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赋能领导力从何而来?赋能领导力要做什么?
赋能一词开始流行,始于美军驻阿富汗司令斯坦利·艾伦·麦克里斯特尔将军,他写了一本书《Team of team》,副标题是如何打造应对不确定性环境的敏捷团队,中文把它翻译为《赋能》。
麦克里斯特尔将军发现,美军的正规军组织,虽然拥有强大的武器系统和卓越的执行力,但在应对阿富汗的基地组织方面,却力不从心,似乎是拿大炮打蚊子,效果并不好。
因为基地组织呈现出来的组织状态,与曾经的伊拉克萨达姆的传统军队不相同,是由一个一个分散式的、快速移动的小分队组成,他们采用非对称的方式发动残酷攻击,然后消失在人群之中;美军虽然在数量和装备及训练方面,虽然占尽优势,但在作战效果上却不理想。
于是,为了取得战场上的胜利,麦克里斯特尔将军和决定改变战法,学习敌人的速度和组织灵活性,把特种部队改造成了一支反应快速、行动敏捷的、由几个人组成的特种兵小分队,从实施大规模的军事行动改变为采取小型团队的出击方式,通常是在夜间用飞机投送小型团队,快速解除和瓦解基地组织的个别威胁。
用小型团队的快速应变和直接打击,成就了美军在阿富汗战场上的胜利,成为美军战胜基地组织的法宝。
计划好、流程固化下来的想法都是不现实的。因为环境在不断发生变化,不久之前才明确的商业模式,就已经不再适用,刚刚优化的流程可能又需要调整,引以为自豪的核心能力可能也不再重要。
如何应对这样的变化?如何在这样的不确定性的环境中生存?
华为的任正非对美军在阿富汗的战法非常感兴趣,最后提出了“要让在一线听得见炮火的人来指挥战斗”。
以美军在阿富汗的特种部队来举例。以前在前线的连长指挥不了炮兵,要报告师部请求支援,师部下命令炮兵才开炸。现在系统的支持力量超强,前端功能全面,授权明确,特种兵一个通讯呼叫,飞机就开炸,炮兵就开打。
前线3人一组,包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家,一名战斗专家。他们互相了解一点对方的领域,紧急救援、包扎等都经过训练。
当发现目标后,信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装备……,炸弹专家配置炸弹、火力,计算出必要的作战方式,其按授权许可度,用通信呼唤炮火,完全消减了敌人。
美军作战小组的授权是以作战规模来定位的,例如:5000万美元,在授权范围内,后方根据前方命令就及时提供炮火支援。我们公司将以毛利、现金流,对基层作战单元授权,在授权范围内,甚至不需要代表处批准就可以执行。军队是消灭敌人,我们就是获取利润。
于是任正非在华为提出了华为团队作战的“铁三角”组织模式,以客户经理、解决方案专家、交付专家组成一个工作小组,形成面向客户的“铁三角”作战单元,有效地提升客户响应速度和信任,更深地理解客户需求,更好地完成项目交付和及时的回款。
铁三角的精髓是为了目标,而打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。铁三角对准的是客户,目的是利润。铁三角的目的是实现利润,否则所有的管理活动则是没有核心、没有灵魂的。
“铁三角”的组织模式如何设计?
传统的组织模式是基于泰勒的科学管理,其核心就是将复杂的工作任务进行分解,通过专业分工提升工作效率,和降低成本。由此形成了纵向集权和授权,横向职能分工的控制型的金字塔组织结构。
为了让组织有序运转,于是就需要法约尔的管理:计划、协调、组织、指挥与控制。决策与执行相分离,基层员工作为组织机器上的一颗螺丝钉,往往是被动的、消极的,工作就是遵循上级的指示,完成安排的工作任务。
管理者也往往用胡萝卜加大棒的二种方式管控与激励员工,让他们听从组织的安排,最终达成组织的绩效目标。
这种传统管理模式的强项在于效率,而弱项则是灵活与应变。集权控制管理体系下,决策者与执行者是分离的,决策过程与执行过程也是分离的,这就造成组织的官僚体系作风,不能根据环境变化及时做出正确的决策,对客户与市场做出快速的反应。
职能分工及KPI绩效考核,为了部门与个人的利益,又会造成部门墙与部门之间的合作困难,导致部门冲突与官僚政治。这便是典型的传统职能型组织面临的问题与挑战。
华为、阿里、海尔等中国优秀企业,一直都在探索新型的组织变革,期望构建一个灵活高效的服务客户的赋能团队
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