员工不愿交日报，HR如何用产品思维来解决问题

作者大川howard 2020-03-27 11:08 57784

内容来自 2020-04-02 打卡话题

前段时间由于疫情影响，公司使用了一段时间的在家办公模式，为了方便管理，老板要求员工必须每天写日报并提交给领导汇总。如今公司已经正常复工，领导认为日报是一种很好的管理方式，决定继续执行，可员工却非常反感写日报，每天基本提交的内容都是走形式。面对这种情况，我该怎么办？

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背景：前段时间由于疫情影响，公司使用了一段时间的在家办公模式，期间公司要求员工必须每天写工作日报。如今公司开始正常复工，领导希望继续保持日报的管理方式，可员工却非常反感。每天都是走形式。面对这种情况，HR该怎么办？

员工反感写日报，HR没招了，那是因为HR缺少产品思维。今天大川就和大家一起从产品的角度，来支支招。

如果把日报看作一项类服务的产品，我们的消费者和生产者是谁？

大家思考一下，消费者是不是管理者，而生产者是不是员工？

那么，管理者作为消费者所获得的效用是什么呢？

一是掌控感，来自不确定感降低所产生的心理满足。

二是反馈能增强体验。一方面能够及时发现员工的问题给予帮助，另一方面能够在员工中创建互学互助，营造赶帮超的氛围。

三是能够更好地选择评价。对员工更多的关系和场域互动，是全面客观地了解事物的基础。

那么，员工作为生产者的心态是什么呢？那就是“成本/收获”的直觉考量。

员工的成本有哪些呢？

一是做这事情的时间成本。写日报总得花时间，对吧。

二是感觉受监视的心理损失。本来自由自在，还有些私人小空间的，现在不自在了。

三是资源被掠夺的心理恐慌。日报可能把自己的一些个人客户资源固化成公司的，自己将来的薪酬谈判资本少了。

四是价值清晰化引起心理承压。南郭先生不能做了，总是在赶帮超活动中落后的话，面子上也过不去。

员工的收获又可能有哪些呢？

一是写日报直接关联的物质、精神奖励。比如评优奖等。

二是从上级、同伴学习优秀经验，得以成长。

三是及时从上级获得解决问题的资源，工作顺利完成带来的好处。

四是通过比惨获得的心理抚慰。“比惨也是一种生产力”。有时候看看别人痛苦，也能有获得感。

那么，现在员工写日报不积极。无非就是员工作为产品的生产者，觉得“成本/收获”的价值评估>1。那这个问题是不是变得简单了，无非减小分子、扩大分母咯。对照上面的分析，就是八条对应措施：

1、通过表单化、简化格式，降低员工的时间成本。

2、日报要求抓重点工作，尽量减少受监视感。

3、对于一些供应商及客户资源，掠夺的手段不要那么简单粗暴。一方面公司也可以给个人喂一些资源，另一方面把这事和日报管理分开，另外用系统的方式来推进。

4、把好招聘和绩效关，尽量减少混日子的老油条。

5、对日报写的好的员工，可以物质、精神奖励并重。特别是管理者自己要及时答复、及时评比，明确要求，以身作则。

6、把好的经验及时萃取出来，分享出去。日报不能只盯数字，特别是上级，自己要有专业的“配方”和指导能力。

7、把日报作为一个赋能渠道，解决下级的资源问题。包括横向沟通和资源推荐。

8、定期组织面对面的分享会，只会散发负能量。量子管理者约翰霍金斯，从生物学角度实证并制定了人的能量等级表。shared joy is a DOUBLE joy, shared sorrow is HALF a sorrow.

