HR小白招聘面试工作技巧(9)
接10月23日(上周五)《HR小白招聘面试工作技巧(8)》的内容,与大家继续分享第9篇内容,本篇继续与大家分享招聘模块的有关内容,希望对HR小白们有一个简单并直观的认识。
《HR小白招聘面试工作技巧(8)》与大家简单地介绍了招聘工作步骤或工作要求,掌握好上述工作步骤,仅仅是做好招聘工作的基础内容,今天我们就接着这几个步骤继续往下面讲一下其他方面的招聘内容。
首先,我们要学会如何发问,即如何询问候选人问题。问题问好了,可以起到有效面试效果,问的不好,可能无形之中得罪候选人,对问题的措辞不同,应聘者的答案也就各异。
开放型问题在面试中最能帮助面试者获得相关信息。因为开放型问题鼓励应聘者自由自在地交谈与思考,并详尽地谈论他的想法,在应聘者谈话的过程中,你可以观察他们的沟通技巧,获得详细信息。开放型问题一般以“什么”,“何时”,“为什么”,和“如何”之类的疑问词开头。如“你一开始是如何对成本会计这个岗位感兴趣的?”就是一个开放型问题。开放型问题也可以一开始讲你自己的情况,然后问应聘者一个问题。如“我曾去过上海迪斯尼乐园,你去过哪一个?”
封闭型问题的答案是对问题简单的肯定或否定,无需应聘者进行深入的回答。使用封闭型问题可以核实一些不清楚的地方如“2020年11月25日你可以来报到上班吗?”封闭型问题用来核实应聘者简历中的一些细节。但是总体来说,还是建议以开放型问题为主,不建议多问封闭型问题。因为简单地回答正确月错误没有任何实质性意义。
其次,我们要学会总结并列举面试中经常问应聘者的问题。为何将此要点 列出来时,其实这个是作为一个HR需要反思与总结的地方,一个好的面试官,一定会有自己一套有效地面试技巧和面试问题。
这里和大家提一下,就是提醒各位HR要注意总结、善于总结,具体有哪些面试问题,笔者在此处就不再列举了,仁者见仁智者见智,大家都会有自己的一套问题体系的。说实话,如果你经历100家企业面试,HR或老板可能询问的问题一样,但是人家要的面试效果或了解的信息都会有差异,这个就是为何面试之后,有的企业要你去报到上班,有的企业就石沉大海,杳无音讯了,规模大点的企业还有可能给你一个不通过的反馈信息,中小企业基本上不会有任何反馈。
第三,我们要学会试探性发问和询问问题的措辞。试探性问题常被用来检测应聘者对假设情况的反应。譬如,要想知道应聘者在多大程度上已接受了该工作,可以问“你何时能到我们杭州分公司上班?”,如果应聘者回答,“现在谈这个问题是不是太早了?”这表明应聘者还在犹豫不决。相反,如果应聘者回答是肯定的,这次招聘差不多可以划句号了。
我们作为HR,在询问应聘者此类问题时,要尽量用友好的口吻,不要带有咄咄逼人的语气或语调询问。面试过程中,不要问应聘者拒绝回答或采取防御姿态的问题,留心他们采取防御姿态的形体语言。如果是侧面而视表示不信任,将十指交叉紧握放在交叉的双腿上是防御的姿态。
第四,我们要学会使用面试问题清单。其实这个对于一个有经验的面试高手来说,不需要准备这个清单,但是对于经验较浅的HR来说,笔者还是建议准备一份面试清单,正所谓做到有备无患。事先准备好一份问题清单有助于面试的进行,但不一定拘泥于问题的次序,也不一定将每一个问题都问到,因为面试毕竟是一个双向的沟通。问题清单的好处在于它给你安全感,有它在身边,你会感觉到你已考虑周全,必要时可以参考。
第五,我们要学会在面试过程中发问宜环环相扣,不能“东一榔头、西一棒子”。面试者应根据应聘者对上一个问题的回答再进行发问。每一个问题都建立在上一个问题之上,这样可以引导应聘者提供你所需要的信息。
第六,我们要学会训练聆听技巧。其实这个工作,应该是很多经验浅显的HR会经常犯的错误,HR自我感觉是代表企业方在面试别人,手中握有“生杀大权”,可以决定候选人的录用与否,其实这个是一种错误的面试理念。
全神贯注地倾听是面试者应具备的最起码的素质。如果应聘者看到你在认真听他们讲话,他们将把这看作是对他们的鼓励,就会继续说下去。培养你集中注意力的能力,改进你的形体语言。这里给大家2个工作小技巧:(1)你有两只耳朵,一张嘴巴,所以你听别人讲话的时间应是你讲话时间的两倍;(2)对应聘者的谈话内容进行总结,表明你在聆听。
总之,掌握好上述几个步骤,仅仅是我们HR伙伴们做好招聘工作的基础要求,与第8篇《HR小白招聘面试工作技巧(8)》是一个有机整体,后续还会有更多的实操工作经验与大家分享,本文内容未完待续,敬请大家持续关注与点评。
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针对前几期的内容,有不少HR伙伴们在评论区点评并认为:“连载文章看不到干货、学不到东西”。这里给大家一个统一回复:其实个人认为有时候干货太干,反而写不出东西出来(工作经验有时候就是那样,只可意会不可言传),而且每个人看了同一篇文章之后,也会有不同理解,因此,笔者还是以格式化的结构呈现出来,希望大家能够理解!
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38楼 Malcolm23162
遇到高级别的经理人,还是不知怎么和他们沟通,总感觉自己的格局太小了,得要好好学习了
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34楼 桑洛咖
蛮实用的,感谢大神分享
33楼 四西
我们要学会试探性发问和询问问题的措辞。试探性问题常被用来检测应聘者对假设情况的反应。
32楼 爱学才会赢
很有用。
31楼 言语天堂
有道理。
30楼 伍邱2013
总体来说,还是建议以开放型问题为主,不建议多问封闭型问题。因为简单地回答正确月错误没有任何实质性意义。
29楼 後知後覺
很实用。
28楼 紫色de玫瑰
开放型问题在面试中最能帮助面试者获得相关信息。
27楼 Afraid
好的。
26楼 阿柴桑
要注意总结、善于总结,具体有哪些面试问题
25楼 进阶
封闭型问题的答案是对问题简单的肯定或否定,无需应聘者进行深入的回答。
24楼 小洁丫头
内容非常非常好
23楼 自由如疯
谢谢老师的分享,很赞哦!
22楼 S_1343353111
经验总结,学习了
21楼 波波波波波波
已学习,谢谢老师分享!
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