识人选才要精准，面试技能需提升

作者 LHYX胡许国 2022-09-05 16:17 23091

内容来自 2022-09-07 打卡话题观看本期直播

我们公司是一家规模比较大的销售型公司，目前有销售部门25个，销售流动性大，所以每个销售部门的负责人平均每天都需要面试2-3个人，因为他们的欠缺面试技巧，面试通过的合格人员不到半数。他们都是以感觉来选人，碰到一些能言善辩的面试者，他们会觉得这样的人沟通能力强，适合做销售，可入职后才发现不合适。我们内部也做过一些培训，但情况也没改善，只有个别人的面试能力提升了一些。
请问各位HR，你们都是怎样做的呀，有没有什么好的方法能有效提升用人部门面试官的面试能力呢？

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摘要：用人部门作为面试候选人的重要组成人员，对候选人的录用占有举足轻重的作用，因此如何提升面试官的面试技能、识人能力，以便更加快速、准确地识别出符合公司和岗位要求的匹配人才，就显得非常的重要了。

为什么我们在日常的招聘过程中经常会出现招进来的人不被业务部门所认可，或者招进来的人并不适合岗位的要求，这里面当然会有许多的原因，而这其中非常重要的一条就是作为面试主考官的用人部门负责人甚至是负责招聘的HR们不专业，他们不能够准确识别出符合企业需要的匹配人才。

我们知道，在今天这个竞争越来越激烈的时代，企业如何才能够准确而快速地识别高绩效人才，如何更好地适应对人才选拔及管理的新趋势新要求，就成了我们企业所关注的焦点，所以，我们如何提升面试官的面试技能、识人能力，以便更加快速、准确地识别出符合公司和岗位要求的匹配人才，就显得非常的重要了。

很多企业的用人部门负责人或其他人员在充当面试官面试候选人的时候，往往会出现摆不正自己角色定位的问题，和候选人可能很嗨地聊了半天，但是却并没有得到什么有用的信息，还有很多面试官则可能会掉进面试的一些误区里，比如晕轮效应等等。那么，作为企业的HR，你应该怎么做才能提升这些用人部门面试人员的面试能力呢？

当然了，首先最简单的方法就是培训，正如今天话题案例中的这位小伙伴一样，这也是大多数人首先就能想到的。通过培训，让用人部门掌握面试的技巧和方法，如果不行就再培训，实在不行就让用人部门换人来参加培训，总之，一定要让他们掌握。而培训的内容一般也就是关于人才招聘、选拔、面试等相关内容，注意的是，这个需要和人力专业的人才招聘、选拔、面试等区分开来，对用人部门的培训内容属于非人力资源部门的人力资源管理范畴，要有所变通。

另外，既然是培训，那就必须要通关，这点可能是很多公司都忽略的一个地方。也就是说，培训过程中必须要有实战演练和情景模拟的环节，培训结束后还要进行严格、有效的考评，通关合格的人员才有资格参加面试。

在所有需要培训的内容里，有几项是尤为重要的。

一个是要和用人部门在招聘之前将所需岗位的人才画像明确下来，这能使我们更科学、更有效地分析高绩效人才的职业性格特质、关键知识技能，以及核心能力倾向，从而帮我们形成关键岗位的高绩效人才画像，为企业的人才引进和人才培养梯队建设提供清晰的指引。至于如何做好人才画像的问题，我在之前的文章中曾和大家分享过，请各位自行翻看。

二个是要精心设计面试问题，因为面试问题是招聘工作中非常重要的一项内容，其不仅展示的是企业的段位和形象，也是企业用来筛选合格的、符合要求的候选人的有效工具之一。我们需要先把岗位的关键责任给定下来，再用关键责任再来映射关键能力，再针对性地设计好面试问题，形成各类岗位的问题库，最后再结合运用有效的面试方法，才能帮助我们更准确地评判候选人。

三个是面试方法的培训。而要帮我们更好地选择既符合岗位专业需求、又匹配企业价值观的合适人才，STAR面试法是我们能够更好地了解候选人的重要方法之一，也是我们需要对用人部门参加面试的人员重点培训的内容。关于面试问题的设计和STAR面试法的问题，我在之前的文章中也曾和大家分享过，各位也可自行翻看。

其次，除了培训之外，你还要从流程和管理体系上来考虑。因为培训这种方式只能解决用人部门知道还是不知道的问题，但是却解决不了他们做还是不做的问题，因此从流程和管理体系的建设上做文章，将招聘的全过程都纳入到流程管控当中，严格把控各个关键节点，并将个人的收益与考核评价挂钩，则可以帮我们解决用人部门做还是不做的问题。

在以上的基础上，只要将我所提到的各个环节做好，相信你们的招聘效果一定会有很大的改观。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(13) 我参与的评论

13楼空白鸽

我怎么总觉得问题的关键是先解决内部人员流失大这个问题，否则解决了表现，招来了人，继续流失，继续招聘，无线循环了嘛

2022-09-07 14:08:09 回复赞(1)

12楼 imprinting

培训是一方面，招聘流程和管理体系的完善和优化也很关键

2022-09-07 14:05:59 回复赞(0)

11楼龙皇尼姑

确实可以对用人部门的面试官进行招人面试方面的培训

2022-09-07 14:03:25 回复赞(0)

10楼 szpd

在招聘前明确人才画像非常重要

2022-09-07 13:59:18 回复赞(0)

9楼 carfield09

HR与业务部门在人才招聘的标准上要形成信息闭环，达成共识

2022-09-07 13:57:18 回复赞(0)

8楼 coolwood

谢谢分享

2022-09-07 13:52:39 回复赞(0)

7楼 SCUMBAG

打卡

2022-09-07 13:50:43 回复赞(0)

6楼 yolie

对于这个案例来说，其实缺少一个BP，懂业务又懂人力资源的一个角色

2022-09-07 13:47:25 回复赞(0)

5楼 bigbing

用人部门面试的优势是对业务比较了解，但也存在劣势，就是不懂面试技巧，缺乏面试经验

2022-09-07 13:43:47 回复赞(0)

4楼 S_1342922820

打卡学习

2022-09-07 13:41:56 回复赞(0)

3楼 zhanglishuai

学习了

2022-09-07 13:38:13 回复赞(0)

2楼花开一城

负责人面试需要进行专业培训的。比如，1、需要懂面试礼仪，自我介绍让候选人知道你是什么职位。2、负责人最想了解候选人的业务能力，负责人不能问封闭式问题，问题尽量开放。考察候选人逻辑思维，以及对过往业绩如何达到的描述。行为面试法应运而生。当然还有很多面试法现在用得比较少：文件筐、无领导小组等。 3、问完问题要告知自己的团队情况，在团队的发展。以及什么时候会通知候选人。大概流程就这样

2022-09-07 09:28:01 回复赞(1)