摘要:每个人都是独立的个体,都有各自不同的思想和性格,要想说服人,就需要学会运用说服技巧,并结合实际情况去灵活运用,才能达到成功说服对方。
语言是一门大的学问,其蕴藏了深奥的哲理,是值得人们去深入学习和思考的。在职场中,经常会遇到各种问题,其中一个就是如何说服人,不管是客户,还是同事,或者上级,学会说服人也是一种职场能力,会让你的工作顺利开展,也会让你的职场人脉更好。谈到说服人,确实有技巧,下面我们就学习一下说服人的九大技巧:
一、用逻辑性思维说服人。
我们在职场会看到,有些人的口语表达能力很强,说了很多话让你不得不信服,这就是我们通常所说了逻辑性思维。逻辑性思维很强的人,在说服人的时候,往往会把你带入到他的思维中去,然后通过一个个分析和阐述,以及事物间的相互串联,在逻辑上能打通你的思维,让你觉得他说的是有道理的,并且让你相信他说的话。当你说服一个人的时候,你的表达一定要有逻辑性,要能说得通,并且能把对方带到你设定的思维情景中去,这不是一般人所能具备的。需要系统的学习和长期经验积累才能具备,并且有丰富的社会接触面和人生阅历。就像卖保险一样,他会告诉你为什么要买这个保险,买这个保险对你将来有什么好处,不买这个保险你会损失什么,买这个保险和不买这个保险的人人生轨迹发生什么变化,现在买这个保险和10年后再买保险会有什么不同。
二、以事实说服人。
我们常说事实胜于雄辩,在事实面前,再狡猾的罪犯都会伏法。所以,在职场中,我们要以事实去说服人。就像西游记中的真假孙悟空,蒙过了观音菩萨、唐僧、猪八戒、沙僧、玉帝、龙王、阎王,最后还是让谛听和如来佛祖识别,假的就是假的,真的假不了,假的真不了。在职场待久了,会发现领导跟你说过的事情,往往会变卦,在没有第三者作为证人,或者你没有录音证据情况下,很难去反驳。为此,最好的办法就是,有领导相关签字,当领导有签字后,那即便领导反悔,有领导签字的证据,领导也抵赖不了。有时候,在职场中要学会自我保护,不管是面对可以客户,还是面对同事,或者面对上级,这是必不可少的。
三、找出对方的漏洞和破绽说服人。
当你跟对方在某件事情存在争议,又一时无法说服对方的时候,你不妨换一种思路:先顺着对方的思路去分析,然后找出对方思路中的漏洞,然后沿着对方漏洞去说服对方,这样一来,对方会恍然大悟,更容易接受你的观点。其实,职场中存在争议是很正常,就看如何去解决。这种方法在辩论赛中会经常运用到,当辩论双方就一个议题进行辩论的时候,双方都会阐述各自的观点,然后看双方如何找出对方辩论观念的漏洞和破绽,通过抓住对方观点漏洞和破绽进行反驳,并阐述自己观念的正确性。在现实场景中,虽然没有辩论赛那么激烈,但当彼此存在争议的时候,就看谁能说服谁,找出对方漏洞和破绽是有效的途径。在这方面,黑客最善于利用系统漏洞进行攻击,其在对某国某个系统进行攻击的时候,需要找出系统漏洞,植入木马病毒或插入恶意代码,来达到攻击网站、传播病毒、盗取资料、篡改数据、控制程序等目的。
四、用激将法说服人。
激将法分为两种,一种是间接性的,另一种则是直接性的。间接性的是指是通过赞美他人,来给对方树立榜样,从而激发对方不服输的傲气,从而让对方在行动上证明给你看。直接性的是指用言语刺激对方,或者否定对方,让其产生逆反心理,从而达到让其顺着你的方向行动。激将法是古代一种计谋,在两军交战中,无论是对敌还是对友,都能看到激将法的运用。在《三国演义》中,张郃率兵来犯,诸葛亮有意让老将黄忠迎敌,但又担心黄忠不能很好完成任务,在黄忠请战时,故意跟黄忠说,张郃有万夫不当之勇,将军年老,怕将军不能取胜,此事非翼德、子龙出马不可。