绩效管理就像生病看医生，重要的是未来的健康

作者北极星老秦 2022-08-04 15:23 428

我们为什么每年要做健康检查？很多人说是为了发现问题，预防风险，为了长寿，更准确的说法是为了未来更健康。

不管现状多好多坏，要让明天能更好，那才是根本目的，可惜很多人没把这个初衷搞清楚。大多数企业每年做绩效考核，也都把焦点放在过去一年的绩效，其实过去的已不能改变，更重要、更有意义的是如何让未来一年的绩效更好。

很多人因为关心自己的健康，会佷用心选择去那里做年度健康检查：最好的医院、最好的医生、最齐全的检查项目、最新的仪器。如果没检查出毛病，可能会庆幸自己很健康，感觉良好，也可能会有点失落感，觉得白忙一场。如果发现了毛病，或许会庆幸及时发现，也可能开始担忧。这几种情况，如果没有进一步的行动，你都不会因为精准的诊断而更健康。

如果医生说，检查结果一个红字都没有，一切安好，这个医生好不好？

我认为不好！因为健康就像绩效，没有最好，只有更好。管理不是等到发现问题，才开始解决问题，还没病就要先预防，要养成有益身心的生活习惯，这是做健康管理、绩效管理非常重要的精神。

如果医生说你的心脏不太好，肝脏、肾脏…全身都有问题！他把大小问题都如实告诉你了，他好不好？我认为他也不好，他没有帮助你认清问题、抓住重点，他就没有附加价值！他是专家，能看懂全部专业资讯，但没有帮你翻译成你能理解、能做决定的关键重点，可能还把你吓死了！

好医生会说你现在整体状况不好，有很多问题，但是重点是你的心脏…，他不是把所有资讯都丢给你，而是帮助你理解状况，把握关键，引导你找到一条路，朝着健康管理的初衷去处理和改善状况。他还会为你加油打气，激励你积极面对挑战，当你最坚强可靠的战友！

绩效考核也是如此，医生相当于直接主管，病人就是你考核、管理的部属。主管要扮演「好医生」的角色，但是我们往往不知不觉中就成了不好的医生。我们往往盲目追求最精准的诊断，但精准诊断不一定就会让你更健康，还得看你依据诊断结果如何处方治疗？采取什么具体作为？精准诊断必须被妥当运用，结合病人病情的具体情况，还要经营良好的医病关系。精准的考核也不会使未来的绩效更好，考核后要聚焦于具体有效的作为才能改变现状，才能激发出更好的绩效。

现在的医病关系和以前不一样了，以前的医生是权威，病人要听医生的，现在比较进步的医生是以健康管理伙伴的角色帮助你、引导你，让病人和家属参与治疗方案的讨论和决定，因此而提升医疗品质及成果。现在的主管也不能是高高在上的绝对权威，也要用参与式管理，和部属建立同舟共济的伙伴关系。

医病关系最重要的是信任，不信任会造成你不愿意告诉医生真相及细节，你会对他有所保留，结果当然造成误判，他的处方和医嘱，你有所怀疑就不会照做或做得不到位而影响疗效。同样的，绩效管理要有效执行，主管和部属的互信最为关键。你跟你的领导(主管)沟通的时候是否毫无保留、完全信任？而当你的部属跟你讨论绩效的时候，你觉得他是否完全信任你？信任是要用心、用时间去建立和维护的，这是主管的责任，也是能否做好绩效管理的关键。

就像健康检查是为了未来更健康，考核只是绩效管理的手段和过程，绩效考核的目的，是为了提高企业未来的整体绩效。只有精确诊断不会使我们更健康，只有认真考核也不会使绩效更好。更重要的是在双方互信的基础上，认真讨论考核结果，形成相互的理解、共识、承诺，并导引出能有效执行的预防或改善方案，还要积极认真去落实，明年的绩效才可能会更好！

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