连锁超市人力资源信息化转型路

作者人力资源信息化案... 更新于：2020-03-02 09:15 4440

恩施自治州好又多商贸股份有限公司成立于2000年，历经19个年头的奋斗跟探索，公司目前人员规模达两千人，是恩施州首家新三板上市公司。好又多商贸股份有限公司旗下有享买乐连锁超市、恩广百货，其中连锁超市48家，大型百货商场2家，服务范围基本覆盖了全恩施州。公司发展至今规模越来越大，品牌名声也愈来愈大，已经成为恩施地区家喻户晓的民族零售品牌。在规模不断扩大的同时，公司也从来不忘初心，一直秉承优良的服务态度，对于客户来讲，就像一位好邻居一样必不可少。除了对外秉承良好的服务态度，好又多内部的人力资源管理服务也可圈可点。这次我们就好又多19年来人力资源发展的历史，对恩施好又多HRD万剑先生做了一次专访。作为一家传统连锁企业，好又多的起步比较早，公司的人力资源发展从粗犷到成熟，主要经历了以下三个阶段，希望能对连锁经营的企业HR有借鉴意义。第一阶段前十年传统的人力资源管理模式早在2000年成立之初，公司采用的是传统的人力资源管理模式，比较粗犷，公司内部的人事跟行政工作也没有明确区分，HR都要一起做。当时的人事行政工作比较繁琐，单拿考勤这一项来说，就没少让HR吃力。当时员工上下班打卡基本上都是用纸质手动“签到”这种形式，后续的考勤数据都需要人工一个个输入到电脑做成表格，再进行后续统计，而不管是输入数据这个环节还是事后的统计环节，工作量都很庞大。做完考勤再继续算工资，一环接一环，我们的工作非常饱和，经常需要加班加点才能完成。当时大家肯定也都想工作的轻松一点，但当时很多公司的人力资源管理基本上都是采用这种运作模式，因为那会中国互联网还没有发展起来，大家也普遍缺少人力资源信息化管理的概念，所以那时很多企业的HR工作都很辛苦，但也没有切实可行的解决方案。虽然当时公司人员规模不像现在这么大，但人事行政部却是全公司最忙加班最多的部门。第二阶段2010-2016年信息化探索期，企业规模逐渐扩大，人资管理迫切需要升级经过十年的发展，到2010年左右，公司已经初具规模，员工人数已达好几百，超市门店数量也增加了好几倍，而在这个阶段公司的人资管理又遇到一个新问题。当时关于员工档案管理，公司采用的是纸质管理的方式，但随着员工数量越来越多，除了总部，各个门店也都需要一个专门的档案柜放员工档案资料，很占地方，又不方便整理，每次整理档案都需要很长时间，很容易出现劳动合同过期未续签等用工风险问题。另外由于整理档案的工作量太大，当时也没有时间去做各项人事数据统计类的工作。虽然这项工作不管是对公司以后的人员发展，还是对未来的店面布局规划等等都有意义，但这个工作量太大了，要是让我们四个HR手动整理这些数据，其他事情就没时间做了。所以当时我们就有意识的来找一些工具帮忙，中间也试过不少软件系统，但有些系统很贵，动辄几十万，还不加后续的维护费用，有些虽然便宜，但却不能解决我们的人力资源管理问题。在这几年，中国互联网行业发展势头很猛，也有了一些成绩，但对于我们传统企业来讲，却未能从中受益。第三阶段2016-2019年，真正意义上实现了人力资源信息化管理最近两年公司已经发展至上千人规模，在一些大的门店，员工数达上百人，所以在人力资源管理这一块，如果再按照之前的模式，已经不适用了，必须要依靠专业的人力资源工具来解决。 2016年对我们公司的人力资源管理来讲是个转折点，在这一年我们真正开启了公司的人资管理信息化，而转折点的关键因素就是2号人事部。当时2号人事部这个系统才刚出来，单纯就是被2号人事部的理念吸引，本来没抱太大的信心，毕竟已经失望惯了，但是就是这次尝试让我们找到了6年来，我们一直想要的东西。之所以选择2号人事部的原因有且只有两个，一是可以解决我们人事管理遇到的问题，二是性价比高。比如员工纸质档案难管理的问题，引入了2号人事部之后，员工档案数据化云端管理，基本上摆脱了纸质化，实现了无纸化档案管理，而且在员工合同到期以及员工生日等重要的时间节点系统都会及时提醒，很方便，工作量减轻了很多。另外之前人事分析之类的工作很难真正落实去做，但现在只需要打开2号人事部的人事仪表盘，就能直接呈现统计分析数据，让我们更好的进行员工管理，也可以更好的进行公司的人事规划及布局工作。员工的考勤跟薪酬统计工作量大的问题也得到了解决，现在很多分店都是用考勤机打卡，而考勤机数据可以直接上传到2号人事部后台，我们只需要做一些数据上传之类的工作就可以了，工作量小了很多。虽然公司规模越来越大，人员越来越多，但我们的人事工作却越来越轻松了。我们公司的人力资源发展过程，从粗犷到探索到真正实现信息化，也见证了中国互联网企业服务的发展进程，而2019年是个很关键的时间节点，以后还是会继续使用2号人事部，继续解锁其他的功能，希望能更加彻底的解放我们HR的工作。

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