这句话实际上用了,间接和直接激将法,间接激将法是夸张郃有万夫不当之勇,担心黄忠无法取胜,直接激将法是嫌弃黄忠年老,还是让翼德、子龙出战稳妥。诸葛亮说完这话后,黄忠听了瞬间被激怒了,坚持领兵出战,诸葛亮暗暗自喜,已达目的,于是决定老将黄忠和严颜率军抵挡张郃,张郃和黄忠大战二十多个回合,未分出胜负,被严颜率军抄了后路,张郃随即败走。在职场中,用激将法,不能盲目用,要注意分场合和工作性质,以及言语表达和措辞用法。比如,在工作中,有一个同事总是不配合你工作,要想让其配合你工作,你可以用激将法,你可以这样跟那个同事说,既然你那么反感我,我看你们部门小李工作挺积极热情的,总是配合同事的工作,他来的时间虽然不长,但进步很大,说不定将来一定能得到领导重用,我准备跟我们领导说一下让他配合我工作。其实这样表达的意思是很明确了,抓住小李刚来跟他不配合你工作明显有一个对比和反差,然后表扬他部门同事进步很大,说不定将来能得到领导重用,让他有危机感,当你提出让那个小李配合你工作,他就更有危机感了,自然会配合你的工作。
五、用暗示法说服人。
暗示法是用含蓄的方式,对人的心理和行动产生影响,从而达到让对方在思想和行动上跟自己期望的相符。在职场中,我们会看到部门负责人如果想逼走下属,就会减少下属的工作量,然后安排另一个下属做更多工作,在工作上刻意刁难。面对上级的暗示让你离职,你有两个选择,一个选择就是离职,既然上级都不想让我做了,我继续在这里死皮赖脸做下去也没意思,还不如另谋高就找工作,说不定下家会更好。另一种选择是继续做下去,并且通过主动跟上级沟通,如果哪方面做不好的地方,向上级表明态度,会坚决改正。暗示法在职场中无处不在,比如你面试的时候,如果HR跟你聊得时间很长,并且对你各方面表现都非常满意,说明你进入复试的机会是很大的,但如果HR跟你聊得时间很短,甚至表现出不耐烦,那么你进入复试的机会自然很渺小。
六、通过借力说服人。
当你跟一个人苦口婆心说一大堆,对方还是无动于衷,那么你就考虑通过借力了,也就是通过其信任或者能说服他的人来说服他,往往能奏效。比如,你有一个文件需要让对方签字,但对方在看后,觉得有一个数据是错的,你跟他解释了这个数据为什么是这样的,并且把计算的公式告诉他,对方还是觉得应该是这样算。这时候,为了避免耽误时间,你可以借助对方领导,跟对方领导说明情况,对方领导了解情况后,会跟其下属进行沟通,最后对方理解了并同意签字了。这就是借力,借力是职场中常见说服人的方法,当你搞不定的时候,让能搞定的人去说服他,是最好最有效的方式。
七、以情感打动说服人。
人是情感动物,当你善待对方的时候,对方也会善待你,当你恶意相向的时候,对方也会恶意相向,这是双向的。在职场中,要想说服人,首先你的态度和措辞,就影响了事情的最后结果。比如,某员工跟上级请假,在跟上级沟通的过程中,小张和小王两个人的结局是相反的,小张性格比较急,说话比较冲,刚好小张明天有事要请假,就跟领导说,领导我明天有事要请假,工作上有什么安排你就安排小王去做,明天领导不要打电话给我。领导听后,很不爽,直接拒绝了小张的请假请求。小王后天有一个同学聚会,需要请假一天,于是敲门进来跟领导说,领导,我后天有一个同学聚会,需要跟领导申请请假一天,领导有什么工作需要安排尽管吩咐,我会做好的,刚您交代做的数据汇总表,我做好了,您过目一下。领导看了小王做的数据汇总表,说你做的不错,后天的假可以请,我这边批了,明天你把销售二组上个星期的销售数据整理给我看一下。为什么同样是请假,小张被领导拒绝了,小王则被领导批准了,原因就在于,小张说话的语气非常冲,而且领导都没表态是否同意小张请假,小张就已经自作主张让领导有什么工作安排就安排小王做,明天不要打电话,打了也是不接的,明天的请假只是跟领导说一下,领导批不批已经不重要了,难怪领导感觉不爽,拒绝小张的请假请求是在预料之中的事情。而小王跟领导请假的时候,态度比较诚恳,并且是征求领导批示,并主动要求领导有什么工作可以吩咐他去做,他一定做好的,而且小王还把领导之前交代的工作做得不错,得到领导的肯定。用冰冷的态度,很冲的语言,往往会激起对方的逆反心理,导致最后结果没有往你期望的方向发展,这是必然的。
