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吐槽?那是因为他想吐,有得吐,要吐  

作者 阿东1976刘世... 更新于:2022-08-16 17:47 20465
我们是一家电商公司,人数在300人左右。商务部门的经理是在老板创业之初就跟老板一起打拼到现在,他的工作能力个方面都是没问题的,唯一不好的就是公司每次出什么制度或者政策的时候,他会跟他部门的下属一起讨论,还会附和员工对公司不好的言论。现在他这样的行为被上面的高层和老板知道了,老板因为一起打拼过的情谊不好直接找他说,就找了我让我去沟通。我每次跟他沟通过后,总是收敛了一段时间后又恢复原状。最近这个老员工在他们部门开会的时候又说公司的不好,导致老板非常生气,让我去处理,让这位员工不要再影响公司的声誉。
请问各位老师,这样的问题要怎样处理呢?老板也没说要辞退,就说不能让公司声誉受损,影响到其他员工的情绪和对公司的看法。
我们是一家电商公司,人数在300人左右。商务部门的经理是在老板创业之初就跟老板一起打拼到现在,他的工作能力个方面都是没问题的,唯一不好的就是公司每次出什么制度或者政策的时候,他会跟他部门的下属一起讨论,还会附和员工对公司不好的言论。现在他这样的行为被上面的高层和老板知道了,老板因为一起打拼过的情谊不好直接找他说,就找了我让我去沟通。我每次跟他沟通过后,总是收敛了一段时间后又恢复原状。最近这个老员工在他们部门开会的时候又说公司的不好,导致老板非常生气,让我去处理,让这位员工不要再影响公司的声誉。
请问各位老师,这样的问题要怎样处理呢?老板也没说要辞退,就说不能让公司声誉受损,影响到其他员工的情绪和对公司的看法。
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摘要:吐槽,议论是人的天性。给予一定的时间让其集中反馈,反而可能收集真正有用有效的信息。 而有着规章制度的议论权利与吐槽时间限制,想来就如有吸烟室的设置一样,就会让企业的氛围好得多。

吐槽?——那是因为他想吐,有得吐,要吐

 

学习思维:

1、水是堵不如疏,而吐槽其实也是一样的。让他们在规矩中反馈,在反思中前行。才是做好吐槽管理的办法。

2、有着空间发挥,有着惩罚威胁,更有着前程的示警,才会人让慢慢习惯新的言论方式。

 

本文内容:

一、吐槽,只因发现问题在普通人认知上的不同。——要认同自己的不足。

记得做培训的时候,老师经常都在强调一个自我管理的说法:所有不好的事情,一切错误的根源,都可以从自己身上去找。

这在我们做自我要求的时候,是适用的。对于企业的组织建设,管理诊断其实同样是适用的。

只是对于老板,却不一定适用。

虽然老板他自己用没有问题,但如果批评与自我批评由下属做到上级身上了。往往却还是会惹火烧身。

所以,一切都还得看天意。HR能做好的,就是自己将能诊断分析,说明的前因后果,相关机制存在的可能问题剖析清楚,如何决断交给老板去处理了。

注意:

我这里想说的是——组织要自我诊断,为什么老员工会吐槽,企业新的举动?

如果让他没有地方可吐,不就行了吗?

 

因此,一般要对某件事上进行吐槽议论,往往都是因为那人觉得被吐的这个事,其实更可能有着另一个的发展趋势

 

所以对于员工在吐槽企业的新的举动,其实我们应该知道这是不可避免的,因为并不是所有人都清楚、都满意这次举动的前因与后果。

因此,淡然接受这样的言论自YOU ,其实也是可以的。而且对于今天的90、00人来说,不让说,怎么可能?可以不在现场说,在线上哪里不能吐,还可以大吐,倾吐?

所以,这其实不只是老员工会吐槽,谁都会吐槽的。

 

二、如何让企业的行事不被人吐槽?——做建设让员工知道并参与

其实不想让人吐槽基本是不可能做到的。因为人的性格不一,是不可能完全做到的。

但我们一定要明白一个常理:

所有人对于一件历经艰辛成就的事情,就算是感觉不圆满,也会对其充满谅解,而不会抱怨。而这有个前提,那就是他要知道并认可其成形的过程。

 

那么在企业新的制度机制的建设中我们应该反省一下:

我们是否做到了程序合法?是否有请工会或者邀请工人们参加?新的制度规章等举动是否做到了尽量合理?

 

有人说,广开言路,其实往往就是公知的一个有效举措。

我们要决定一个行动的时候,通报并邀请有着群众代表性的人来参加,来一个共襄盛举,或者来一个群体智慧。自然可以杜绝大多数人的嘴

当然了,参与的人,一定要是大多数人会认同的,具有员工代表意味的人。当然了有工会就直接让工会参与了。

 

 

三、如何引导员工习惯反省少吐槽?——让你吐而有道

我想看过三国的人都应该还记得杨修吧?

