BSC：岗位级指标设定的实战方法与技巧

作者李继超更新于：2021-06-17 18:16 35975

内容来自 2021-06-25 打卡话题观看本期直播

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BSC：岗位级指标设定的实战方法与技巧

一、岗位级指标的属性

岗位级指标隶属于任务系，岗位级指标主要来源于两个方面：

（1）、大闭环与小闭环的流程节点：大闭环是指跨部门项目的工作闭环，该类项目一般涉及多个部门和多个岗位。我们通过项目闭环的各个关键节点来提取关键指标，以达到保障项目完整和质量的目的。

小闭环是指一般由一个岗位来完成的任务，该类任务的完成，其主要步骤都是由一个岗位来负责的。我们同样通过任务闭环的各个关键节点来提取关键指标，以达到保障任务完成和质量的目的。

案例：

BSC：岗位级指标设定的实战方法与技巧

（2）、该岗位的关键职责点：岗位的关键职责点是指，其重要负责的角色任务项。如案例中的薪酬经理，其岗位的关键职责点为【R（responsible）：负责】：完成企业薪酬结构设计、制定薪酬预算计划、负责公司的福利设计与日常管理工作、建立薪酬管理制度、指导下属完成薪酬档案的建设与日常管理。

案例：

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二、岗位级指标的考核对象

岗位级指标的考核一般由两个：部门经理及其以下级别（有的企业为总监，根据企业自身情况和岗位实际职责确定）。经理级别以上的岗位，大多被配置了价值系和结果系指标。经理级别的指标一部分由部分部门级结果系指标组成，另一部分由岗位级指标组成。

而部门经理以下级别，基本都由岗位级指标组成。

岗位级指标的考核对象为“岗”。

三、岗位级指标的考核周期

岗位级指标的考核周期一般都比较短，多为季度或月度。

在绩效考核内循环中，我们讲过：绩效管理的重点是“日常管理”。“日常管理”的标志性体现便是：日汇报、周总结、月评分。

绩效考核内循环中提到的“日常管理”，在一定程度上，指的就是岗位级指标的“日常管理”。

四、岗位级指标的构成要素

（1）、财务系：岗位级指标在财务系中的体现是非常少的。表现形式也多是部级财务系指标在经理级别岗位上的体现。

（2）、客户系：例如：客户信息标准度、新客户注册量、客户流转率、话术考核、续签率等。不同的岗位指标样式多种多样。

（3）、运营系：例如：销售额、销售量、客单价、项目完成量、成果转化率、计件达标数、、离职率、出勤率、软件开发进度、合同收款率、异议处理效率、招聘完成率、培训完成率等等。

（4）学习、成长系：培训到场率、考核通过率、文化建设项目数、心理疏导人次等。

五、岗位级指标的权重配置和选取数量

岗位级指标的权重配置侧重点有两个：流程节点和职能要点。具体的配置重点，还要看具体岗位。

分享各经验：管理系列重职能、销售序列重流程、操作序列重流程、研发序列重流程、职能序列：高级重职能、低级重流程；

岗位级指标的权重配置比较简单，因其取自任务与职能，可根据岗位性质的不同灵活处理。这里给大家一个经验和关联知识点：

（1）、指标数6-8个为佳，不宜过多；

（2）、许多岗位的指标数和指标核心与标准《岗位职责说明书》中的授权雷同。

案例：

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全部评论(15) 我参与的评论

11楼 duncan_cat

学习

2021-08-24 08:26:45 回复赞(0)

10楼努尔哈赤29447

学习

2021-06-26 11:36:41 回复赞(0)

9楼麒麟日记

学习了，感谢分享

2021-06-25 10:57:05 回复赞(0)

8楼 1111sdf

正在学习李老师的课程，看到文章太亲切了

2021-06-25 10:44:56 回复赞(0)

大卡

@1111sdf：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-25 18:02:24回复

7楼 HELENBAO

有图表的文章就是高大上

2021-06-25 10:44:07 回复赞(1)

6楼梦蝶melody

文章太干货，以至于要仔细研究一下

2021-06-25 10:43:27 回复赞(0)

大卡

@梦蝶melody：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-25 18:02:30回复

5楼然后之后的然后

又想要模板了

2021-06-25 10:42:43 回复赞(0)

4楼风语者485

实用性太强啦，谢谢李老师

2021-06-25 10:42:06 回复赞(0)

大卡

@风语者485：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-25 18:02:34回复

3楼教育行业

李老师文章的专业太强了

2021-06-25 10:41:34 回复赞(0)

大卡

@教育行业：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-25 18:02:38回复

2楼 Mascara

学习了，感谢李老师分析

2021-06-25 10:40:34 回复赞(0)

1楼大卡

本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线，并参与《薪酬&绩效体系设计与变革-双料全能研修证书班》的制作

2021-06-25 09:45:45 回复赞(0)