存在的确定性而衍生出来的，对不对？

       老板：是的，那有什么问题吗？我们总不能天马行空地胡乱想像吧。

       小王：但是现在我们企业面临的内外部环境、顾客、市场的变化和这些经典工具产生的那个年代面临的情况完全不一样了，那个时代的确定性是很大的，一个岗位的工作内容可能很多年不变，一个员工需要掌握的方法、工具、流程这些也因此是变化不大的，所以基于确定性我们可以总结归纳出很多原则、工具。但是现在一方面现实的经济增长有限，全球的贸易摩擦越演越烈，国外各种供应链要求去中化，我们的大盘子在放缓甚至萎缩，但是我们的竞争对手并没减少，大家就不断地竞争，不断地变化；另外虚拟的数字经济也出现，人工智能又释放出巨大的生产力，各行各业面临着不变革就要被淘汰的情况，所以虚实两方面都决定着现在的内外部变化太多，不确定性太强。

       小王见老板陷入沉思，知道自己说的话他听见你去了，忙不迭又抿了一口这难听却好喝的鸭屎香，润润嗓子。毕竟老板天天都看他的私董会分享的那些金句，每隔一段时间又要参加私董会的学习，久而久之还是有些基础的，绝不是半吊子，不好忽悠。所以每次跟老板聊这些问题，小王都是脑子要高速运转，嘴巴又要不停输出，委实是耗神耗力啊。

       小王：不确定性强意味着我们过去的工作内容和流程可能要迅速依据客户和市场进行调整，而且这种调整还不是一劳永逸，可能是经常都得进行变化。同时那我们的员工过去积累下来的经验、方法、流程这些也都要经常变，那我们之前的这种传统工具依赖的前提可能就不是完全地满足。

       老板：确实是啊，尤其是这两年的市场真的是变化比过去十几年都迅速，我们虽然是偏传统的行业，但是依然受到了巨大的挑战。客户的订单说没就没了，我们的客户也倒闭了好多家，现在客户对产品的质量、功能创新、交期的响应速度都前所未有的高要求，我明显感觉到我们公司组织能力面对当下的变化已经有点吃力了。

       小王：老板你从组织能力的维度来看待这个问题真的是太对了，比如我们知道的杨三角关于组织能力的定义，三个方面即会不会、愿不愿意、允不允许，这也是基于传统的管理理论来的。现在面临巨大的不确定性，以前会的现在面临不断变化的新情况也不会了，以前愿意的现在面临多变的环境和压力是不是还愿意呢？所以现在的组织能力再从这样的角度来考虑，可能就不完全正确了。

       老板：对呀，杨三角我还一直觉得朴实却有道理，现在看来也不一定能完全适应当下的情况。

       小王：回到我们刚刚说的，不确定性带来的变化，导致我们岗位工作内容和人员的能力、方法、流程这些都有很大的不确定性，也就意味着我们其实当下招聘面试的时候对于我们想要什么样的人其实并不能很清楚，也很难完全依照JD、人才画像这些去选人。那我们面对这种不确定性需要选什么样的人呢？我自己还没完全想清楚，老板您觉得呢？

       小王其实自己有了一些思考和总结，但是他觉得不能自己一直唱独角戏，也得给老板搭个台子，让他发挥一下，要不老板怎么体现自己的价值呢？

       所以，引导到这里，小王知道自己应该要闭嘴了，该老板来表现他的英明睿智了。这叫进退有据，张弛有度。

       老板：我觉得，一是要选能够主动洞察到市场变化；二是能够适应这种变化，并创造性提出相应解决方案的人；三是能够将变化和客户需求进行匹配拿到业绩。

       小王心想老板和自己想得真的还挺接近，由衷地说：老板您可真的是洞若观火啊，比我想得清楚透彻。是不是可以概括为洞察变化、创新、客户关系、业绩四个关键词。

       老板听小王不仅赞同自己还帮自己进行归纳，脸上又浮现出一贯的自信和受用，嘴上却还谦虚道：小王你这总结挺好啊。

       小王：老板您看我们这四个关键词，客户关系和业绩其实都是差不多的，都是属于成果。而洞察变化、创新其实是不是更偏向于另外一个词儿。

       老板脱口而出：成长，这个人的成长性。他不固步自封于眼前的状态，愿意接受不确定性和变化去创新，这应该是成长。

       小王：我也这么想。回到最开始的问题，我们说老刘为啥在我们公司结局不好。当时招聘他的时候咱们基于公司的当下要求、标准去选他，而根据他在之前的公司的行为和成果我们预测他可以在我们这里也同样能够有这样的行为和成果。但是环境变化太快，我们的战略这几年也进行大的调整，设计的工作一直在跟着市场在变，至今却没有形成完整的工作流程，老刘之前的那些东西无处发挥啊。他自己年纪也大，在舒适圈里待久了，不愿意再去趟新的路子，也没能深刻认识到这种不确定性和变化，或者认识到了但是自己不能够或不愿意去创新去折腾，也就最终到了如今这个结果。其实我们其他一些失败的案例何尝不也是这样呢。

       老板：是的，那回头我们招人还得往这个方向去努力啊。不错，我又解惑了一个问题，来小王，这包鸭屎香你拿去尝尝。（本文完）

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小王与老板的闲话家常（八）

小王与老板的闲话家常（七）

小王与老板的闲话家常（六）

小王与老板的闲话家常（五）

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