愚忠、无奈、还是智慧？

文|刘恒恩

网易辞退病重员工的事件闹得沸沸扬扬，我也来凑凑热闹。看了网上的报道，网易的HR其实挺不容易的，员工在医院还想着要员工签收文件。只不过这是愚忠、无奈还是智慧就不知道了，或许只有当事人自己知道。

网易公司针对辞退事件发出来了道歉函，承认公司管理方面存在一定的问题，这也正常，哪个公司管理没问题呢？

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这么多年的HR从业经历，已经数不清在手上辞退过多少人了。有些HR朋友可能会深有感触，现在辞退员工，给少了，员工不答应，按照法律标准给，公司不答应。HR就像一块夹心饼干一样，里外不是人。

HR之所以处理辞退事件难，主要难在下列五个方面，本文结合之前经历的具体案例，对五个方面的原因进行简单阐述。

一、员工由无知变成有知

记得10来年前吧，当时，我和员工谈辞退甚至裁人的时候，一般会说这么一段话：

1、公司现在比较困难，而且我们基本上没给过辞退员工赔偿，公司所在的区域也很少有公司会给赔偿，我知道你也不容易，只能意思一下给个小红包了。

2、如果你实在是想要经济补偿，建议你可以通过劳动局。现在环境不好，经济不好，工资都差点发不出来了，赔偿，真的很难。政府也知道，现在企业不好做，所以，也不会强行让企业支付赔偿金，企业倒闭了，大量的人员会失业，政府最怕大量的人员失业，会有社会动荡。

3、就算通过劳动仲裁，会先调解，调解不成仲裁，仲裁好了，公司可以向法院申诉，一审、二审，这个过程至少一年多，来来回回你要跑很多次，有几个能坚持下来？浪费的时间很多，就为了一两个月的赔偿值得吗？

那个时候，这样一段话（当然，具体操作还有一些套路，当时还专门编制了一个几十页的PPT，介绍怎么玩心理战、和用人部门怎么配合等，现在自己想想也有点可笑），再加上几百块钱的红包，很多员工都会接受，当然，那个时候法律不严也是一个重要因素。

但如果放到现在呢，估计员工会说：“你别胡说八道了，我又不是不懂法，忽悠我干什么？”员工已经懂法了，我们还是按照他们不懂法的思维在处理，当然难喽。

二、老板狂妄自大

曾经遇到这样一个老板，只要辞退员工，你和他谈证据不足、赔偿太少之类的话，他立马不高兴，说道：“我在当地是什么影响力？分管劳动局的副市长是我小兄弟，这点小事他们摆得平”。

没办法，只好让员工去找劳动部门。

劳动部门因为关系的缘故，就开始做员工的思想工作：“你这个还是要和企业协商的，大家都退一步，现在企业也难，别太认死理。打官司的话要打到猴年马月了，我们这里有很多在排队呢”。

那个时代好在网络还不发达，这种套路也是屡试不爽，要是换做现在，一个曝光，让企业和劳动部门都吃不了兜着走。可悲的是，时至今日，这样狂妄自大的老板依然存在。

三、各级管理者无知

很多企业管理者根本不知道辞退员工要什么样的证据，还有些管理者认为，试用期可以随便辞退。在他们眼里，辞退是件容易的事情，要给什么N+1经济补偿？真是不懂你们HR部门在做什么？意思一下就已经不错了，公司赚钱容易吗？管理者的无知， HR部门要承担一定的责任。

四、老板无赖

我们现在的老板，刚开始有这么一个奇怪的理论：“辞退员工如果按照法律赔偿，那么HR的价值在哪里？是不是做得太轻松了？有本事你少赔偿一点，反正我给你们一个基准，法律标准打5折我能接受。现在人工成本这么高，HR部门应该在这些事件方面创收了吧，少赔偿就是你们的价值”。

经济赔偿又不是菜市场买菜，可以讨价还价，员工根本不吃你这一套。随着几次劳动争议案件的失败，老板无奈地接受了现实，改变了自己的理念。所谓吃一堑才能长一智，这还算好的了，那些不到黄河心不死的老板才真叫可笑。

