HR如何冲破销售负责人整天开会冲绩效的迷局

作者徐宁神采奕奕 2023-01-04 09:53 11182

内容来自 2023-01-04 打卡话题观看本期直播

最近销售部门的同事纷纷跟我们吐槽会议多，早会、午会加晚会，中间还穿插着各种大会小会，弄得每天大部分时间都花在开会上，实际又没解决什么问题。员工想要我们HR能跟题目负责人沟通一下，减少会议，能把更多的时间花在工作中。
其实公司只要求销售部门开晚会，做工作总结及问题处理。因为今年销售目标没达成，负责人压力大，想要多了解员工状态，所以想要通过开会的形式去干预，可没想遭到员工的反感。请问老师们，我们HR要做些什么去缓解这个事情，可以做些什么去帮助销售负责人去缓解压力呢？

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销售目标没达成，负责人压力大，想要多了解员工状态，想要通过开会的形式去干预，早会、午会加晚会，中间还穿插着各种大会小会，弄得每天大部分时间都花在开会上，实际又没解决什么问题。员工想要我们HR能跟题目负责人沟通一下，减少会议，能把更多的时间花在工作中。销售部门员工对此怨声载道，希望HR进行沟通减少会议。怎么办？

与其说销售部门员工请求HR进行沟通减少会议，不如说，通过销售部门员工投诉，让我们看到我们在绩效管理中有很多需要提前关注的点。
一、事实剖析
销售部门负责想通过开会达到提升销售业绩，俨然没有做到，因为销售部门员工抱怨时间都用在各种开会，根本就没有时间花在工作中，那么就说明：
1、开会不等于业绩，开会多不等于业绩高。这个销售负责人通过开会改善销售业绩的想法，通过实践证明是不可行的。会议不等于业绩，对于HR而言，销售部门业绩考核应该做出调整。
2、只会开会说明该销售负责人解决问题的能力有限。从目前来看，该销售负责人在应对提升销售业绩压力时，基本上没有其它办法，主要采用了开会的方式，开会除了看起来每天忙忙碌碌显得工作充实以外，说明该销售负责人能力值得商榷。如何对销售部门负责人进行考核与能力提升？
3、开会是种工作方法之一，但不是唯一方式。如何开会是个技能，需要学习和改变。早会、午会和晚会还要加上其它大大小小的会，如果一个销售部门负责人面临业绩压力时，只有这一个方法，确实让人望而生畏。
4、了解员工的方式不能只能开会这一样。因为今年销售目标没达成，负责人压力大，想要多了解员工状态，所以想要通过开会的形式去干预，如果负责人只能通过开会做员工状态了解，为什么会是这种情况？

二、解决方案
1、对销售部门业绩考核管理要优化。
看到的是销售业绩不达标、部门负责人为冲业绩整天在开会只会开会的现象，但是通过这个事实，我们首先应该认识到，销售业绩可以说是企业动态经营水平的最实实在在的表现了，如果HR年底时通过收到部门员工怨声载道的抱怨时，其实已有些为时已晚。
第一，业绩是绝对达不了标了。我们制定考核目标就是为了促进和保障业绩完成，如果不能实现，其实绩效考核管理的目的就根本没能实现。我们不是为了考核而设计考核指标的，我们是为了实现经营成果而进行绩效考核的。搞清楚这个绩效工作逻辑，我们就会看到，作为HR我们应该对绩效管理进行优化了。
第二，对销售业绩考核时间可以做调整。年度指标可以分解为季度指标及半年度指标，季度指标不达标时，就应当及时做出提醒和通报；半年度指标不达标时，就应该有打分督促，并及时要求销售部门负责人拿出业绩达标方案，销售部门上级主管进行审核 督促。

2、销售部门负责人能力评价与提升
案主没有明示，我们可以理解为该销售部门以往业绩都是达标的，但今年才首次出现业绩不达标问题。针对这样的情况，HR需要反思的是，我们通过考核指标评价销售部门负责人时，是不是做过工作能力的评估，过去认为只要业绩达标一票通过制是不是需要重新做设计？通过该销售负责人的表现，完全可以怀疑其工作能力，严重怀疑从前的业绩达标是不是个人工作能力的体现，而是主要依靠了企业和行业、产品以及过往经营保留下的优势。
开会是为了解决问题，如果开会什么问题也解决不了，甚至让部门员工多次到人力资源部门投诉，那么这个负责人的工作能力与工作态度都十分值得商榷。HR必须思考 ，对于部门负责人的考核指标设计是不是科学，是不是具有前瞻性。
从开会技能培训到HR培训项目设计的思考 
开会是为互通有无、达成一致、布置任务、高效解决问题的一种工作方式，但如果大会小会不断却只是为了了解员工状态的话，这完全不是为解决问题的开会初衷。只是该负责人缺少开会技能还是公司普遍存在的开会技能培训需求，HR应该深入下去认真沟通调研。关于开会的技能作为管理者的必备技能，确实需要进行培训。
培训内容主要可以参考三星开会法。
关于培训效果的评估有一个建议，建议不要采用问卷星之类做打分调查，而是应该采用实践指导式。部门负责人排好时间表，根据各部门负责人要开会的主题进行会议召集、召开与复盘。这样，既在实践中加深对开会技能的掌握，也通过开会体验培训的效果。
这个案例提示我们，其实很多干部员工都需要进行一些必备工作技能的培训，包括沟通技能、开会技能、商务礼仪等，可以有计划地安排起来。
通过这次案例，我们会发现，公司大多数问题出现时，我们作为HR，首先要思考的就是我们过往工作中有哪些需要优化解决的，毕竟调动干部员工积极性与经营成果的指挥棒实际上是掌握在我们手里的，我们在企业经营发展与员工职业生涯发展中大有可为。新的一年开始了，我们一起在专业上深耕细作吧。

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