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做好绩效复盘的意义与宏观操作思路
一、为什么要做绩效复盘
绩效复盘是一个持续的过程，是一个对过去的行为进行分析，对未来的行为进行预测的过程。
绩效复盘能够帮助组织成员对工作中的成功和失败进行总结、分析，形成组织学习的一种手段，从而更好地改善个人与组织的绩效。
二、绩效复盘的意义
我们需要思考的是，复盘到底有没有意义？
其实，复盘的意义很简单，就是让大家反思和总结。
但是，如果要做好复盘，不是把自己从失败的经历中抽离出来，不是把自己做的事情从头讲一遍，而是把过去的成功经验和失败教训全部罗列出来。
三、如何做绩效复盘
在绩效复盘的时候，要明确谁是复盘的主体，要遵循“谁提问题，谁反馈结果”的原则，每个人都要有自己的发言机会。
我们可以先看一个案例：A经理发现B员工工作完成质量较差，对其进行了严厉批评。B员工感到很委屈，认为A经理对他不公平。
在绩效复盘中，A经理首先阐述了自己对B员工工作质量的观察和评价，然后通过四个“为什么”来分析原因：
1、为什么不能按时完成任务？
2、为什么没有达到预期目标？
3、为什么工作出现问题？
4、以后应该如何改进？
最后根据上述4个问题，再给出具体的工作建议。
四、复盘的主要步骤
复盘主要分为两个阶段：
第一阶段，回顾目标，包括回顾目标的达成情况和过程，也就是目标是怎么制定的？
第二阶段，分析原因，包括分析执行过程中出现的问题是什么？哪些是可以避免的？
这里面涉及到了多个因素。
目标有了之后，我们需要通过数据、事实和逻辑来进行验证，要保证过程和结果都是真实可靠的。
在验证过程中，我们可以通过多个维度来验证目标是否达成了。
比如：完成任务的时间；
完成任务所使用的方法是否合理；
有没有达到预期的结果；
员工对这个结果是否满意；
五、如何评估复盘效果
在对复盘效果进行评估时，应以“谁”的视角出发，关注的是“谁”做了什么，并对这些“做了什么”进行记录和整理。
员工视角：复盘活动中员工是否表现出积极的态度、行为；员工在复盘活动中是否有成长和进步；员工在复盘活动中是否有新的想法或新的解决方案。
上级视角：上级是否对该员工进行了客观的评价，提出了改进意见；上级是否认可了该员工的表现，提出了期望和要求；上级是否对该员工提出了建设性的意见或建议。
同级视角：复盘活动中与同事的沟通及工作配合情况；同事在复盘中是否有新想法或新解决方案；同事在复盘中是否有新想法或新解决方案。
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13楼 竹梅
***
18楼 bobojune
要收藏起来
17楼 毅行
动力在于清楚为什么要复盘。
他乡沈冬青
@毅行：是的。谢谢点评！
16楼 奋起直追的无花果20061911
学习了。
15楼 adsf342342345
打卡学习。
14楼 传说中的沙发帝
打卡
12楼 cyan92
11楼 LUCKY018
复盘需要跟每位员工进行吗？还是说公司或者部门做就行了？
@LUCKY018：每位员工哦。
10楼 JYR2013
谢谢分享！
9楼 霄宇
学习啦！
8楼 少年人
感觉内容不是那么的齐全。
@少年人：谢谢点评！
7楼 风霜
做绩效复盘还是很有必要的。
@风霜：是的
6楼 格列加措
用复盘的方式比直接进行批评好多了。
@格列加措：是的
5楼 好运常伴
4楼 莺4245
学习
3楼 gczgs
老师这个感觉就是做完复盘后做绩效面谈。
@gczgs：谢谢点评！
2楼 leila1010
分析原因后就可以解决问题了，但是复盘要怎样做？
@leila1010：谢谢
1楼 大卡
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17楼 毅行
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他乡沈冬青
@毅行：是的。谢谢点评！
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11楼 LUCKY018
复盘需要跟每位员工进行吗？还是说公司或者部门做就行了？
他乡沈冬青
@LUCKY018：每位员工哦。
10楼 JYR2013
谢谢分享！
9楼 霄宇
学习啦！
8楼 少年人
感觉内容不是那么的齐全。
他乡沈冬青
@少年人：谢谢点评！
7楼 风霜
做绩效复盘还是很有必要的。
他乡沈冬青
@风霜：是的
6楼 格列加措
用复盘的方式比直接进行批评好多了。
他乡沈冬青
@格列加措：是的
5楼 好运常伴
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3楼 gczgs
老师这个感觉就是做完复盘后做绩效面谈。
他乡沈冬青
@gczgs：谢谢点评！
2楼 leila1010
分析原因后就可以解决问题了，但是复盘要怎样做？
他乡沈冬青
@leila1010：谢谢
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