绩优员工晋升后表现不佳，只因缺一个制度

作者王胜会卷毛老师 2019-05-30 20:38 1841

针对HR都明白的道理，绩效考核的结果可以应用与绩效奖金的发放、评优的参考、培训方案的确定以及员工的职位晋升和职业规划。这没错！绩效考评的结果决定员工晋升是可取的。

其次，在中小企业实施中，绩效成绩优异的员工晋升到更高的位置，这很对呀！难道还让连本岗、本职工作任务都完不成、干不好的员工升级吗？绩效考评的结果能直接决定员工晋升，只是配套管理制度中缺少了点什么？

第三，在中小企业实施中，却发现很多因为绩效成绩优异的员工在晋升到更高的位置之后，却无法胜任该岗位，他有可能是一个独当一面的高手却无法适应团队领导的角色。这就不对了！这就有问题了！

尤其是在上述前两条都没错的情况下，我认为这是因为企业没有完善的“岗前培训管理制度”。谁都不是生下来就什么都会干的，员工也不是因为干好了一个岗位后再晋升到某个岗位上去的。

所以，下面我就从以下两个方面来具体分析：

绩优员工晋升后表现不佳，只因缺一个制度

美国学者劳伦斯·彼得(Dr. Laurence Peter)：在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。

由此，推导出这样的结论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据。也就是说，层级组织的工作任务多半是由尚未达到胜任阶层的员工完成的。”

比如，很多企业都非常看重销售工作。在管理和建设销售团队之处，最先被晋升为销售主管的人大都是个人销售冠军，至少是个人销售业绩最好的几个中的某一人。大家都觉得这个人销售做的好，通过他的带动，就能带出一支优秀的销售团队。可以很多时候却事与愿违，因为这只是人们的主管意愿，与实际相差甚远。

因为，做好个人销售和做销售管理需要的是两种不同的能力。当然，自己销售能力强会更容易在团队中形成威望，但是带好团队更重要的不是销售的能力而是管理的能力。

岗前培训管理制度

第1条目的

为规范岗前培训管理工作，使岗位轮换、岗位晋升的员工快速熟悉新的岗位工作，尽快融入公司文化及工作环境，适应岗位工作的要求，特制定本规定。

第2条适用范围

本制度适用于公司岗位轮换、岗位晋升员工的岗前培训管理。

第 3条管理职责

培训部负责制定岗前培训计划，培训部负责组织和实施公司层面的培训，员工所属部门负责组织和实施部门层面的岗前培训。

第4条培训时间

岗前培训在员工开始新的岗位工作的第二天开始进行，培训时间为期____天。

第5条培训内容

岗前培训一般分为部门培训和岗位培训两大方面，具体培训内容包括：

部门培训

1．员工所在部门的组织结构、部门职责、部门规章制度

2．员工所在岗位的职责、业务操作流程

3．岗位所需专业技能的培训与指导

4．协作部门的介绍

5．工作要领、工作标准、工作程序及方法

6．进行工作辅导及疑问解答

岗位培训

1．生产管理类岗前培训

（1）全面设备管理、生产管理系统、生产计划与控制的基本内容和方法

（2）作业管理的基本内容和目标

（3）员工自我管理小组

（4）物料需求计划，最优生产技术，计划工艺规划

（5）质量管理工具方法，企业资源计划等

2．生产作业类岗前培训

（1）生产部管理手册，各类工作制度及岗位职责

（2）各类设施设备操作方法

（3）车间规章制度，交接班制度

（4）紧急情况处理流程，安全作业守则

（5）设备运行记录方法，设备检修报告方法

（6）生产物件申领制度，节能意识等

3．财务类岗前培训

（1）各类财务管理法律法规

（2）财务部管理手册，公司各类财务制度

（3）各类付款、报销流程

（4）控制财务成本等

4．人力资源类岗前培训

（1）各类人力资源、劳动与社会保障法律法规

（2）人力资源、行政管理手册，公司各类规章制度

（3）员工招聘、培训、奖惩、晋升、解聘等各项考核流程

（4）控制员工数量及用工成本等培训

5．客户服务类岗前培训

（1）客户服务部管理手册及岗位职责

（2）各类工作制度及交接班制度

（3）对外服务礼仪及沟通技巧

（4）客户投诉处理流程，紧急事件处理流程

（5）客户相关服务手续

.……

第6条培训方式

1．脱岗培训

由培训部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观等形式。

2．在岗培训

由员工所在部门负责人对员工已有的技能与岗位需求技能进行评估，找出差距，采用日常工作指导及“一对一”的辅导形式完成培训。

第7条培训考核

1．书面考核。脱岗培训以书面考核为主，考核试题由各位培训师提供，培训部统一印制考卷。

2．应用考核。在岗培训以应用考核为主，通过观察测试等手段考察受训员工对培训知识或技巧的应用能力、解决问题的能力、承担责任的能力等，由员工所在部门的领导、同事及培训部共同鉴定。

3．书面考核和应用考核各占考核总成绩的____%。

第8条培训效果评估

培训部通过问卷调查法、座谈法、访谈法等方法了解员工培训效果的相关情况，并作为培训工作后续改进的参考依据，进一步提高岗前培训的成效。

绩优员工晋升后表现不佳，只因缺一个制度

绩效考核优秀的员工应该被提拔，既激励本人，也激励他人；但是，员工晋升要注意避免“彼德原理”现象；同时，企业人才晋升机制管理要有前瞻性，要用制度来进行规范化管理。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

全部评论(3) 我参与的评论

3楼深林屋

理论、制度都好弄，随便拿来就改改就可以，关键是如何针对企业情况有效实施、执行

2019-06-13 11:47:21 回复赞(0)

2楼 Robert17871

有用

2019-06-08 14:28:49 回复赞(0)

1楼系主任

王老师给到我们的《岗前培训管理制度》非常全面，大家在企业中有类似的制度么？

2019-05-31 09:48:55 回复赞(1)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号

著作《高绩效HR必备图表范例》《智慧职场：职业生涯规划工具与方法》和《成为更好的自己》等工具书30余部；历任国家公务员（..

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