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三茅网问答版块有朋友提问“制造生产部门的指标数据如何收集”，具体内容是：最近在学习绩效课程。想到一个问题不太明白。比如这一个月的生产部门的产品很多，A产品生产了1万个，合格率是100%，B产品因为是第一次量产，生产了1千个，产品合格率只有90%。那总合格率是多少？是(100%+90%)/2，还是10000+900/11000呢？有关合格率的绩效指标该如何定比较好？
根据楼主所提问题，我是这样看的：
1、总合格率
在生产产品种类比较多的情况下，我们一般不宜直接统计“一个”或“整体性”的总合格率，这样做，不太真实体现合格率现状。现实工作中，一般会：
1）不加权
也就是按照楼主所述第二种统计方法，即总合格数，除以总产量，再乘以100%。
很明显，这样统计，对所有品种的产品，都是一视同仁的重视或看待，然而，现实中，或者在公司、领导和实际重要性来说，是不太可能同等重要的，总是有轻有重的，特别是对重要客户、给公司带来利润率来说，况且还有成熟、量产产品以及不成熟、第一次量产或者试制产品之分，公司在设计、工艺、员工操作熟练度、物资供应及时性等各方面都存在差异，怎么能同样看待呢？
所以，这样的统计基本是不采用的。
至于将每个产品的合格率直接算术平均的做法，更不能客观反映真实情况，举例：假如A产品只生产了1件，若是合格品，合格率就100%；B产品也只生产了1件，若不合格，合格率就0%；C产品生产1万件，不合格3件，合格率就是99.97%。如果算术平均，总合格率就是66.66%，显然不合理。
2）加权
按照产品在公司的重要性，赋予产品一个权重系数，然后各自合格数量、产量乘以系数后，再来相加后相除。
比如：A产品生产2千件，权重为2，合格品1900件，合格率为95%；B产品生产3千件，权重为1，合格品为2700件，合格率为90%。那么，总合格率为：（1900*2+2700*1）/（2000*2+2700*1）*100%=6500/6700*100%=97.01%。
只不过，这个权重的分配、调整、修改等，是需要根据公司生产经营、销售等实际情况来进行的，不宜永久不变动。
3）放弃总合格率
也就是不统计、不公布、不显示总的合格率，而是根据生产的各个产品种类来进行，有多少种类就各自汇总多少。
这样做，更加真实、客观、公平、服众，也容易找到合格率低或高的原因所在，只要从人机料法环几个方面去分析就好。
毕竟生产各个种类的部门、产线、员工、时间等均有所不同，这样统计，就不会吃大锅饭、平均主义等；全年、一个月、一周等下来，还可以具体落实到每天的情况，只要每天的生产、质量控制、返修、仓储等数据报表及时记录，就容易跟踪和找出问题所在，对下一步改善和提高合格率也是有帮助的。
2、合格率绩效指标如何定
生产部门的合格率，不管是ISO还是具体的公司要求，都会有一个指标，而且是唯一的一个，不可能定多个，也不太可能有多少个产品品种就定多少个，那怎么办？
一般的做法是，一年一定，后面的年份在前面的年份基础上，略有提高，因为公司生产所涉及的设施设备、管理、人员素质、工艺技术等都会稳步提高。
这个数据是多少？一般会根据往年成熟产品的合格率来参照，如果是第一次第一年做，也会参照同行的合格率情况来做，一般会定在与同行平均水平大致相当的情况，以后逐年提升1%或更少等。
这个指标一旦确定，一般都会要求各个成熟、量产产品的合格率都要达到这个水平，如果达不到或者出现忽上忽下的状态，就要寻找原因和改善措施，还可能会对相关人员进行经济扣除。
当然，试产、第一次量产甚至第二次第三次量产时，都不太可能用这个指标来考核，但逐次应当提高要求，至于多少次必须达到指标要求，这就是公司提出的要求了，一般来讲，量产一月后，应当要保持质量稳定的，这与需要根据产品复杂程度来决定，不能一概而论。
3、指标数据如何收集
生产部门的考核指标数据，一般来讲不宜由生产部门来统计，而是由其直接相关的其他部门或人员来统计，这样可以避免“不真实”或“水份”的情况。
比如：合格率或质量指标，那就由质量管理部门来统计；产品产量情况，就以入库数即仓管部门的统计为准；设备完好、维修、费用等情况，就以维修部门来统计；人员入离职或违纪情况，就以HR部门为准；产生的费用或收支情况，以财务部门为准。
既然要考核，这些数据的收集、整理、传给HR的时间、准确性责任等事项，就要落实到具体的岗位和员工头上，用绩效管理办法来框定好，不能口头讲或随便开个会就算了。
