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企业业务员如何第一时间抓住客户眼球,获取信任!

2019-10-06 22:42:11 阅读(273) 评论(0) 收藏(0)

人靠衣装,用服装锁住客户的心

思想就是武器,会说才有火力!大家好我是费朝祥老师利用今天到家休息的一个时间,继续和大家来分享关于我们如何成为一名优秀的销售员相关内容!


我们都知道人与人之间的交往,第一印象往往占据主导地位。其影响力持续的时间世较长,很可能影响事物的发展。从某种程度上说,销售人员给客户留下的第一象直接反映了销售人员的内在修养和个人品质。在开始的几分钟内,客户通过一印象决定是否留下来听销售人员把产品介绍完。如果客户不认可销售人员留的第一印象,甚至不会给销售人员一个开口说话的机会。所以销售人员一定要重视自己的第一印象。

心理学家做过一个实验,让一位西装笔挺的人和一位衣衫褴的人分别在灯亮起时横穿马路,观察有多少人跟在他们后面。研究发现,西装笔挺的人后跟的人远远多于衣衫褴褛的人后面跟的人。心理学家由此得出一个结论:第一象的80%来自于着装。哈哈!不知道看到这里,作为职场的我们或者说一名优秀的职业讲师,我们平时上课的时候有没有注重自己的形态和服装呢!

俗话说:“人靠衣装,佛靠金装”。对于销售人员来说,着装就像是商品的外包装如果工作时穿衣打扮不修边幅,就很难赢得客户的信赖。一些经验不足、口才好的销售人员更应该注意自己的仪表和着装,因为这些都可以为自己增加筹码和客户见面时给客户留下一个不错的印象。相反,有些能力突出、口才非常好的销售人员却因为着装太随意而难以成交。那这个也是作为我们的一个职业素养,我们自己一定要非常重视!


举例:张先生是一家公司总经理,一次,他要和自己的合作伙伴洽谈业务合作方共有3人出面洽谈,其中一位领队的身穿绿色的军大衣,军大衣甚至是很长时间没有洗过的。随从的两名人员是一男一女,男的穿着一身运动服,脚上穿着运动鞋,女的刚进门就带来一股浓烈的烟味,呛得张先生想立即结束洽谈。

看到这一幕后,张先生大跌眼镜,没想到对方穿衣打扮这么随意,丝毫不讲究。张先生为了这次洽谈,特意穿着笔挺的西服,打着领带,脚上穿着黑得发亮的皮鞋。虽然对方提出的各项条件都很好,让张先生很心动,可是张先生无论如何都不肯继续合作,因为他觉得合作方的着装显得过于随便,根本没把这次合作当回事。

这原本是一场水到渠成的洽谈会,双方可以顺利成交,就是因为一方不注重穿衣打扮而导致合作终止。如果销售人员各方面能力都很强,让客户很感兴趣,却在穿衣打扮这些细节上不加重视,失去成交的机会就太可惜了。

那为了仪表形象,许多优秀的销售人员不惜在炎热的夏季穿着西服,打着领带,可见对仪表形象的重视。着装是销售人员的外在形象,是一种身份的象征,销售人员约见客户时理应让自己的服装职业化假如销售人员不注重自己的服装,能力再突出也很难赢得客户的信任,成交的概率将会大大降低。


销售人员经常要和客户近距离接触,这种工作性质决定销售人员必须注重个人形象。当销售人员和客户见面时,客户不可能一眼看出销售人员的个人信息和产品信息,却能一眼看出销售人员的个人形象。也就是说,客户对你的产品是否感兴趣,是否认可你这个人,很大程度上都是由你的个人形象决定的。假如销售人员注重自己的着装,给客户留下一个不错的印象,必然能节省大量说服客户的时间,提升自己的销售业绩。

销售人员知道着装的重要性之后,还要知道如何选择最适合自己的服装,并学会穿衣打扮。一般情况下,那些直接和客户打交道的职业需要销售人员穿职业装。西装、衬衣、领带、皮鞋是一个不错的选择,因为这种装扮让人觉得干净、利索、魄力十足。

销售人员应该选择深色的西装和白色的衬衣,选用领带时应该选用中性色彩的,而不是那些花里胡哨的色彩。华尔街流传着一句话:“永远不要相信穿着脏皮鞋和破皮鞋的人。”试想一下,如果销售人员跑业务时穿着一双又脏又破的皮鞋,会给客户留下什么样的印象呢?

销售人员可供选择的衣服比较多,可以是很正式的西服,也可以是干净、整洁的裙装。选择裙装时应该选择长度适中的,太长影响走路,太短显得轻浮。一般不适合穿运动装,因为在正式场合穿运动装显得有些随便。


那之前有一位经验丰富的销售人员透露:“最好的着装是比客户穿得好一点,这样既可以表现出对客户的尊重,又不会和客户形成太大的反差。如果销售人员的着装和客户的着装反差太大,就会在不知不觉中拉开彼此之间的距离。”有些销售人员只懂得见客户时应该穿西装,却不知道服装的选择要根据拜访对象的穿衣风格而定。虽然西装革履是一种不错的选择,但是这并非适合所有场合,而是应该多准备几套衣服,见什么样的客户就穿什么样的衣服,和客户保持一致总不会有错。这也是我们心理学里面一个非常重要的定律!好了,以上就是朝祥老师给大家分享的销售员如何第一时间抓住客户的眼球,获取信任!欢迎您多多指点,提出宝贵建议!

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