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部门间的协作不愉快,HR应如何处理?

作者 郑军军 2022-12-10 09:55 19815
最近营销部门跟老板反馈说技术那边的开发速度太慢,导致营销活动不能及时上线,影响了业绩的达成。老板让我们部门介入调解,让技术进度加快,把影响降到最低。我们介入了解后发现是因为技术需求太多,人手不足导致前面的需求还没交付,销售这边的需求就只能顺延。但是销售那边说技术部门都没加班加点去赶进度,但凡他们配合我们的活动,加班几天完成我们的需求就不会拖延上线时间。现在双方都有自己的说法,也相互不愿意妥协。
而对于销售的说法,这个也确实是存在的,但是我们身为HR部门也不好让销售去加班,请问牛人老师们,我要如何解决他们双方的矛盾,让他们的协作更高效和谐呢?
最近营销部门跟老板反馈说技术那边的开发速度太慢,导致营销活动不能及时上线,影响了业绩的达成。老板让我们部门介入调解,让技术进度加快,把影响降到最低。我们介入了解后发现是因为技术需求太多,人手不足导致前面的需求还没交付,销售这边的需求就只能顺延。但是销售那边说技术部门都没加班加点去赶进度,但凡他们配合我们的活动,加班几天完成我们的需求就不会拖延上线时间。现在双方都有自己的说法,也相互不愿意妥协。
而对于销售的说法,这个也确实是存在的,但是我们身为HR部门也不好让销售去加班,请问牛人老师们,我要如何解决他们双方的矛盾,让他们的协作更高效和谐呢?
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摘要:部门间的协作不愉快,HR应如何处理?

“因为技术需求太多,人手不足导致前面的需求还没交付,销售这边的需求就只能顺延。但是销售那边说技术部门都没加班加点去赶进度”。从这句话中,我们可以看到几个信息:

 

1.技术需求太多

2.技术人手不足

3.技术没有加班加点

 

针对技术需求太多,公司有没有想过,按紧急程度对需求进行划分,对于直接影响当下营销与销售业绩、能给企业带来营收的是否享有优先交付权。毕竟,事有轻重缓急,且对企业来说,挣钱肯定要放第一位。

 

大家应该都知道任务四象限与4D法则。任务四象限即把事情按照重要和紧急程度划分为四个象限:重要而且紧急、重要但不紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急。4D法则是根据四个象限中不同的任务采取不同的策略。

部门间的协作不愉快,HR应如何处理?

第一象限:Do it now(立即去做)

第二象限:Do it a planned way(有计划地去做)

第三象限:Delegate(授权或婉转拒绝)

第四象限:Don’t do it(尽量别去做)

 

所以,挣钱的事应该放在第一象限。

 

针对技术人手不足,如果是长期缺人,或者未来根据公司战略、发展态势,缺人的状态会长期持续下去,那么HR该招人得招人。如果是短期缺人状态,对于不是核心模块的技术工作,可以采取外包等形式,以应对当下的紧急情况。

 

针对技术没有自主加班加点的情况,主要是技术部负责人的意识,对于他的意识改变得他的直属上级或者老板去影响。当然HRD也可以去侧面提一下,就说他部门这种情况,老板如果知道后,肯定会发火,毕竟影响他赚钱,长期下去对他们部门的影响肯定不好。

 

但是,这些只能治标不能治本,毕竟从员工的角度来说,我拿这份工资,干着8个小时的活,该下班下班,天经地义。如果想让我额外干活,那么“得加钱”。所以,这个事情的关键点在于,“责任共担,利益共享”

 

责任共担”,即如果因为技术的进度,影响了销售,那么技术的绩效奖金、年终奖金、年度调薪等都会受到影响,具体需要HR去设计这样的规则。

 

那么,光压了责任不行,还得“利益共享”,将技术做的活按项目或产品等形式,与销售业绩挂钩,可以获得一定比例的提成。这样员工才能有更多的积极性、主动性,也减少未来两个部门互相推诿、扯皮及矛盾的事情发生。

 

另外,光利益共享还不行,得注意额度,即员工能拿到多少,不能说做了一个项目,员工才拿几十元,那这个政策只能起反效果。

 

我在“HR年度之声”写了文章,欢迎大家投票哈!小公司如何做企业文化活动?(直接点击进去投票)

 

不辜负自己,莫错过流光,去做你想做的事,趁阳光正好,趁微风不燥。共勉!

 

好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!

(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)

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Stillmyheart

11楼 Stillmyheart

学习了

2022-12-12 12:06:29 回复 赞(0)
酒店HR海燕

10楼 酒店HR海燕

根据技术需求评估进度,然后找外包,这样是做好的解决方式,毕竟招人也不是一招就能招到的。

2022-12-12 11:47:34 回复 赞(0)
caoqingmilan

9楼 caoqingmilan

利益去驱动是最有效的短期激励。

2022-12-12 11:37:42 回复 赞(0)
超声波

8楼 超声波

打卡学习

2022-12-12 11:22:35 回复 赞(0)
每文520

7楼 每文520

谢谢老师的分享!

2022-12-12 11:16:17 回复 赞(0)
秀外慧中胡

6楼 秀外慧中胡

两部门负责人之间的关系没处好,也有可能会影响到配合度的。

2022-12-12 11:03:04 回复 赞(0)
杏子201

5楼 杏子201

“责任共担,利益共享”确实能让员工更有责任心的去做事情。

2022-12-12 10:45:19 回复 赞(0)
xiaozh

4楼 xiaozh

技术做事没规划,可营销部门也没在开始的时候就强调重要性,两者配合,肯定是要经常沟通进度的。

2022-12-12 10:28:43 回复 赞(0)
S_1345694305

3楼 S_1345694305

打卡

2022-12-12 10:17:35 回复 赞(0)
丫头Jessica

2楼 丫头Jessica

打卡

2022-12-12 10:14:17 回复 赞(0)
大卡

1楼 大卡

郑军军老师——
本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-12-12 09:25:19 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

专注分享干货与实战技巧,有温度的人力资源经营者,国家级人力资源管理师。10年从业经验,历经百亿上市公司、大型名企。副业:..
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