当然，这些数据的追要人，还是应当是HR部门绩效专员来进行，发现愈期不提报过来的，就要及时向上级汇报，以便上级协调处理。
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15楼 reyue88
财务做数据应该一流，可以学习学习他们是怎么做的。
15楼 一介书生
学到了，谢谢
打卡
15楼 老赵同学
学习了。实际操作还有点难度，如何定下目标合格率要不断调整
14楼 Elamomo
学习了
13楼 素小小
哈哈哈哈哈，产品订单量不大，产品线多的企业根本就不适合用绩效，没有用。
12楼 yolie
不一定要考合格率，算成本更直接一点~
11楼 六个瓣雪
没有明白老师说的放弃总合格率后具体的做法，意思是不要搞绩效吗？
秉骏哥李志勇
@六个瓣雪：放弃，是指平时的统计按照产品分类来统计；搞绩效嘛，如果真要一个合格率，只要加权了，其实也可以各个产品来进行考核，毕竟标准各自不一样，不能一刀切的哈。
10楼 天天向上wx02
只要绩效和工资挂钩就会出现这种情况，把绩效和改善放在一起会好很多~
9楼 秀合
文章标题是不是要改一下比较好？
孙膑96590
@秀合：尊重题主，所以……
@孙膑96590：对，是这个意思的啊。
8楼 chanelltt
7楼 小周洲
感谢
6楼 廖不清楚
作为绩效主管，我每天的工作就是要数据，算数据，但我感觉没什么意义，因为不同的情况应该设置不同的统计方式，一刀切的统计方式总会带来不公平。
@廖不清楚：很对，所以才放弃总合格率，而是各产品的合格率甚至各阶段合格率才更符合实际情况啊。
5楼 落音
这里的是不是总合格率为：（19002+27001）/（20002+30001）100%，文中打的是2700
@落音：是的，谢谢细心，您发现得对，谢谢了。
4楼 lm笨
数据是会说谎的，该怎么做才公平？值得深思。
@lm笨：说谎的不是数据，是人，所以只好用制度了。
3楼 Heartfear
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师—— 本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，今年已是老师在三茅分享的第10个年头，发布文章近2000篇，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
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学习了。实际操作还有点难度，如何定下目标合格率要不断调整
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12楼 yolie
不一定要考合格率，算成本更直接一点~
11楼 六个瓣雪
没有明白老师说的放弃总合格率后具体的做法，意思是不要搞绩效吗？
秉骏哥李志勇
@六个瓣雪：放弃，是指平时的统计按照产品分类来统计；搞绩效嘛，如果真要一个合格率，只要加权了，其实也可以各个产品来进行考核，毕竟标准各自不一样，不能一刀切的哈。
10楼 天天向上wx02
只要绩效和工资挂钩就会出现这种情况，把绩效和改善放在一起会好很多~
9楼 秀合
文章标题是不是要改一下比较好？
孙膑96590
@秀合：尊重题主，所以……
秉骏哥李志勇
@孙膑96590：对，是这个意思的啊。
8楼 chanelltt
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作为绩效主管，我每天的工作就是要数据，算数据，但我感觉没什么意义，因为不同的情况应该设置不同的统计方式，一刀切的统计方式总会带来不公平。
秉骏哥李志勇
@廖不清楚：很对，所以才放弃总合格率，而是各产品的合格率甚至各阶段合格率才更符合实际情况啊。
5楼 落音
这里的是不是总合格率为：（19002+27001）/（20002+30001）100%，文中打的是2700
秉骏哥李志勇
@落音：是的，谢谢细心，您发现得对，谢谢了。
4楼 lm笨
数据是会说谎的，该怎么做才公平？值得深思。
秉骏哥李志勇
@lm笨：说谎的不是数据，是人，所以只好用制度了。
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秉骏哥李志勇老师——
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