“技能”在人力资源管理中的应用

作者李继超 2021-01-18 08:53 41454

内容来自 2021-01-22 打卡话题观看本期直播

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技法篇【人】：“技能”在人力资源管理中的应用

“技能”相对于“知识”而言，在人力资源管理中出现的频率还要大，更在绩效管理目标系中占有一席之地。同时，技能亦是人岗匹配中，对“人”测评的常见维度。在“人”这一领域里，可以说技能是现实中职场最为看重的要素也不为过。本次我们将尝试对“技能”进行拆解，探索“技能”常识背后的秘密。

一、技与能

技能的定义：“个体运用已有的知识经验，通过练习而形成的一定的动作方式或智力活动方式成为技能。”

技：《说文》：技，巧也。指对知与识的巧妙运用。

能：《增韵》：胜任也。指完成目标或者任务所需的技术掌握能力和水平。

通过定义拆解，我们可以得出这样的结论：技能是指对知识运用的技巧及其掌握程度。

有此论述我们便得出三个结论：1、技能是可以被学会的；2、技能是可以被熟练掌握的；3、技能也与等级之分。

二、技能在人力资源管理中的应用

有了以上三个结论，便有了技能在人力资源管理中的基本应用条件。

2.1 有效技能和无效技能

“天生我材必有用”是对人才的一种描述，理论上讲，“每一个人都有自己的作用与价值”，“世界上没有垃圾，只有放错地方的宝藏”。

这是一种相对的说法，在人力资源管理工作中，人岗的匹配是双向的选择，有时也是一种“痛苦”的选择。

例如在招聘面试时，候选人A各方面都非常不错，属于全面型人才，但与B相比，在专业技能方面还是要差上一截。面试官该如何选择呢？

有人说：这要看岗位的属性，不同的岗位，侧重点不同。也有人说，要看公司需要什么样的类型，还可能会考虑到团队成员间的互补优势。

仁者见仁，智者见智。这里想分享给大家另一个思考维度，我们开头说到“人岗的匹配是双向的选择”，在案例中，我们思考的维度大都是站在企业方。为了平衡和评估人才的选用收益（投资风险回报），可以考虑评价候选人的“有效技能利用率”。我们之前曾分享过利用素质能力模型去设计胜任力评价表，可以用同样的方法去评价候选人的技能匹配度。

2.2 技能的培养

在技能的培养上，方法可谓千变万化，这里我们就不细数了。这一节主要给大家分享两部分内容：学习的三法、三境和素质基础模型。

2.2.1 学习的三法

（1）、熟能生巧：一万小时定律，集中精力，专注一事，水滴石穿，重在毅力，循序渐进，水到渠成。

（2）、举一反三：一生二，二生三，三生万象，触类而旁通，类比之法。

（3）、逻辑演绎：庙算多胜，所谓“多”即是指演绎出的结果多寡，若举一反三重在本质元素的提炼，那推演之术的精髓就是利用已知条件的能力。

2.2.2 学习的三境

（1）、默而识之：勿与人争，惟求己知，是为“默”；三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之，是为“识”。

（2）、学而不厌：学而不思则罔，思而不学则殆。学而思、学而用、学而行，学而不厌。

（3）、诲人不倦：为之不厌，诲人不倦，诲人即是诲己，学无止境。

2.2.3 素质基础模型

常见的素质模型可分为6族、20要素，可以综合描述人才的知识、技能、社会角色、自我概念、性格和动机。 “技能”在人力资源管理中的应用

2.3 技能分类与等级划分

在人力资源管理问题的处理中，特别是“人”与“岗”的静态关系处理中，我们经常会以岗为主。本次我们也顺着这个习惯，尝试用处理岗位管理问题的通用岗位系列来描述技能的分类与等级划分。

案例：

管理序列：影响力、培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力、命令/果断性、成就动机、组织认知能力、关系建立能力、自信（几乎辐射各族）

职能序列：主动性、人际理解能力、客户服务导向、关系建立能力、弹性、自信（偏向服务族和影响族）

技术序列：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识、对品质、次序和精确度的重视、信息采集、收集意识和能力（偏向行动族和认知族）

销售序列：成就动机、主动性、信息采集、收集意识和能力、人际理解能力、客户服务导向、关系建立能力、自信、弹性（偏向成就族和帮助族）

操作序列：对品质、次序和精确度的重视、自我控制、组织承诺（偏向行动族和个人效能族）

我们通过案例模拟可以看出，技能大体可以分为两大类：动作技能和智力技能，且相对动作技能而言，智力技能的难度和级别（相对而言）较高。

同样的，智力技能的获取和修炼也比动作技能更难。我们现在回到工作实践当中来看看，在职场中，并不是所有的管理者都具备，且在发挥着智力（高级）技能。在人力资源领域也是一样，例如“三支柱”VS传统人力，在一定程度上讲，是企业发展的需求，同样也是回归本源角色的需要。因此，对于智力（高级）技能的开发将是未来企业人才战略上逐鹿的焦点之一。

三、问题与思考

在职场中，我们常常也会遇到“有技无能”或“有能无技”的员工，这样的现象合理吗？该如何看待这类人员呢？他们之中是否又隐藏着未被挖掘的“宝藏”呢？

（本集完，下次再见）

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