特殊时期人文关怀尤其不能少

作者 Alice王老师更新于：2020-02-17 18:37 45587

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内容来自 2020-02-20 打卡话题

【理论学习】疫情期，HR如何做好员工的人文关怀？

疫情期人心惶惶，许多员工都身处焦虑和压抑中，那么企业在等待复工或在线办公的时候，HR应该如何关怀员工，稳定员工情绪，有效疏导员工的心理问题呢？

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在当下特殊情况下，不管是企业在等待复工还是邮件开展在线办公的时候，个人认为HR在此期间应该做好员工关怀工作显得尤为重要，做好员工的人文关怀工作不仅能稳定员工情绪更能体现企业的社会担当和口碑，给社会传递更多正能量，共度难关。建议可以从以下几方面入手：

1、物质上，分为三方面即提供基本的防护物质发放和工资方法等妥善处理、人身保险商业健康险等。

根据企业和疫情当前，企业HR需要提前做好物资储备为员工身体健康安全筑起一道安全线。比如基本的防护物品如口罩、消毒液、洗手液等配备分发。比如我就听说有些公司在疫情严重爆发前就提前采购了口罩、消毒液等分发给员工对此我就觉得很贴心，属于未雨绸缪了，也给员工和家人吃了一剂安定剂，也避免了大家遇到现在一罩难求的局面而发愁。这个时候也很考验HR的临机应变和资源调配能力，甚至网上也出了一个段子开玩笑说这年头最牛逼的HR不少看你招到多少人而是看能否为员工买到口罩作为福利。

除了基本防护，在等待复工或在线办公期间，员工同样面临的吃喝日常包括车贷房贷等开销不能少，那么作为企业在能力范围内如何支付员工工资也是一道考验题。据我所知道的是大多公司在一个工资周期是正常发放，如后续仍不能正常复工则可以协商约定按一定比例发放，如持续实际较长最终也会考虑按最低工资标准发放。HR需要建议公司从长期角度考虑如资金能力oK一个工资周期内正常发放工资，后续如有实际困难也可以与员工协商或至少要能保障员工基本生活保障。在此次疫情中，确实也有很多公司面临资金紧张裁员的，当然如有可能，我们HR还是建议公司非迫不得已才采取此下策。即使真的迫不得已面临裁员HR也需要提前沟通做好员工思想工作考虑给予一次性的补偿金妥善处理后续事宜。前几天在网上看到一则让我很感动的新闻，说是一家餐饮公司老板在接到公司员工申请疫情期间停发工资的申请，老板居然生气撕了申请信还对员工承诺即使企业资金遇到困难，他个人卖车卖房也不能不发员工工资。可见在困难面前，还是有很多企业家的担当和责任感也让我感动。

当前疫情严重，个人身体健康对于员工个人和其家庭甚至公司都是至关重要的。这次疫情也为我们敲响了健康的警钟，平时多锻炼增强自身免疫力显得尤其重要。可对于平时处于紧张工作和生活节奏下的职场人，很多时候身不由己，多一份保障给员工除了社保医疗保险外额外提供一份商业健康险也是凸显出了公司人文关怀。我身边就有朋友公司很贴心得针对此次疫情为所有员工购买了商业健康险。看到朋友在朋友圈发出感概并且由衷感谢公司的暖心举措，我想这无形中也对公司口碑和将来吸引人才也会带来一定积极影响。

2、精神上，分为日常关怀、定期慰问和给员工提供基本的心理咨询也可以开展一些有益身心健康的活动比赛等项目。

日常关怀比如对于员工和家庭基本情况了解比如员工哪里人是否来自重灾区，家人健康情况如何，有没有父母子女一起居住等等。如遇到困难，是否需要公司施以援手给予帮助。HR可以在网上通过小程序等线上工具让员工每天打卡健康状况以便于随时了解其身体状况。同时通过公司邮件群组或微信群等给员工随时分享各种防疫小知识和居家休闲运动活动分享等。对于等待复工期间，我们HR也应该主动定期告知员工公司动向和未来的举措，而不是一问三不知或者不闻不问。我们需要针对特殊情况设置不同的针对性后续措施，并且及时告知员工，让其安心在家休假，关于工资发放等也需要提前告知发放时间尤其若有延期情况需提前说明以免造成不必要的误会。而对于线上办公的员工，我们也需要定期关注其思想动态，对于工作安排和执行方面是否有啥问题，有没有需要公司提供协助的，做到充分沟通，互相理解，共度难关，并且做好后续工作日常安排的详细计划和公司未来发展情况的及时告知。

特殊时期，除了身体健康，员工的心理健康也不得不予以关心。HR除了每天除了分享一些疫情防护知识之外也可以分享一些心理健康知识甚至都可以邀请一些专业心理专家给员工开展一次心理知识讲座分享等。

除了以上，我觉得精神上我们也可以趁着待工期间让员工养精蓄锐积极鼓励发展兴趣爱好转移注意力，由于因疫情造成过度恐慌，调整心态。个人觉得HR也可以组织员工开展线上才艺大晒比如K歌大赛、绘画书法大晒、摄影大晒等等。陶冶性情同时也给了员工增添更多宅在家的乐趣。网上有个段子说很多人宅家期间厨艺大增，每天变着花样折腾美食，哈哈哈所以我想HR如组织员工开展一次线上厨艺大赛也不错的哦！估计报名参加的也不会少，毕竟民以食为天嘛！

以上只是个人一点建议和想法，仅供参考，期待和大家多沟通交流哦！谢谢！

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