五、强势者的蛮横

      职场有本难念的经，奇怪的事情年年有。记得有一年生产副总对HR说：“我们XX分厂计划半年后关闭，到时候员工要全部请退掉。这段时间，HR部门经常去抓一下违纪现象，这样我们可以少赔偿一点、甚至不赔偿，全部靠赔偿解决的话，我们的HR就太无能了”。生产副总在公司是重量级人物，老板自然同意了，HR连反驳的话都没机会说。在这种蛮横无理的要求下，HR部门有多被动哦？所以，如果有机会的话，赶紧把企业内部的责、权、利明确清楚吧。

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习总书记一直在强调以人为本，时代真不同了，就算我们不能做到完全与时俱进，最起码也不要落后太多吧。当然，改变老板和各部门确实很难，只是如果你改变不了，你就摆脱不了无奈接受的境遇。马爸爸曾经说过：“梦想一定要有，万一实现了呢”？万一我们依靠自己的智慧改变了老板和管理者呢，那么我们不就变得轻松了嘛。

一、无奈接受

（一）愚忠最终害己

领导说什么就是什么、领导让做什么就做什么、领导让怎么做就怎么做，这其实就是一种愚忠，愚忠思维最终会害了自己。

1、案例：我在辞退员工方面曾犯过愚忠的错误，那是辞退一名中层管理者，谈了补偿的事情，没有谈成。

老板说：“明天开始，别让他进公司，办公室锁住，电脑下班后收掉，只要他打不了卡，我们就算他旷工，哼，让他跟我玩”。

我说：“好的，老板，我马上安排”。

第二天，该员工来公司，保安说：“对不起，领导不让你进门”。

马上打电话给我：“你到底是什么意思？”，我说：“你已经被辞退了，所以，你不能进公司”。

对方说：“你给我小心点，我知道都是你在搞鬼，要我走可以，但是必须给我书面的辞退证明，不然我跟你没完”。

真是让人哭笑不得，问老板，肯定是不让开辞退证明的，但迫于压力还是开了，盖了人事章，给了那个人，走你......

后来，财务总监还添油加醋，说这个人有黑社会关系的，你这几天尽量不要出门了，让我紧张了好几天……

那场官司公司输得比较惨，因为是违法解除劳动合同，补偿金超过N+1。

2、愚忠的代价

（1）老板把我骂了一个多小时，站得我腿麻，看来愚忠真是害死人啊，自己没脑子，怪不得别人。

（2）所以，当上级领导下达的指令有问题时，不要盲目接受，就算说服不了自己的上级，也要强调一下：“老板，我不太赞同这种做法，因为不合法，当然，如果是你的命令，我还是会服从，只是我保留意见。而且，如果后续官司打输了，你不能怪我”。

（二）无奈时一笑而过

1、案例：几年前，老板跑到我办公室说：“你们部门的那个XX太不像话了，应该要辞退”。

我说：“老板，我觉得还行吧，不算好，但也不算差”。

老板说：“我交代了两个事情，都没做好，而且这个人好像很不会察言观色，这样的人能用吗？”

我想说：“老板，看人不能以偏盖全吧”。

老板火气很大：“以偏盖全？我交代的事情都这样，这个人还能用吗”？

我说：“那按照法律赔偿吧”。

老板说：“你下面的人都按照法律赔偿的话，那么公司以后还怎么辞退人？亏你还好意思说得出来”。

我说：“老板，法律现在很严，法律是这样的，第一……”。

老板火气又大了一点：“好了，我不想听你说了，不要为你的无能找借口”。

2、处理：我帮这个下属介绍了一份好工作，总算是完成了任务，只是，这种不正常的任务，一旦我们完成得多了，老板可能就会产生错觉：“就应该少赔偿嘛”。从此以后我给自己定了一个原则：宁愿让员工去劳动局，我也不能助长老板和管理者无知和不良的风气。

