如何打破HRBP与业务经理的的僵局？

作者吴飞强更新于：2022-04-16 10:05 25728

内容来自 2022-04-18 打卡话题观看本期直播

【案例分析】业务部门老大把HRBP当助理用，要怎么办？

我们公司是个一百多人的小公司，业务部门就我一位HRBP，但是业务部门的负责人就让我做招聘、做会议纪要，还有其他一些行政性的工作。我感觉自己更像是业务部门负责人的助理而不是BP，请问各位牛人，我要怎么办？

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摘要：一般HRBP在部门中无法发挥作用的主要原因有三点: 1HRBP对企业的业务并不熟悉，业务流程和环节不清晰，导致工作无从下手，就只能做外围工作。 2 HRBP进入团队后，短时期内无法得到业务经理的信任和支持，自身工作推进缓慢，难度变大。 3 HRBP进入团队后其工作职责在设置上包含大量非HRBP的专职类工作，占用大量时间做传统HR的职能型作。

看到今天这个案例中这个HRBP的处境，那么我们来讨论一下HRBP如何解决与业务经理之间的配合关系？

在传统的企业管理模式中，HR的职能管理与业务部门的管理分工相对明确，传统的HR属于职能岗位，负责企业员工招聘、培训、薪酬福利等，其余的事情就交由其他部门经理或业务经理来管理。而HRBP进入业务部门是更近距离的给员工和部门经理服务，他为了更好的服务，需要深入到员工中去和员工一起工作了解和调查，所以HRBP是员工和业务经理之间的桥梁。所以说HRBP要保持足够的专业自信。虽然HRBP直接进入到团队中与业务经理在团队运营和管理工作有很多重合的地方，在传统的管理理念当中，直观上会导致业务经理的不待见和员工的不配合。但作为一个称职的HRBP应该时刻清醒自己的组织职业和使命，同时明白目前业务部门的痛点和解决方法，而要用自身的实力去赢的业务经理和员工的拥护和接纳。

但是跟案例中的情形一样，在很多企业中，大多数的HRBP进入团队后却都干着文员或者普通HR的工作。这种现象是如何造成的呢？总结归纳有一下3点:

1 HRBP对企业的业务并不熟悉，业务流程和环节不清晰，导致工作无从下手，就只能做外围工作。

2 HRBP进入团队后，短时期内无法得到业务经理的信任和支持，自身工作推进缓慢，难度变大。

3 HRBP进入团队后其工作职责在设置上包含大量非HRBP的专职类工作，占用大量时间做传统HR的职能型工作。

那么出现以上第1条和第2条原因是可以解决的。但第3条原因，很难有本质性突破的方法。

因为HRBP需要有足够的时间了解业务，了解组织，建立信任。如果职责本身定位包含了过多的传统流程性工作，那HRBP最终还是会在各种繁琐的职能性工作中无法自拔，就脱离了组织和业务。这是目前很多企业的HRBP难以发挥价值的原因。

那么对于上述情形该如何处理呢:

第一:你目前除了业务部门交代给你的事情外，还必须转变思维，不要期待业务部门会交给你战略性工作，你需要了解业务、了解部门痛点，主动告诉他们你可以做什么？为他们解决什么问题？然后利用各种渠道了解业务，观察团队中的不同岗位工作，让自己对业务要有独到见解。

最后以业务为出发点设计方案，以当下业务痛点出发，设计HR相关方案，切实让业务部门看到你的工作对于他们的作用。

第二:很多的HRBP对业务理解到位，也可以做出相对应解决方案，但是业务经理不愿意不想让其接触业务核心内容，这种情况主要原因在于HRBP还没有和业务经理建立足够信任，不希望一个刚进入业务部门的人对团队的业务指手画脚。那么这种情况下HRBP就要先用你的专业度搞定业务经理所有琐事需求，建立他对你的专业度的初步信任。然后通过日常工作来了解业务经理的人格类型、喜好、价值观。通过有效方式建立良好关系，为后续合作打基础。利用各种平时交流的机会展示你对业务的见解和想法，让业务经理认识到你是懂业务的HR，认识到未来你会站在业务的角度去考虑问题。

做好以上的基础之后，当你带着业务思维来讨论HR的战略方案时，那一定会得到业务经理的大力支持。

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