摘要:如果部门里的其他同事表示理解,并没有什么不满,那题主在做员工访谈的时候也就不会了解到刘总给陈主任评人情分的情况了,表面上的风评浪静难掩水面下的暗潮汹涌。其实这正反映出题主所在企业绩效考核制度有漏洞:一、考核成绩一言堂,没有复核;二、负责考核领导对绩效考核的认识不深刻,把它当做人情送。解决方案其实很简单,调整制度,从制度层面补上漏洞;接着加强绩效考核制度培训,统一考核者对绩效考核的认识,从思想上堵上漏洞。
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一、考核成绩一言堂:
题主属实太年轻了,如果部门的其他同事对刘总给陈主管打高分、绩效考核送人情的事情很理解,没有不满的话,题主做调查的时候,那这种情况就不可能传到题主的耳朵里。
从领导风格上来讲,刘总是一位“高关系、低工作”的领导者,他以与下属的工作关系为先,这没有什么不可以,但是从绩效考核这个层面入手,那就是大大的不对了。“打人情分”的危害如下。
第一,打人情分,违背了绩效考核的原则。
第二,打人情分,容易挫伤部门内部高绩效员工的积极性。
第三,打人情分,如果不及时扭转,很可能在企业内部造成扩散,造成更大范围的不公平,挫伤更多高绩效员工的积极性。
那既然如此,那题主所在人力资源部应该来如何处理呢?其实,导致这个问题的出现有两个方面的原因。
第一,贵司绩效考核制度设计有漏洞,主管一级的人绩效考核成绩顶头上司打完了,没有复核人,也就是没有考核分数的复核机制。
第二,绩效制度培训不到位,考核人和被考核人对绩效考核的认识不深入,竟然是考核者人情分打得安心、被考核者人情分受的如意。
Tips:第一部分指出来考核者刘总打人情分的危害以及导致“人情分”这种情况出现的两个方面的原因,一方面是绩效考核制度设计有漏洞,另一方面是绩效考核培训不到位。在文章第二部分我会针对产生问题的两方面原因提出相应方案。
二、岂能让人乱主张:
本文的第一部分指出来产生问题的原因,那对应的解决方案是什么呢?建议解决方案如下:
第一,对既有绩效考核制度予以修改,堵上漏洞。
建议题主根据自己公司的组织架构可以设一个复核者,比如贵司刘总是贵司生产部门的总监,刘总的汇报对象是贵司主管生产的副总X总,那刘总打完的分数只能是初评分数,X总再打一遍分数,作为复核分数。
另外增设绩效考核委员会,复核完毕的分数呈递绩效考核委员会进行终审作为最终的绩效考核分数。绩效考核委员会可以受理对考核结果的投诉,类似刘总这种"人情分”的情况可以被列为投诉之列,受理何种投诉可以在绩效考核制度里予以明确。
第二,明确“徇私”行为影响绩效及升迁。
在绩效考核制度里明确设计所谓“红线”行为,类似“打人情分”这种情况就属于此列,一旦发现此类“徇私”行为,不仅要在绩效考核制度里设计对考核者的绩效减分,更要设计类似“一旦发现,绩效考核成绩降一级处理,三年内不得升迁。”
第三,绩效考核制度培训要跟上。
绩效考核制度修改完毕发布之后,人力资源部要分别组织考核者和被考核者对新制度进行学习,学习的目的无外乎统一思想、让绩效理念深入人心。
通过绩效考核制度的培训,要让类似刘总这样的考核者和陈主管这样的被考核者知道,他们这种"愿打愿挨“地送“人情分”不仅是错误的和违背绩效考核原则的,而且是人人皆可投诉的,还会影响考核者个人的绩效成绩和升迁。
Tips:修改制度算是“亡羊补牢”,至于制度方面如何调整,那就是考验制度设计者的智慧了,文中方案仅供参考,是否选用、如何设计,那就要题主来结合贵司具体情况来设计了。
Tips:有人可能会认为——徇私一旦被发现,考核成绩降级、影响升迁是否太过严厉?霹雳手段方显菩萨心肠,如果不这样设计,那对于考核者来说,他们心中无敬畏、行为会偏颇,有漏洞就必须堵上,不管是制度上的,还是心理上的。
24楼 木棉树Q
丛老师的一针见血→“绩效考核制度的调整完善”→把对绩效考核拿来送人情似的温水煮青蛙,以当头棒喝! 赞!
23楼 偶然2009
既有绩效考核制度予以修改,堵上漏洞,是最好的解决办法!
大卡
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22楼 顺风路扛把子
只看题目,绩效的严肃性和原则性不容“亵渎”。再看内容,这个HR就还是个嫩鸡,表面上看“正义感”爆棚,但是哪个“老师”教你的你一个员工访谈一面之词就给你自信定义人家是送人情啦,明显调研论据不够啊。再细就不说了,总之,好人不能让刘总一个人做了。
大卡
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21楼 协恒
其实职场上挺多这样的情况,跟领导关系好的,评分就高一些,这也是绩效培训不到位导致的。
大卡
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20楼 三剑
人情归人情,在职场还是要用职场的方式去解决。
大卡
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18楼 招聘200名普工
制度尽量完善,这样出现漏洞的机会就更少。
大卡
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17楼 Amanda15874
绩效的目的不是绩效指标本身,而是一种管理工具。形成合理的制度和流程,达成企业目标的。而管理本身是针对人,激励人规范人的。如果绩效考核来送人情,真正最大问题是绩效的可测量和可量化比较出了问题。同时任何领导在他的权责范围处置,是其自身领导风格,毕竟他自己也是进行绩效考核的。同时公司出现小圈子是不可避免的,我们需要巩固维护有益圈子中领导的威信,同时把这种威信变成企业而非个人。关键是绩效不是来彰显权力的。
大卡
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16楼 S_1340691394
很赞同晓萌老师说的对绩效考核进行修正,不按考核制度执行的有相关惩罚,不管员工还是管理者一视同仁,这样就不会出现这么明显的问题了。
大卡
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15楼 lililiu加油
员工家庭有困难,其实可以跟公司反馈,用公司出面组织募捐或者其他的,这样员工领的是公司的情吗,而不是个人的,员工对公司的归属感会更强。
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12楼 给你幸福的猪
绩效考核中,人情分无法避免,那么我们就要合理的使用他,规范他,让部门负责人可以打人情分,可是要在一定限度内,要保证绩效考核结果的公平性
大卡
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11楼 张歆浠
打卡
10楼 上层上品人事
推行绩效考核恰恰是一个需要公平公正公开的管理方式,而非是这种“人情分”
大卡
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9楼 LIZ20130809
细思极恐的一个事就是,这种现象难道仅是发生在陈主管一个人身上吗?大家漠视的原因是否也有希望领导睁一只眼闭一只眼的时候?
大卡
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8楼 Unique唯一
打卡
7楼 nowitzki
感谢分享
6楼 jiananhr
绩效考核培训不到位,概念不清晰,很多时候就会导致绩效考核变为形式主义
大卡
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5楼 进修德业
学习了
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