没有死伤无数，哪来良将如潮？！

作者沈刚 2023-02-08 13:45 19388

内容来自 2023-02-09 打卡话题观看本期直播

我们公司是做电商的，最近有个部门的老员工工作消极怠慢，工作进度慢不说，别的部门需要他们配合的时候也推脱说自己忙不过来不愿意配合，导致经常有同事投诉他们。现在这种情况已经引起公司的重视，公司让我们拿出解决方案去解决这个问题，请问老师们，我们要怎样做呢？
ps：部门经理已经被老板教育了一次，他也愿意配合我们的工作，可员工都有5年以上工龄了，辞退是不可能的。

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摘要：这个案例表面看起来是个别员工的问题，本质上是两种逻辑的矛盾与冲突。一个是组织建设的逻辑。所谓商场如战场，高度竞争的市场环境，要求企业管理要像军队，功必赏，错必罚，军令如山，绝不手软，只有纪律严明才能作风优良。没有死伤无数，哪来良将如潮？！一个是人性本身的逻辑。好逸恶劳是人的本性，没有哪个人喜欢吃苦受累。作为员工，再好的差事也只是一份养家糊口的工作，长时间地不间断地保持高度激情和全身心投入是不可能实现的。

看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

这个案例表面看起来是个别员工的问题，本质上是两种逻辑的矛盾与冲突。

一个是组织建设的逻辑。所谓商场如战场，高度竞争的市场环境，要求企业管理要像军队，功必赏，错必罚，军令如山，绝不手软，只有纪律严明才能作风优良。没有死伤无数，哪来良将如潮？！

一个是人性本身的逻辑。好逸恶劳是人的本性，没有哪个人喜欢吃苦受累。作为员工，再好的差事也只是一份养家糊口的工作，长时间地不间断地保持高度激情和全身心投入是不可能实现的。

现在一些企业强调“狼性文化”，或者提出像军队一样管理企业，其本质是尽可能遵循组织建设的逻辑，减少人性逻辑的影响。在实践中，往往越这样做的企业越容易成功与卓越。

在这样的企业中，解决这个案例，思路明确，办法简单，一是批评教育，二是依规处理，三是解除合同。员工想干能干，企业继续留用；否则也没什么情面可讲，好聚好散。

但现实生活中，在很多企业里，很难做到这样处理问题。根本原因是企业管理者往往关注业务建设，没有意识到或认识不清组织建设对企业生存发展的重大意义，也就不会按照组织建设的逻辑思考问题和处理事情。

就如同这个企业，老板关注到了这个问题员工，也找了部门经理，并责成人力部门处理。但显然还只是停留在针对个别人个别事的认知上，出发点和落脚点都没指向组织建设。

要认识到，现在这位员工的问题如此明显，不但别的部门有反应，甚至连老板都关注到。那么，作为他的直接领导基本无所作为，人力部门也没能早些发现，而且都是后知后觉到老板责成才着手处理这个问题，并自设禁区、自断手脚，比如五年以上工龄不能辞退。

一叶落而知秋，虽然只是一个员工的案例，但我们可以判断企业的组织建设确实有需要改善的地方。

比如，看看绩效测评体系，指标信息是不是无法反映员工的真实工作状态，测评标准是不是过于单一，绩效辅导有没有流于形式等等。

比如，劣币长期存在，部门领导负有直接责任，那么企业的干部考评机制是不是还不完善。

还比如，考察一下企业的薪酬体系能否产生强有力的激励作用，相关规章制度能否有效规范员工行为，文化建设举措究竟能不能起到凝心聚力、鼓舞士气的作用等等。

总之，作为HR, 处理问题的目光和视野不能就事论事，还可以利用这个机会有一些更大的作为，帮助企业促进组织建设上一个台阶。

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全部评论(14) 我参与的评论

8楼 guodong290

制度执行到位的企业确实会做得更好。

2023-02-09 11:33:37 回复赞(0)

14楼 ~凤凤~

学习

2023-02-09 16:42:11 回复赞(0)

13楼艳親

学习啦！

2023-02-09 13:38:26 回复赞(0)

12楼谫夺取

打卡学习！

2023-02-09 13:34:31 回复赞(0)

11楼嘻嘻哈哈的HR

谢谢分享，学习了。

2023-02-09 12:11:42 回复赞(0)

10楼微风吹过海

说到底还是企业运营管理不到位导致的。

2023-02-09 12:01:29 回复赞(0)

9楼 qweas1146

打卡

2023-02-09 11:51:49 回复赞(0)

7楼 xdfjhuvy

格局问题。

2023-02-09 11:25:41 回复赞(0)

6楼深秋紫眸

内部管理出了问题，就容易出现这样的情况。

2023-02-09 11:14:55 回复赞(0)

5楼 55354447

打卡

2023-02-09 11:06:21 回复赞(0)

4楼大卡

沈刚老师——
本篇文章来自沈刚老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-02-09 09:54:55 回复赞(0)

3楼 Carina66

冰冻三尺，非一日之寒！必须找准病因，才能对症下药。
如果是员工能力不匹配，给予培训补足；
如果是薪酬激励不够，导致不公平情绪产生，及时调整和疏解；
如果是部门领导风格或私人恩怨，了解情况，综合评估上报公司讨论处理。
最重要的事:在找病因的时候应多方取证，谨慎验证，不要捡了芝麻丢了西瓜，成为救火队员。

2023-02-09 09:50:04 回复赞(1)