其实还有一条“番外”，那就是初期要塑造员工的行为惯性。包括指导员工应该怎么做，当员工挑战报送的日报质量底线时（包括卡截止日期、草率复制黏贴等行为），要及时指正。

其实，要真正做好日报，归根结底是对管理者的更高要求。懒惰的管理者是做不好日报工作的。这时候就要切实改变管理者思维。这时候是不是就有必要把管理者作为消费者的三条可获得效用，替他掰扯掰扯呢。而管理者往往会忽视第二、第三方面的效用，那么HR有没有能力为管理者把三条效用都掰扯清楚呢？

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员工不愿交日报，HR如何用产品思维来解决问题

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全部评论(54) 我参与的评论

42楼不迁不贰

说的对

2020-04-05 12:35:11 回复赞(0)

41楼姚霞

学习了，一目了然了，感谢

2020-04-03 00:57:28 回复赞(0)

40楼小七KiKi

个人认为：
1.首先，如果我们采取日报形式汇报工作，那就不要在开会去讨论工作总结和计划；
2.其次，日汇报的内容重点是今日工作复盘，问题回顾与解决方案，以及明天的工作计划；
3.最后，在工作中不断培养员工缕清自己工作重点的思路，可使用时间四象限来进行，主动思考工作的优先度。

2020-04-02 19:20:06 回复赞(0)

39楼小七KiKi

2020-04-02 19:19:49 回复赞(1)

38楼丸子宝宝

新增日报流程，员工不接受是正常的，给一个适应的过程，给出一个通用表格及需要呈报的题纲，让员工跟着写即可。

2020-04-02 17:31:20 回复赞(0)

大川howard

@丸子宝宝：慢慢培养习惯

2020-04-04 16:30:22回复

37楼丸子宝宝

新增日报流程，员工不接受是正常的，给一个适应的过程，给出一个通用表格及需要呈报的题纲，让员工跟着写即可。

2020-04-02 17:31:17 回复赞(0)

36楼阿东1976刘世东

#赞赏# 产品思维解决去向的问题。感谢大川

2020-04-02 17:26:58 回复赞(0)

大川howard

@阿东1976刘世东：谢谢

2020-04-04 16:30:44回复

35楼 finn2018

对领导而言，可以更好的掌握员工的工作进度，适时做出调整。对员工而言，也可以做个积累，记录一下自己都干了什么，年终总结时，也派的上用途。日报是一种自我反思、领导监督的方式，告诉员工如果后期晋升嘉奖的时候领导都不清楚自己的工作内容,同时要简化表格避免流水账.

2020-04-02 16:33:10 回复赞(0)

34楼苍山雪影

我们现在也是每天写日报，领导评分，汇总统计，做为考核工资发放的依据。我觉得有个好处是，有利于HR了解各岗位的工作，深入业务工作。坚持做下去，也是个好习惯

2020-04-02 11:36:33 回复赞(0)

大川howard

@苍山雪影：了解是正向的副产品，还是要更关注向下赋能

2020-04-02 12:15:43回复

33楼霍比特人saying

开始也是很不喜欢写日报，觉得是工作时间工作内容的额外延长。但是认真写了，你真的能对你今天的工作做复盘，把效率不高的工作部分第二天做优化，还能预想好第二日的大概工作计划，其实还挺好的

2020-04-02 11:06:45 回复赞(0)

大川howard

@霍比特人saying：日报就是促进自我成长的一种形式罢了。老祖宗告诉我们要“日三省吾身”

2020-04-02 12:15:05回复

32楼 carolwang

打卡

2020-04-02 10:59:32 回复赞(0)

31楼 xin xin

关于自己对于每天写日报的心态。
开始很反感，认为是在监视每天的工作，工作量；岗位工作职责都是周而复始，没有新鲜感；每天不知道要写什么，写多了领导不一定会看；不写，可要交差；因为工作量的重复性，容易让人产生疲劳，开始随性工作，对自己的工作目标越来越不确定。你会慢慢发现从写‘日志’衍生出每周都要学会将工作安排好，将工作计划好，设定工作目标，总结工作，反思成果。

2020-04-02 10:36:04 回复赞(0)

大川howard

@xin xin：这种心态很好。成长是对自己负责

2020-04-02 12:15:59回复