那个神吐级的家伙,虽然最后将自己吐死了,但不得不说其说的大部分都是正确的。做得不对的,只是不懂得配合领导演好领导想看的戏而已。

 

所以,在职场流行一句自我管理的话:看破不说破,说破没得做。看破要说破,早晚有蜡坐。

所以,告诉所有的员工:

企业的政策机制一定会向着圆满去设置。但这是一个一直在改善的过程。

如果对我们企业颁布的政策机制,有着建设性的想法,可以给企业直接递交建议。

但要建议一定要走正确的反馈、汇报路线。而不是三五两人的吐槽,议是非。那样既不能传达好的想法和建议,还让自己染上抱怨的负面情绪。

而更重要的是,将会破坏自己在职场的形象。这对于职际的发展其实影响很大。要知道一个道理:闲谈莫论是非,净坐常思己过。

 

当然,同时也要告诉员工,其实企业在有新的制度规章机制运行之前,有着给予员工吐槽的机会。

那就是相应的举动都有着官方反馈的渠道,在一定的时间段内,员工有意见可以直接提,并反馈到什么地方。

但,当过了这个时间段,就不能再论是非,而是要坚决的贯彻执行了。否则那就是故意破坏企业的管理机制,破坏企业内部的和谐,是严重违反企业规章制度的行为。

 

当然,这样的一切,都一定要在企业的《规章制度管理办法》中去立下规矩。并让所有人都知道。

 

小结:

吐槽,议论是人的天性。给予一定的时间让其集中反馈,反而可能收集真正有用有效的信息。

而有着规章制度的议论权利与吐槽时间限制,想来就如有吸烟室的设置一样,就会让企业的氛围好得多。

 

316

64

32

阿童木51016

31楼 阿童木51016

组织需要及时的自我反省。

2022-08-17 21:02:43 回复 赞(0)
Peter21148

30楼 Peter21148

堵不如疏

2022-08-17 21:00:49 回复 赞(0)
麦兜22299

29楼 麦兜22299

是这样的!

2022-08-17 20:59:13 回复 赞(0)
高达85725

28楼 高达85725

感谢分享

2022-08-17 16:16:31 回复 赞(0)
杀阡陌71797

27楼 杀阡陌71797

打卡

2022-08-17 15:11:13 回复 赞(0)
海尔兄弟56646

26楼 海尔兄弟56646

感谢分享

2022-08-17 15:10:46 回复 赞(0)
成吉思汗66634

25楼 成吉思汗66634

打卡

2022-08-17 15:10:14 回复 赞(0)
sallyyu

23楼 sallyyu

打卡

2022-08-17 13:29:22 回复 赞(0)
King洛飞

22楼 King洛飞

全员参与进来,等实施后吐槽的就少了。

2022-08-17 12:03:20 回复 赞(0)
旋律顺其自然

21楼 旋律顺其自然

学习了

2022-08-17 11:57:17 回复 赞(0)
忒勒玛科斯39143

20楼 忒勒玛科斯39143

诊断分析给建议,给方案。

2022-08-17 11:55:31 回复 赞(0)
阿耳刻悠妮79281

19楼 阿耳刻悠妮79281

在规矩中反馈,在反思中前行。

2022-08-17 11:54:09 回复 赞(0)
遇春37158

18楼 遇春37158

是要学会如何去梳理

2022-08-17 11:53:47 回复 赞(0)
星矢40112

17楼 星矢40112

学习一下!

2022-08-17 11:53:17 回复 赞(0)
S_1343885888

16楼 S_1343885888

打卡学习

2022-08-17 11:44:26 回复 赞(0)
智联招聘王博

15楼 智联招聘王博

感谢分享!

2022-08-17 11:36:38 回复 赞(0)
敬女子

14楼 敬女子

打卡

2022-08-17 11:15:24 回复 赞(1)
文敬

13楼 文敬

存在不足就好被吐槽,正常。

2022-08-17 11:10:15 回复 赞(1)
羽文

12楼 羽文

1、制度公布前,各部门或核心部门沟通;
2、当事人沟通。先说事,再说情---针对吐槽的问题或潜在的问题,了解吐槽的真实意图。寻找解决方案(吐槽不能解决问题,影响团队氛围);
3、当事人警示并动之以情晓之以理,一定要重敲;
4、利用部门其他人员。了解情况,沟通,并敲打(部门人员和当事人);
5、反思:老板知道人事不知道?制度管理回顾?制度管理和氛围员工的体验感?

2022-08-17 11:00:40 回复 赞(1)

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人力资源管理专家、三茅人力资源网专栏作家、亚太人才资本研究会百人团成员、著有《人力资源管理实操手册》、《HR新手必修的2..
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