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人力资源员工关系职责
关于人力资源员工关系的工作职责，笔者打算用两个不同的岗位说明书来说明工作的本质，就因为是不同的人写的，也就代表了不同的公司工作要求，我们一起来看一下具体内容。
先来看第一个岗位职责：
一、员工关系专员岗位职责：
1、管理和优化公司的员工关系管理体系，建立和谐、愉快、健康的劳资关系；
2、组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果；
3、负责公司入职、离职、招聘、培训管理，分析离职面谈记录和离职数据；
4、处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷；
5、组织安排员工文娱活动；
6、制定员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施；
7、参与公司企业文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围；
8、员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态。
再来看一下第二个岗位职责：
1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。
2、建立劳动用工风险监控体系，从内部控制的角度出发，对人力资源过程中可能出现的劳动用工风险，给予监控，少出现或者不出现危机事件，从而不影响企业品牌形象。
3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。
4、员工基本信息的统计与更新，给公司公司总经理的人事决策提供数据支持。
5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够及时得到反馈和解决。
6、员工满意度的调查，及时了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司公司总经理。
7、给员工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。
8、处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。
大家看了这两个工作说明书之后，有何感想？笔者给大家梳理一下：
首先，第一个就是这两个里面都包含了员工纠纷、劳动纠纷处理的要求。那么说明，不管在哪家公司里面，你只要担任这个岗位了，你就必须要学会处理矛盾、处理纠纷、处理官司。而且，处理这些矛盾的前提条件就是要把劳动法规学精、学透。很多HR都是半路出家的，做和尚念经，也是需要技术、技巧的。
其次，办理员工人事档案、入离职手续的办理等工作。这个大家一看就明白，就不讲了。
第三，有关HR政策、规章制度的草拟、制定、执行、督促检查等工作。
第四，企业文化、员工文娱活动的办理，比如员工的拓展活动、公司内部运动会等。
既然知道了这么几个核心内容，那么该如何做好这份工作呢？做好工作，相信也是各位HR伙伴们比较关心的话题。
1、清晰的沟通是改善员工关系的关键。
通过建立良好的、安全的沟通平台，加深员工与管理者、员工与员工之间的沟通，有助于避免员工混淆和不必要的压力，有利于减少员工之间的摩擦，有利于管理者设定明确的目标和期望。同时，通过对话，员工也能够提出问题并澄清想法，包括新的政策，程序或期望等，都可以使用口头和书面形式进行沟通。
2、帮助员工感到有价值。
可以说企业的每个员工都希望被重视，有晋升的机会，因为每个员工不会希望永远陷入同一个角色，时间一长，他们可能会变得不满意并最终离开企业。出于这个原因，对做得好的工作的欣赏比批评更能激励。
3、与员工谈感情。
员工是人，人就会有感情。所以，处理员工关系，不要总是冷冰冰的，而是应该坚持以人为本，尊重员工、信任员工。不要永远只盯着员工手上的任务是否按照完成，而是需要多站在他们的角度上思考问题，必要时伸出援手，给予帮助。这样不仅能够增加与员工之间的感情，还可以更好的处理好员工关系。
总之，希望各位HR伙伴们不要谈“关系”色变，一说到员工关系，就想到劳动纠纷，如果这家公司的员工关系专员、主管、经理，工作核心就是打官司，或者说就是处理劳动纠纷，只要员工离职就和公司打官司的话，那么作为HR的你，可能就要建议公司调整策略了。
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14楼 red wan
感谢分享！！！
13楼 奇异果
感谢分享
12楼 别管那晚霞
学习了~~~
11楼 ing安
工作职责就那些，刚开始就从简单的入手，然后一边做一边学习法律知识和心理学知识，最好把谈判技巧也学学，这样一番下来，成为专家指日可待。
10楼 众矢之城
打卡
9楼 S_1341618710
谢谢老师的分享，内容非常的赞。
8楼 半个十三
7楼 智慧人生101
其实前台转员工关系专员有个很好的优势，就是对公司的人员都非常熟悉，沟通能力也不错，大胆放心的去做，肯定能做好的。
6楼 dsfgfcv
前台转专业模块的岗位肯定是不错的，不过要看自身是否想要转，想要转的这确实是个非常好的机会。
5楼 不离不弃我
员工关系难的就是劳动纠纷，其他的都还挺好处理的。
4楼 花开花
前台工作简单，员工关系相对会负责一些，特别是各方关系的处理，所以转岗后要学习的会很多。
3楼 冰镇气泡酒
妈耶 字太小啦！
2楼 云紫歆
首先这还是一个很好的机会，可以多学习一些，但是前提是如果楼主想长期在本单位发展，或者有所提升，需要先明确自己以后是否就走人力资源方向，虽然转岗是好事，但是这一转，以后再转别的也会内耗不少； 如果觉得可以尝试，那就欣然接受，多学点东西总有好处的，首先不管叫员工关系还是劳动关系还是辞退谈话等等，都只是片面的东西，每个岗位的岗位职责也不是既定的法条，这个很简单啊，谁告诉你可以转岗，问下领导
1楼 大卡
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6楼 dsfgfcv
前台转专业模块的岗位肯定是不错的，不过要看自身是否想要转，想要转的这确实是个非常好的机会。
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3楼 冰镇气泡酒
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2楼 云紫歆
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如果觉得可以尝试，那就欣然接受，多学点东西总有好处的，首先不管叫员工关系还是劳动关系还是辞退谈话等等，都只是片面的东西，每个岗位的岗位职责也不是既定的法条，这个很简单啊，谁告诉你可以转岗，问下领导
1楼 大卡
沈冬青老师——
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