非人力资源面试能力的提高

作者千淘王锋 2022-09-05 17:54 19879

内容来自 2022-09-07 打卡话题观看本期直播

我们公司是一家规模比较大的销售型公司，目前有销售部门25个，销售流动性大，所以每个销售部门的负责人平均每天都需要面试2-3个人，因为他们的欠缺面试技巧，面试通过的合格人员不到半数。他们都是以感觉来选人，碰到一些能言善辩的面试者，他们会觉得这样的人沟通能力强，适合做销售，可入职后才发现不合适。我们内部也做过一些培训，但情况也没改善，只有个别人的面试能力提升了一些。
请问各位HR，你们都是怎样做的呀，有没有什么好的方法能有效提升用人部门面试官的面试能力呢？

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摘要：改变面试流程，有助于提升面试能力及面试效果！

销售型公司，人员流动大，销售部门25个，每个部门负责人平均每天都需要面试2-3人，缺乏面试技巧，导致面试效果较差。

1、人才画像。与用人部门负责人重新梳理沟通所需人才需求，进行人才画像，了解清楚所需人员特征，让面试官清楚自己需要的人才到底具备什么样的特征和特性。如不清楚，可以将部门的标杆人才作为标准，以他们作为样本画像，只有有明确标准，面试过程中才不会因为感觉偏离方向。

2、总结面试失误的原因。面试存在失误，那就要找准失误的原因，是因为晕轮效应做出的错误判断，还是由于近因错误。只有找准错因，才能对症下药，针对问题点，一对一的辅导。由于已经做过全面的辅导，在进行开班辅导，已经不能起作用。

3、根据人才画像，设定结构化面试问题，由面试官按照面试题库面试，不能让面试官有发挥的余地，除非是他具备了面试判断的技巧，否则就按照既定的模板执行，只有这样才能提升记忆力，久而久之就能形成面试的能力。

4、HR参与面试过程，作为旁听者。与面试官一起评分，对于面试官做出的决定给出建议与意见，以专业的角度给出参考意见，帮助面试官做出正确的决定，同时辅导其面试评判的能力，比如面试者神情、动作、表情等等，都可以作为面试判断的依据，面试结束后要与面试官分享讨论，此次面试过程中的收货与不足。

5、情景模拟。让所有面试技能未提升的面试官，进行现场模拟，通过转换角色，站在对方的角度考虑问题，帮助其提升面试的技巧，通过分析总结，模拟提升。

6、优化面试流程。销售部门25个部门负责人，可以组成面试小组，按照多对一的面试方式进行结构化面试，毕竟每个面试官的管理风格不一样，喜好也存在不一样，以面试小组的方式可以帮助企业选择优秀的人员，毕竟选人是选择符合公司文化的人员，不能选择到合适的人员，首先的原因是未能与企业文化匹配，因此通过多人判断，选择符合公司文化的人，才能从根本上减少流失率，同时可以提高面试的准确率和员工的稳定性。以面试小组的方式面试，可以减少面试时间，有的时候面试也会疲劳。

结合此案例，在我看来面试流程也应该进行优化，毕竟同时对接25个面试官，对于HR来也存在一定的压力，最好的方法是统一面试，公司合理安排，而不是各自为营，各自为战，合理有效利用资源。

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