《交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》

作者吕盈更新于：2023-12-05 16:47 296

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VIP《交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》

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Day 1: 《交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》

《交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》这本书中引入众多案例，旨在向读者介绍杰出的培训原则。

作者主张成人培训的关键的以学习者为中心的培训，其实在现代的培训教育体系中，都应以学习者为中心提供相应的培训。书中提到：培训师不仅需要引导、激励，还需要学习者积极主动吸收新知识的主观能动性。这点与我们现在奉行的“以人为本”的教师观异曲同工之意。

成人培训过程中需要教学者和学习者进行有效的互动，这是优秀培训师其中重要一点，这点也恰恰是现在优秀教师的其中一个重要组成部分。

分析本书的作者，在培训和工作表现方便研究和实践经验加起来已有70多年之久，凭借他们在研究和咨询方面的经验和权威性，并参与了大型组织和企业的培训项目，其中不乏有惠普、甲骨文、通用电气等。

Day 2:

《交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》

Day 3:

今天重温昨天书中提及的四个做培训HR常使用的术语："培训、指导、教育、学习"。这四个术语昨天仍未能清晰理解，今天有了深入的理解，突然想起孔子提到的“温故而知新，可以为师矣”。

第一天读本书写读书笔记的时候，提到成人培训以“学习者”为中心，类似中小学教师的教育观里所提及的以“学生”为中心，“以人为本”的教育观，有异曲同工之处。今天再次重温研读，发现“培训”和“教育”存在本质的不同在于时间的长短，“培训”时间短，掌握当前培训技能方可达到培训目标；“教育”时间长，需要系统教育，不是立竿见影，教育者所说的“十年树木百年树人”进行阐述。“教育”具有滞后性，很多时候不能立竿见影，效果是在生活过程中不断一点一点的影响与迁移，因此实践效果长，非特效药。因此成人学习以“培训”为主，未成人学习以“教育”。另外，书中提到还有一词“指导”，“指导”帮助学习者超越具体的学习内容，概括地领会主旨。仅仅能够下意识地重复学到的行为，绝对不是只有人类才具备的能力。而人类区别于其他动物的要素之一是能够接受指导。因此，如果仅仅学会内容，那么可以这么说“我培训了我家的小狗，小狗经过我的培训学会了握手。”

在工作中，我们需要大量的指导。例如，为某位顾客选择合适的产品（指导）；调查并弄清问题（指导）；了解客户已经采取了哪些行动，以便纠正其中的问题（指导、教育）……这些必须学会如何从客户那里获取信息，这需要培养倾听的技巧，如果你能与客户建立融洽的互动，就能得到高质量的反馈。

教育，是一项需要长时间培养的知识和技能。例如“对客户的遭遇表示同情。”是一种较难掌握的技巧，不是人人具备的，表达的效果取决于客户服务专员的个人生活经验以及他在具体行动中获取的信息。一个人想要学会与客户的遭遇产生共鸣，需要接受教育。

Day 4

今天《交互式培训》这本书介绍的两大观点，馨馨姐姐认为用思维导图概括最合适直观。这两点分别是成年人学习的四大关键原则和设计出色培训项目的五步模型（量体裁衣）。

《交互式培训：让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法》