八、以同比性说服人。
一件事情跟另一件事情,有某种联系和可比性,两者放在一起对比后,会有很大的说服力。比如,小苏因目前工资不满意想离职,并准备写离职书上交给领导,小苏把离职的想法跟小张说了。小张把小苏拉到一旁,劝小苏不用那么冲动,并告诉小苏,之前我们部门小郑也是因为工资不满意想离职,后面领导劝小郑不要离职,并告诉小郑,公司现在发展迅速,需要一批管理人才,公司对每一个新人都有培养计划。后面小郑听了领导的话留下来了,现在小郑已经做到部门主管位置了,工资也得到提高了。所以,你的情况跟小郑的情况类似,不要那么冲动就离职,不行你可以问一下小郑。小苏听后决定去问一下小郑,小郑告诉小苏,是的,当初自己离职也是跟你一样,但后面领导让我留下来继续做,会进行培养,现在我的工资提高了,岗位也得到晋升,所以你不要冲动离职。小苏听后,决定不离职,而且领导也很看重小苏的工作能力。同比性更有说服力,因为有可比性,往往能收到事半功倍的效果。
九、以求同存异说服人。
求同存异可以让彼此抛开不同意见和想法,去寻找共同点。比如,某公司有一笔大订单,需要在一个月内完成,这时候,老板召集大家过来开会,看如何把按时保质保量完成这笔订单。会上大家成所预言,有的提出多招临时工过来帮忙,有的提出让子公司派人过来支援,有的提出公司内部协调人力加班加点。为此,老板把大家的意见进行汇总,并强调我们大家有一个共同的目标,就是按时保质保量完成这笔订单,至于如何完成,大家有不同的意见。但经过我们共同协商认为,招临时工过来会增加用工成本,这个方案是不可行的,而让子公司派人支援也够呛,因为子公司也同样接到订单人手紧张。唯一可行的是,公司内部协商人力这个方案可行,公司决定各部门组成一个临时小组,生产部门还是按部就班各司其职,质监部门做好日常质检工作,公司从财务部、行政部、人资部、市场部、统计部、仓储部、采购部等后勤部门抽调人员支援生产工作,并安排到生产部门,由生产部门负责安排支援人员工作。这一方案得到大家一致认可,最后经过大家共同努力,终于按时保质保量完成这笔订单。完成订单后,老板对后勤部门支援人员支援表现发放支援补贴,对生产部门和质检部门加班加点工作,除了发放加班补贴,同时还发放奖金给生产部门和质检部门,由生产部门和质检部门负责人进行分配。职场上,难免大家有不同意见,这是正常的,但如何抛开不同意见和想法,去寻找共同点,让彼此或者大家在大的方向上形成一致,这才是解决问题的有效办法。
说服人是一个技术活,也是需要一定技巧,仅仅靠言语是不够的。而且,面对不同的人,有不同的说服方法,考验的是人的沟通能力和人际关系处理能力,需要长期的实践积累,以及多方面人际交往经验,这是必不可少的。
3楼 空杯成长
打卡
9楼 pulima1
案例值得分享~
8楼 湛蓝心情
找对方漏洞那个,确定不会越杠越僵?
7楼 棋棋妈
打卡
6楼 魔魔妞妞
老师的的说服方法都比较直接
5楼 Grace8080
有时候我们能说服对方,但都不知道是怎么说服的~
4楼 一路漂泊
找到共同的利益点。
2楼 弯弓
学习
1楼 大卡
本篇文章来自王泽强老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~