基于精益生产的人力资源设计思想

作者李继超 2020-07-18 04:14 59760

内容来自 2020-07-22 打卡话题

我是一名刚刚转型2年多的HR，之前一直从事生产采购等工作，最近跳槽到一家制造企业担任人力资源主管，该公司目前无明确的薪酬绩效体系，管理方式也比较简单粗暴，基层员工流失率较高，老板想要推行精益生产，系统性的提升人均效能。面对这一问题，我该怎么办呢？

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一、案例分析（关键要素）：

现状：制造业、薪酬绩效体系薄弱、管理方式粗暴、基层员工流失率高、推行精益生产；

目标：提升人均效能；

问者（操盘者）：人力资源主管

二、本案建议的总体思路：

仅从案例关键要素来看，若要达成企业目标，恐怕唯有引入咨询管理公司一途。以多年咨询、设计经验判断，即便引入咨询管理公司，首要解决的还是经营者认知层面的问题，过于薄弱的软件基础，是否能够直接承载精益管理的要求，尚待诊断与研究。

本案我们将抛开题目已知条件，去探索基于精益生产的人力资源战略设计，望请理解。

三、精益生产的特点：

精益生产是对丰田汽车准时化生产（JIT）方式总结提炼后形成的管理方法。本文仅将研究维度定位在精益生产，故，所适用企业行业的特征仍以制造业为主，同时区分与精益管理的概念。

3.1 精益生产的产品对象特点：“多品种”，“小批量”

3.2 精益生产适用的行业特征：离散行业

3.3 精益生产产生的需求背景：市场需求的快速变化与有限生产资料的矛盾

3.4 精益生产的核心：“精益”的生产计划和对供应链零库存的追求（以不断完善的流程和高品质为前提）

3.5 精益生产的文化背景：服从纪律和团队精神

3.6 精益生产对人力资源管理提出的要求：充分尊重员工、重视培训、共同协作。人效提升，人员规模减少50%以上。

3.7 管理工具：5S现场管理、TPM（全员生产保全）、TQM（全面质量管理）、看板管理（可视化管理）、Kaizen（持续改善）、cell production（单元化生产）、均衡生产、SMED（快速换模）

四、人力资源模块设计的特点：

4.1 精益生产组织架构的特点

精益生产在组织结构上更倾向于扁平化管理，通过减少管理层级给企业瘦身，多采用矩阵式结构和团队式结构工作流程为中心，充分授权，提升管理效率。

典型案例：

改革前：总经理—交付中心副总—生产厂长—生产经理—生产主任—分组班长—分组组长—员工

改革前：总经理—交付中心副总—模块经理（主管）—员工

4.2 精益生产岗位说明书设计的特点

岗位描述方面，从整体上打破传统流水线垂直工作流程，以模块化生产为主，职责范围涉及多个流程节点，并对整体质量负责。任职资格方面，强调一专多能并综合设计岗位胜任力模型。权限配置方面，做充分授权。

4.3 精益生产薪酬设计的特点

精益生产追求的是准时化生产（JIT）、供应链零库存，所以在薪酬设计上多采用计时定额制。根据生产计划，利用看板管理交付中心会给员工制定定额的计件数量，并在规定在额定时间内完成，单件的报酬通过技能培训考核后予以定级，更加追求质量的控制。

4.4 精益生产绩效体系的特点

在设计绩效考核体系时，在指标的选取上重点还是围绕“供应链零库存”，如：库存周转率、交付及时率、库存量等。其次，是在生产流程改进和员工技能提升上给予适当的权重。

对于质量的考核根据精益化程度可以适当选取并逐步减少份额。在考核评估时，模块负责人具备较大的评估权限。在评价周期上一般会选取季度甚至更长的时间。

4.5 精益生产培训体系设计的特点

精益生产对员工的要求比较高，即要求标准流程的操作，又要积极地参与决策，熟悉相关流程节点的操作要求与技能。在设计培训体系时，权重更倾向于流程与技能的培训。在课程设计上，注重循序渐进，保障一专多能培训目标的达成。设立培训认证体系，规范化技能评价管理，建立岗位胜任记分卡。

4.6 精益生产招聘要求的特点

在招聘过程中，更倾向于年轻化、具备一定学历、学习理解能力强、思路灵活的候选人。

4.7 精益生产文化层面的特点

团队基础文化以信任为主，强调个人的主观能动性，团队的协调与配合。

五、实施精益生产注意事项：

5.1 具备明确的认知和足够的耐心，精益生产对人力资源的要求较高，需要长期的团队培养和制度磨合。

5.2 注重员工的培训与培养信赖的文化氛围是完成团队建设的基础。

5.3 建议设立试点，培养模范模块小组，循序渐进的推进改革。

5.4 流程设计上强调质量，管理上强调配合与协作，充分授权。

5.5 建立学习生长氛围

六、总结：

精益生产是系统结构、运作流程、团队配合的高效结合体，是追求极致的一种管理理念。其成熟的系统性可以充分发挥工具的价值，环环相扣，相互影响。同时系统较强的逻辑性和对团队的较高的要求，亦限制了其在行业中的应用范围。精益管理理念的提出，在一定范围内拓宽了理论对于行业的要求，同时模块化的理论思维，也为企业管理提供了更强的借鉴性和更多的可能。笔者在精益管理和精益生产的研究并不深刻，通过有限的认知和部分精益生产人力资源案例的操作，总结一些个人的经验，希望对伙伴们有帮助。