二、智慧改变

（一）普法教育

1、如果老板和各级管理者对用工方面的法律并不熟悉，那么HR部门应该比较详细地给他们做培训。在我们公司不但要培训，还要考试，考试不合格还要重新学习、重新考试，而且，这类培训还要定期开展。

2、如果我们HR从业者能让管理层变得懂法的话，那么我们在员工辞退方面或许就会顺利一些了。

（二）管理规范

1、明文规定

当我们认为员工违规或者违纪的时候，要先查一下，有没有明文规定：

（1）国家和各级政府法律、法规规定。

（2）企业内部经职工代表大会审议通过的各类规章制度。

（3）企业未经职工代表大会审议通过的各类规章制度，需要员工本人签字。或者已经公告，员工并未在规定时间内提出异议。否则，员工如果懂法的话，提出质疑，企业是有些被动的。

2、事先约定

有些情况下，我们会通过《劳动合同》、《岗位规范》、《绩效考核表》、《工作任务单》以及邮件、微信等与员工约定相关的工作和规则。这些如果是书面的，那么需要员工签字，如果是电子的，也最好要员工确认，或者加上“限在XX小时内回复，未回复视同为同意”等字样，以免员工说没看到或者不知道。

有些公司会有专门的制度规定：“公司邮箱或者通过微信发出的规定、工作要求，员工在XX小时内没有回复，视同为同意”。

3、明确职权

HR部门在员工管理和辞退员工方面到底要做什么、各部门要做什么？还是要梳理一下，HR部门不能像保姆一样，连搜集证据都要自己去做，那当然累了，而且，很多情况下还未必能做好。

（三）日常监督

HR部门要定期（最好是每个月一次）检查各部门在员工工作日常记录（绩效、违纪、工作记录等）做得怎么样？员工有没有签字或者员工是否在规定的时间内没有提出异议？日常不检查，到了发生辞退事件后，再临时抱佛脚，那可就被动了。

（四）辞退审批

辞退是要走审批程序的，不知道网易为什么是直接主管就可以谈辞退了，可能不同公司的情况不一样吧。我们公司则是：辞退要由员工直接上级提出申请（附上证明资料），部门负责人审核，HR审核并核实资料、提出赔偿意见，总经理审批。如果总经理同意，那么直接按照预定的赔偿意见赔偿，如果总经理签署：“同意辞退，但赔偿金要降一点”。

我就会去找他总经理：“我只能试试看，但如果不行，就按照既定的赔偿”，总经理一般都会同意。

（五）定期强调

1、我在月度会议上，有时候会拿一些其他公司的劳动争议案件，和管理层分享一下，也会把我们日常检查过程中发现的问题，在会上强调一下。

2、同时，我也会强调，如果发现员工有不好的苗条时，要注意提前收集证据，不能临时抱佛脚。

当然，这些方式需要总经理同意，如果总经理是头“死猪”，死活不同意，那么我们只能再想办法了。

（六）暗示仲裁

1、我一般谈不下来，而又面临老板或部门巨大压力时，就会暗示员工去劳动部门维权，告诉他：“我们这样纠缠下去也不是一个办法，公司领导就这个意见。去劳动局吧，现在律师可以全权代理，你都不用怎么操心的”。

可能老板会说我不太道义，我都里外不是人了，还不赶紧把员工这尊佛请走，还讲道义，心真大哦。

2、让员工去维权，让公司输掉几个官司，让老板反思。碰到这些“死猪不怕开水烫”的老板，如果实在受不了，那就“骑驴找马”呗，找到好工作，就不伺候了，“死猪”能成什么气候呢？

（七）大局为重

如果真的遇到某些员工确实吊儿郎当，周围的同事都反应实在有点过分，部门直接辞退掉了，但证据却不足，员工去劳动局申请仲裁。这个时候HR不能以部门违规辞退而推脱了，要主动联合部门搜集证据，就算多给律师钱，也要尽量少给这些“过分”的员工赔偿，否则，公司的风气可就不好了。

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