企业的发展离不开每位员工的努力工作,如何处理好员工关系,为企业谋求更大的发展,人力资源部有着不可推卸的责任,作为单位的人事劳资主管,在2014年我将努力做到如下:
1、准确无误的核算好员工的工资,并督促财务部门按时发放员工工资;有员工曾这样对我说,要我努力工作可以,但是要推后发工资我实在难以接受,哪怕是推迟一天发工资我都有骂人的冲动。这是员工对待工资的真实心理,我们应当重视员工的感受,所以每月发工资前我都会跟进再跟进财务部门;
2、为员工办理社保、商业保险:及时无误的为单位员工办理相关保险,并准确回答员工提出的相关问题,虽然有时员工问得比较啰嗦,但我还是竭尽所能的为员工办理,我是这样想的,如果员工都知道怎么处理这些事情,如果我都不从员工的角度去帮助他们解决问题,那还要我这个劳资主管做什么呢?所以,我一直将“为员工服务”作为我工作的目标,努力为员工做好后勤工作;
3、关心员工住宿(员工食堂暂不属于我部管理):例行检查员工宿舍卫生,认真清洗员工床上用品,快捷的为员工办理入宿手续,尽可能的为员工创造舒适的休息环境。更新员工宿舍宣传栏,宣传健康、积极向上的相关知识,要求宿舍管理员对员工的要求做到有求必应,团结同事,做到员工宿舍就是家,要我爱我家。硬件方面开放了电视机室、娱乐室,员工宿舍全部wifi覆盖,高管宿舍燃气、空调、电视、网络全部开通,2014年继续做好维护和充值的相关工作,确保员工住得放心、睡得安心;
4、为新员工办理入职、岗前培训:亲切的为新员工办理入职,并做好为期三天的岗前培训,让员工在短短的三天对酒店有一个全面的了解;
5、做好每月员工试用期转正、晋升、调岗、劳动合同的签定等工作:员工对自己的薪资和福利比较敏感,所以每月劳资员要准确、按时无误的做好这些基本工作;
6、离职手续的办理:员工离职时要做好面谈工作,有些员工是带着怒气离职的,对于员工有抱怨的地方,我们要仔细倾听,并做好记录,对于员工反映不公平的地方,人力资源部人员有权调查,并告知员工处理结果,如果员工对处理结果仍不满意者,要协助员工做好沟通工作;
7、做好违纪违规的处理:员工违纪违规要在了解真实情况下进行惩罚,如果不去了解情况,很多员工就有说,你是不清楚当时的情况,我这个罚款扣得好冤枉的。对于同一个错误的员工犯了两次的,或是同一个错误同时几个员工犯错了,就更要做好调查,并做好员工的安抚工作。该罚的时候要罚,但也要罚到点子上,罚款只是手段,更重要的是希望员工不再犯同样的错误;
8、提高企业文化建设,将员工的心拧成一股绳:组织全员活动,如春季运动会、爬山比赛、唱歌比赛、辩论赛与社区篮球比赛等,提高全员员工参与度,增加与单位的归属感,员工关系自然融洽;
9、每年一次的单位技能比武:技能大比拼,拼的是实力,赢得人将自己的长处作为标杆教给新员工,输的人自然也输得心服口服。员工之间的比拼虽然紧张、但也刺激,这种你追你赶的干劲无形中增加了员工的学习氛围;
10、做好员工的生日聚会:工作是紧张的,每月员工生日聚会可以缓解、释放员工的压力,同时也是将不同部门同月份的员工召集在一起聚会,让员工之相有更多相互了解、相互认识的机会;
11、激励员工:为了让员工有着一颗积极向上的心,而不是认为工作仅仅是打发时间,人力资源部应做好每季度优秀员工、优秀管理人员、服务之星、年度优秀团队、年度优秀个人、年度优秀管理者的评选,评选过程要公平、公正,评选结果应公示,并随时接受员工的投诉建议;
12、建立总经理信箱:认真处理好总经理信箱中员工提出的不同问题,及时为员工解答好问题,同时又要做好保密性,让员工是真正的相信人力资源部,相信酒店;对于员工提出的合理化建议要积极采纳,并对员工有一定的表彰;
13、加强部门与部门之间、员工与员工之间、部门与员工之间的沟通:要加强沟通,就事论事、打开心扉,真正的从对方的角度去考虑和看待事物,减少猜忌和隔阂,真正的为酒店贡献出自己的一份力量;
14、做好日常的员工小投诉,及时解除员工心中的顾虑和疑惑。
总之,员工是酒店无形的财富,酒店只有重视员工,关心员工,处处为员工着想,时时解决员工的疑难,我相信在全体员工的共同努力下,酒店的前景一定会越来越好!