企业员工退出与离职管理不善，怎么办？

作者人力资源管理项目... 更新于：2022-12-13 15:20 4685

企业都知道要重视优秀人才，要将合适的人安排到合适的岗位，但是，到底哪些人员是优秀人才呢？每个人的能力水平又应该怎么测评呢？这是很多企业管理者的困惑。该冷库企业为了支撑企业的进一步发展，引入了大量技术人才，为了科学、合理地选拔和评价人才，公司也引入了人才测评的相关工具，但是在实际应用过程中，所引入的人才测评工具并没有起到应有的效果，花费了大量的时间和精力选拔出的人员中，仍有一部分人员不能胜任岗位或是能力有所欠缺。

【客户背景】

某冷藏设备有限公司位于江苏省无锡市，成立于1995年，主要生产各种装配式冷库，包括组合式冷冻冷库、速冻冷库、冷藏冷库、保险冷库和超低温冷库等，并提供制冷设备。所生产的产品广泛应用于超市、工业、外贸、水产、畜牧、医药、旅游等行业。通过多年的技术积累，该公司的技术和工艺都得到不断革新，产品质量也受到用户的高度信赖。

随着公司业务的进一步发展，公司引入了大量技术人才，为了科学、合理地选拔和评价人才，公司也引入了人才测评的相关工具，但是在实际应用过程中，所引入的人才测评工具并没有起到应有的效果，花费了大量的时间和精力选拔出的人员中，仍有一部分人员不能胜任岗位或是能力有所欠缺。

【现状问题及分析】

人才竞争已成为企业竞争的核心，面对人才的激烈竞争，如何科学地选拔和评价人才，如何通过对人才能力的测评来提高人才使用效率、减少用人失误，对企业人力资源的合理配置和使用具有重要的意义。在这一背景下，人才测评越来越受到重视，各种人才测评工具也应运而生。很多企业引入了人才测评的工具，包括性格测试、职业兴趣测试、能力测试等。但是，在人才测评工具的应用过程中，仍存在一些问题，应用效果也不尽人意。该冷库企业在这方面的问题也具有一定的代表性，具体问题阐述如下。

通过对该冷库企业的管理现状的深入分析及对多层级人员的深入访谈，顾问专家指出，该公司在人才测评工具的使用过程中，主要存在的问题在于：忽略了人岗匹配的前提，变成单纯的对人本身的测评。与其他企业类似，该冷库企业所引入的人才测评工具专注于对“人”的全面测评，包括人的性格、职业兴趣、能力、素质等。该冷库公司人力资源部的主管提到，“当初引入这个测评工具的时候就是因为能够全面地测评一个人，但是用这个工具测评出来的人还不如之前凭主观判断选出来的人，经常出现不能胜任岗位的人”。

顾问专家分析指出，该公司的人才测评之所以起不到应有的效果，其主要原因是所引入的人才测评工具忽略了最主要的前提——人岗匹配，并没有把测评的结果与相关的岗位建立联系，最终使人才测评与岗位要求脱节。企业需要的是与岗位要求一致的人才，而不是单纯的“全能型人才”，例如，企业需要招聘一名文秘，而在一个单纯对人的综合能力素质进行测评的测评工具中，即使被测评者的得分很高、综合能力很强也未必适合这个岗位，因为这样的测评仅仅是针对人本身的测评，没有结合文秘这个岗位的特殊要求。

【解决方案】

通过深入分析该冷库企业所引入的人才测评工具以及企业的管理现状，结合多年的咨询实践经验和人才测评专业研究经验，顾问专家帮助企业定制了基于岗位分析的人才测评系统。

基于该冷库企业各重点岗位的工作职责及工作要求，结合对在岗人员工作技能的分析，顾问专家团队对该冷库公司的岗位进行分类，比如技术类、市场营销类、管理人员等，明确了各类别岗位对人员各方面能力素质的要求，即各岗位人员所需具备的核心特征和胜任该岗位的最低技能要求。在此基础上，顾问专家团队帮助该冷库企业搭建了基于各核心岗位核心技能要求的分层分类的人才测评系统，即针对不同岗位类别对人员要求的核心技能点和能力素质指标设置了相应的测评题目及测评方式，建立了相应的题库（包括试卷、测评量表等测评用的材料，以及若干独立的试题组成），以帮助企业筛选出与岗位相匹配的优秀人才，形成一支优秀的人才队伍，促进企业的进一步发展。

举例来说，经过深入分析，该冷库企业的某岗位需具备的核心能力素质是灵活性，基于此，设计了相应的测评方法帮助企业筛选出其他条件合格，且能灵活处理问题的人员担任该岗位，而不是采取全面评估的方式对各人员进行全方位的评估。

同时，为保证人才测评系统的落地实施，顾问专家团队指出在应用过程中需着重注意以下两点：

（1）测评与面试结合。在对人员的考察评估中，测评结果只是决策信息的一部分，需要将个人履历、面试、测评等多方面的信息综合起来做出决策。测评对面试中如何深入了解候选者提供了有价值的线索。很多情况下，并没有完美匹配的应聘者，或者几位较优秀的人选难分伯仲，那么对于他们测评中表现较弱的素质，就可以在面试中做进一步的考察。

（2）人才测评效果的跟踪检验。做出了人才选用的决策以后，人才测评的应用不能就此结束，需要对人才测评效果进行跟踪和检验，不断修正测评应用中的偏差和不完善之处。

【总结】

越来越多的企业逐渐认识到人才对企业发展的重要作用，因此，科学、合理、低成本选拔人员成为很多企业的需求之一，因此，人才测评工具也得到了越来越广泛的应用。但是，顾问专家在咨询和管理实践中发现，大多企业在应用人才测评工具的过程中都存在一些问题，其中，最为突出的问题就是：欠缺人岗匹配的前提，人才测评与岗位情况相脱节，导致测评无效。在此次咨询项目中，该冷库行业也存在这一问题。针对此，顾问团队帮助企业搭建了基于岗位分析的分层分类的人才测评系统，以筛选出与岗位相匹配的、真正优秀的人才，促进企业发展。通过应用所搭建的人才测评系统，该冷库企业选拔了一批优秀人才，并将该软件逐渐拓展到人员晋升、人员培训等人力资源管理领域，客户方领导也对的专业性表示了高度认可。

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