HR不能惯着

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-08-21 16:40 23589

内容来自 2022-08-23 打卡话题观看本期直播

公司是制造业，一线员工占比大，流动性也大，管理层学历及管理能力参差不齐，都不喜欢做坏人，一遇到表现令自己不满意的员工就让我们去帮忙劝退，又不能提供任何的证据。我们让他们自己先内部协调处理的时候，也出现过他们直接叫员工来人事办理离职，还跟他们说，有疑问去问人事。
对于这样的情况要如何应对，怎样处理才能让这样的情况改善？

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摘要：HR惯出来的麻烦，如今要解决起来，也不是那么容易的，毕竟是让人家改变你惯出来的习惯，正如你N次都愿意借钱钱的，今天突然就不愿意借了，没点决心和心思，也不太容易办成的。

看看几个关键词：都不喜欢做坏人、让HR去劝退、让员工直接来HR办离职、还说有疑问问HR。

与上述做法类似的HR不在少数，如此“恶性循环”，只会让HR更加难办；而且这种习惯一旦形成，用人部门和公司领导就会认为HR处理这些事情就是天职。殊不知，这样做，不但对稳定员工不利，而且对HR招聘工作提出了更大的挑战，还会让HR慢慢论为用人部门的附属。

对题主遇到的问题，我的建议如下：

1、短期：迅速拒绝“帮忙”

对“让HR去帮忙劝退，又不提供任何证据，或者提供的证据不足以达到劝退条件”的，HR一定要表明自己的立场，也就是“证据和事实不足，是不能辞退的，如果仲裁，公司就会败诉，这样的结果，公司和领导都不想看到，先内部处理，今后出现任何违纪情况，一定要注意搜集证据、事实、证人等，不能想当然处理任何一个员工，这样只会给公司带来越来越大、越来越多的麻烦，毕竟现在的员工法律和围权意识越来越强了，特别是年轻员工，不但法制意识强，而且喜欢与人较真儿，还用原来的做法或意识来对待和处理年轻员工，是行不通的”等类似沟通。

对“直接叫员工来人事办理离职，还跟员工说，有疑问去问人事”的做法，如果HR根本就不知情，或者员工到了HR也不讲具体情况，也没有任何依据，HR根本就不要接招，不能再惯着了，怎么办？

HR就说不知情，让员工怎么来，就怎么回去，直接说，用人部门无权随便让你离职，回去继续上班，最好不要主动打电话去用人部门问“具体原因”，事后也不电话联系，就硬性的顶回去。如果还叫过来，仍然再顶回去，叫多少次来，就顶多少次回去。要么用人部门管理人员或领导主动找到HR，届时再坐下来慢慢聊，反正就立即马上不接这种“自以为HR是他们附属”的做法了。

即使到上级领导那里去理论，HR也要坚决拒绝，同时说明劳动法、现在员工围权意识以及败诉对公司的影响，并大力说服领导一定要让这些管理人员对劳动法要学要懂。

2、中期：处理“不喜欢做坏人”的人

可以从两个方面来考虑：

1）履行职责

管理人员对下属的培训、教育、指导等，是其天然职责，而且应当是文明礼貌的，对于简单、粗暴、踢皮球、不履责的，经查属实的，一定要依规定进行处理。

对这样的人或做法，HR一定要坚持原则，哪怕理论到公司领导那里，也要坚持下去，至少不能轻易让步，更不能每次都让步，一定要多次折腾这样的管理者。

2）刻意抓典型

对这样给HR出难题的管理者，HR可不能随便放过。

HR可以在考勤、请假等各种规章制度上，刻意加大对这样管理的检查、监督力度，发现一起，就公开处理一起，既可树立HR坚持制度的形象，还可以慢慢让其对HR不再“随意踢球”。

如果因此与其起了矛盾，相互挖坑或折腾，HR不要担心，毕竟这些人被HR拿住的机会更多。要做一个不怕事儿、当然也不乱搞事儿的HR，这样，用人部门甚至公司领导会更看重HR的，如果逆来顺受或每次都接受别人踢来的球，任何人都会把HR看成“软蛋”欺负。

3、长期：完善制度

HR要想办法引导或影响上级甚至公司领导，在制度上，有一项规定，可以想办法多次建议给领导，也就是：下级犯错，上级受处。

那么，怎么来影响上级或老板呢？直接简单的讲，效果肯定不好，不妨这样的来设计一下：

第一步，经常给领导交流这样的观点，也就是“公司管理要上台阶，要想从管理中提升效益，那么，就一定要狠狠抓住中层，因为他们起着承上启下的作用，如果欺上瞒下，或者上传下达的信息失真、不全面、搞小团队，或者不能坚持原则，将皮球踢给其他部门或上级领导，不但人为增加工作量，影响其他工作，而且还让公司各项工作的效率降低，这样的管理人员，如果不改善，既要及时处理，影响较大的，还要清除出团队。

这样的观点，HR既要给公司领导讲，也要在其他有“正义感”的管理层干部讲，讲的次数、场合多，或者给大领导讲的人多了，这样的制度就可能出台。

第二步，找机会让大领导参加管理培训。这样的培训课，HR最好得用自己的人际关系，获得免费参加的机会，而且要有针对性，一定是关于“中层管理重要性”方面的内容，而且要提前了解大领导对这方面管理是比较重视的，如果不太重视，也要通过交流，让其引起重视。

第三步，典型事例。包括某些公司在中基层管理方面特别重视而带来的种种好处，同理，那些不重视中基层管理的事例所带来的弊端。这样的案例，不要由HR直接搜集，最好是来源于培训老师或同行其他管理人员的讲述。

造成HR今天被踢皮球，其实也HR屡次帮忙处理员工有关，如果第一次就特别坚持原则，或者通过上级领导来评判再执行，也就是让用人部门多一些流程和麻烦，他们就不会顺理成章把员工踢给HR处理。

HR惯出来的麻烦，如今要解决起来，也不是那么容易的，毕竟是让人家改变你惯出来的习惯，正如你N次都愿意借钱钱的，今天突然就不愿意借了，没点决心和心思，也不太容易办成的。

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