制度类培训这么做丨实操技巧

作者苗子Amy 更新于：2021-11-12 17:33 33558

内容来自 2021-11-15 打卡话题观看本期直播

制度类培训是一种很常见的培训形式，经常出现在新员工培训或是某一制度颁发之时。这种培训往往比较枯燥，员工都不愿意听。可是这类培训又是必须的，例如财务制度培训，如果员工不熟悉相关报销规定，往往容易在发票、填单环节出现多次错误，浪费工作时间又产生同事间矛盾。我们也曾试过不集中培训，直接发邮件给大家自行学习，可效果并不好。请问各位大咖，你们是如何做好制度类培训的呢？有没有一些方法技巧？

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摘要：制度不一定就是枯燥的，制度是为人服务的，人是生动的，制度就是生动的，看我们怎么去展现罢了。

哈喽，大家好，我是业务+实战型HR苗子，我又来给大家分享可以快速实战的小技巧啦。纯原创~~码字辛苦，欢迎点评。

今天的打卡问题是“枯燥的制度类培训如何做好？”所以我重点分享在制度培训环节，如何用生动有趣的形式去做呢？今天也是直接上干货~~。

第一，培训主讲人的挑选

制度类的培训更多是出现在新员工培训以及制度更替环节，而很多公司没有专业的内训师，往往是HR伙伴们兼任，这时候该怎么办？

我们可以采取搭档模式，HR是制度的监管人员，作为专业解说。同时，邀请内部活泼幽默的老员工进行搭档。主讲人需要能灵活控场，也要对制度足够了解，能为员工解答各类问题。

第二，培训内容明确重点

有的朋友可能会说，制度培训不就是《员工手册》的内容吗？没错，《员工手册》的内容就是我们培训课件的由来，但是如果直接将《员工手册》一条条讲解，那敢说效果一定极差。我们都知道有的公司《员工手册》二三十页，涵盖广、文字多，全部讲解的话，员工如何记住呢？

所以，课程的设计要做好重点区分。重点从哪里哪里来？

企业奖励什么行为，奖励标准如何；
企业惩罚什么行为，惩罚标准如何；
与员工利益相关的有哪些;（除违规扣款直接利益外，比如简单的报销不懂，一遍遍询问同事，可能让同事对你印象不好、产生不满等）
员工的关注点有哪些;（收集比较常见和员工特别关心的问题——如果忘了打卡怎么办？如何报销？）
企业希望员工如何做事，有哪些绝对禁止行为。

同仁们，制度类培训一定是围绕员工关注点去做，突出制度与员工的利益挂钩。利益相关，就会高度重视，要明白HR做的是人的工作，人性不可忽略。

第三，培训形式丰富

1、课件丰富

传统制度课件一般就是将《员工手册》中的重点内容以图文并茂的形式整理到PPT当中，增加流程图、指导图等直观图示，以便于员工在听课时加深印象。做到这一步的HR已经比直接拿《员工手册》出来讲解的好多了。

2、结合其他形式

1.结合新员工培训一起，以茶话会的形式，氛围轻松，鼓励互相讨论，增加印象；

在讲解制度的同时带员工了解各个部门、设施，进行场景化讲解；
结合案例，将过往的优秀、反面案例进行整理，更加直观的体现制度对员工的利益影响；
将受训人员分组，培训后进行分组测试PK，胜出方给与小激励；
还有上面提到的选择搭档主讲模式，这个模式要发挥好也可以在形式上进行丰富。比如，在课件设计时，可以融入相声捧哏、逗哏（问答形式），增加趣味性。

形式有很多，具体选择什么形式，需要HR分析自己企业的情况，如果是年轻化群体，可以尽量有趣活泼。如果员工年龄偏大，沉稳一点的PPT讲解更合适。当然，也可以尝试不同风格，了解员工评价，从而确定适合企业的风格。

第四，培训后测试

需要明确的是，不管过程如何生动有趣，培训的最终目的是为了执行，否则是无用功。而要确保员工吸收了培训内容，最直接的办法就是测试。测试可以是笔试、实操测试。比如报销流程，直接现场报销单填一遍，他还能不会吗。

注意：在培训开始前，就要明确告知本次培训是有测试的，并讲明测试不通过会有何影响。例如：新员工——直至测试通过才可转正；老员工——影响当月绩效，具体根据实际情况设定。如此，方可提升员工在培训过程中的专注及参与感。

第五，注重反馈

不管什么培训，都不可忽略培训后的反馈。在培训后可以通过问卷形式，收集：员工对本次培训的满意度、想了解又未了解到的制度、对制度的意见。这个环节不仅在是对本次培训的结果反馈，还可以帮助我们思考后续培训优化、制度优化的方向。（小建议：工作是环环相扣的，在任何时候都要考虑如何让自己所做的事情价值最大化。即使目前你只是个专员，可能还不能主导制度改革，但通过这些细节工作，及时向领导提出建议，何愁价值不被发现呢？）

第六，培训知情同意书避免扯皮

如果员工只是开开心心参加了一场培训，却啥也没记住，回头触犯了制度直接告诉你“我不知道啊，你说的我听不懂啊”，那吐血的是你了。

所以，怎么办？别怕，《培训知情同意书》来帮你。不用太复杂：“本人于XXX时间参与我司组织的XXXX主题培训，对本次培训的内容本人已详细理解、完全认可，未来如有违规，本人承担相应处罚责任。”受训人员签了字，在心里就有警醒作用，未来有什么制度方面的问题，他都会先看看《员工手册》。这也可以帮我们杜绝可能产生的用工隐患。

以上，是我对制度培训如何做可以更生动丰富的一些看法。但是，有个核心重点别忘了。轻松、生动丰富，都只是一种培训时的氛围，不是我们的目的。制度培训最终的目的是让员工意识到规章制度的重要性，弄懂制度的用法，千万别本末倒置了。

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