反思与应对：不要让别人故事成为自己事故

作者吴西楚 2020-11-16 17:15 46055

内容来自 2020-11-18 打卡话题

最近看到有位网友分享了他的一次面试经历：受猎头推荐该网友参加了一个大公司的面试，虽然是异地，但却进行了多轮视频面试，而且每次面试的间隔都比较长，前后整整耗时一个月时间，期间多个层级的领导轮番上阵，面试问题也有很多雷同之处，同时还设置了方案设计的环节，最后却被告知没有互联网创新精神而落选。该网友认为这次面试槽点满满，建议大家避雷。那么对于同行的这种招聘行为，HR你如何看待？你所在的企业对接单个候选人一般周期是多长时间，你如何看待这种耗时一个月的面试呢？

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做人力资源时间长了之后，发现很多事情都不少见，至少很多事都或多或少的听大家聊过。所谓前事不忘，后事之师，很多大家吐槽的事，我们除了看看热闹、一起吐槽之外，我们还需要做好两件事。那就是反思与改进。

首先就是反思。

那些槽点满满的事，我们要有则改之无则加勉。很多的槽点，其实被新闻报道出来，或者是在网上被曝出的时候，我们觉得这件事非常典型，讨论很多，口诛笔伐。但如果仔细想一想，太多的事情，我们身边的有些企业，也会存在一些，只不过可能相对来说没那么典型，或者因为各种原因不为人所知罢了。就如同案例中的问题，其实在很多企业中非常常见，大家的槽点无非集中在三点，一是面试流程过长，从流程上到时间上，这么长的时间占用了候选人非常多的时间和精力，沉没成本巨大。二是面试专业化程度不高，结构化程度不高，缺乏科学合理的面试设计，问题也出现重复，这会导致面试的权威性不高。三是面试面试反馈较差，面试的反馈结果和面试过程问题等不对称，以至于最终的结果让人很难信服。

大家可以想一想，我们身边，这样的案例是否非常之多。可能没有都犯，但是个别问题或者出现其中两个问题，恐怕也不少见。所以，外行看热闹，内行看门道。作为专业从业者，“不要问丧钟为谁而鸣”，单纯的批评是不重要的。重要的是我们自己也需要反躬自省，看看我们是否存在类似的问题。尤其是要防患于未然，避免这些别人的故事，有朝一日成为我们棘手的事故。

反思之外还要改进。

知是行之始，知道自己的做法是错误的甚至是违法违规的还只是第一步，重要的是如何去做。如果放任不管，听之任之，那也只能会不别人的后尘，相反，如果别人的事例能够带来反思，进而更改，则亡羊补牢，为时未晚。

我们在今年的专栏里，讨论的很多时事热点类的问题。上一次的一个业内的活动，大家相见，也在互相吐槽，有位业内老友开玩笑说，这都啥年代了，咋还能出这事？惊叹感慨之余，也觉得我们仍有个别企业，步那些奇葩管理的后尘，甚至有过之而无不及。

那么如何做好改进呢？我们总结为望闻问切四个步骤。

望就是看，先看看这件事是个什么事，为什么被大家吐槽，吐槽的点在哪里。比如案例中的事，吐槽就集中在那三点。

闻，就是要善于听，听听大家怎么分析，很多事不但是道德上不能接受，甚至是违法违规的，那通过多聆听多思考，就知道以后自己应该规避那些问题了。

问，就是要多发现问题，整改问题通过望与闻，既知道了表层问题，又知道了深层次的问题，那就到了去对照看自己的问题在哪里了。只有找到自己的问题之所在，才便于我们对症下药。

切，就是要切中要害做改进，找到问题就去解决问题，尤其是尽快解决核心风险。在自己的领导不支持的情况下，也可以用这些事例做好解释工作。如果没有问题，则去做好预防，避免出现类似问题。

既然很多问题，都是别人踩过的雷，那我们就更要记住前车之鉴。尤其现在的人力资源工作，对合规性要求越来越高，我们越是能够从别人的故事上吸取教训，我们就越能够避免自己陷入难解的难题。

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