量子商业竞争时代的数字化应对系列（五）

作者大川howard 2022-03-31 18:14 19977

内容来自 2022-04-01 打卡话题观看本期直播

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摘要：新商业时代的三方面不确定表现；数字化内卷的出路是量子思维下的整体思考和新人文价值观

新商业时代，大家最感同身受的就是不确定性。从现象来看，主要是三条：

一是传统观念上的巨无霸组织原来也是很脆弱的。2020年春节，新冠疫情一来，可以让空调的销冠企业格力直接月销售降为0；2021年三条红线金融政策，可以让万亿规模的恒大地产成了老赖。

二是传统概念上的竞争对手好像没有那么重要了。技术赋能让跨业竞争、降维打击变得更加容易。消灭扒手的不是警察叔叔，而是支付宝；威胁统一方便面的不是康师傅，而是美团。这就要求企业家从更宏观的层面，对未来社会、科技、人文、政策甚至国际环境有一定的前瞻性和判断。

三是传统理论定义的护城河貌似失灵了。上一代的企业家几乎都以营销为王，我们学遍了西方理论、模仿西方的成功企业，甚至青出于蓝；每个企业都在走利用品牌逼格收割消费者的路子。但随着Z世代人群，消费观念的细分和变化，大家关注点从传统媒体转向自媒体。新品牌涌现变得容易，完美日记、花西子可以靠头部主播短期带红；新国潮风甚至都不是一个品牌，却能带着小厂牌起飞，啃噬传统大牌的市场份额。

王东岳老师有个“递弱代偿”理论，用流行的话来说就是两句：“人类内卷加剧是不可避免的趋势”+“人类在不断把自己推向灭亡的路上飞奔”。

这几乎是以“丛林理论”和“市场经济”为主导思想的商业机制的必然结果。能不能像王老师倡导的那样，我们在这条路上走得慢一点呢？除非我们构建新的商业文明，否则很难。

当人类的内卷走到数字化阶段，我们其实是赢来了一个新契机。能不能借此重构新的商业文明，逆转马太效应的分配结果，还是在控制论上的道路上越走越远。“技术发展是中立的，但我们运用什么样的人生哲学去推动技术发展路径，是有指向的。”量子思维下的数字化应对路径，其实就是一种“首先考虑人在未来系统中地位、其次考虑技术发展路线”的思想，即带人文关怀的技术发展路径。

因为内在思想的不同，它的发展逻辑和技术路径其实也是独特的。为了让大家更好地理解这一点，我们先说自己的结论。

什么是量子思维范式下的企业数智化转型？我们认为，企业数智化转型指企业运用物联网传感器、大数据、云存储、人工智能算法、区块链等智能硬件和数字科技，重塑组织的思维（数字化）、文化和决策路径，全方位改变企业战略、业务流程、组织架构和商业模式，构建“以数据为核心驱动要素”的价值创造体系，建立或加入能与客户、员工、供应商、合作伙伴等利益相关者紧密关联、价值共创的生态圈，从而确保在日益激烈的市场环境中获得新型核心竞争力，实现组织的不断创新和可持续发展。

这个定义至少包含了三层的含义：

一是在技术发展路线上，我们非常强调物联网和传感器技术，甚至把它放在了ABCD的数字科技技术之前。因为，要走技术赋能个人的路线，解决数据的低成本获取、数据的低门槛（数字平权）至关重要。

二是数字化只是工具，最终目的是培养组织的数字化思维。这是一项系统工程，而不仅仅是买那个软件、找什么专家顾问。核心是数字工具如何影响组织员工的行为变化。就好比，在老年人普遍使用微信工具前，他们永远不会理解“微信如何让分享信息变得更容易”。

三是对未来组织形态的预测。因为构建的是利益相关方的共赢组织，未来的组织必然是以契约为基础，以生态为形式的。在这种情况下，现在的企业其实只有两种选择，自建生态或者加入生态。当然，这里的契约远远不是当下合同条款的脆弱形式，而是通过区块链等技术来实现履约历史的真实记录。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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