人才招聘中需要各自角色清晰，前锋、后卫不能混淆

作者白立 2019-05-08 11:25 512

内容来自 2019-05-08 打卡话题

【案例背景】某外资公司因发展需要在本月先后外部招聘了A、B两位行政助理（女性），结果都失败了。具体情况如下：
员工A：主要负责前台接待，入职当晚公司举行聚餐，A和同事相谈愉快。结果入职第二天未上班，电话告知决定辞职。她自述的辞职原因：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得无法胜任前台工作。HR印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评非常敏感。
员工B：主要负责前台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变更手续等，工作十天后辞职。自述辞职原因：奶奶病故，需要辞职在家照顾爷爷。（但当天身穿大红毛衣，化彩妆）B曾透露家里很有钱，家里没有人打工。HR印象：形象极好、思路清晰、沟通能力强，行政工作经验丰富。总经理印象：商务礼仪不好，经常是小孩姿态，撒娇的样子，需要进行商务礼仪的培训。
【招聘流程】：1、发布招聘信息。2、总经理亲自筛选简历。筛选标准：本科应届毕业生或者年轻女性，最好有照片，看起来漂亮的，学校最好是名校。3、面试：总经理直接面试，若总经理时间不方便则由HR初试，再转交总经理复试。4、岗位职责与薪酬都由总经理确定。5、面试合格后录用，没有培训，直接进入工作。
【公司背景】：主营业务是为电信运营商提供技术支持，属于高科技行业，薪水待遇高于其他传统行业。公司位于某CBD著名写字楼，对白领女性具有很强的吸引力。总经理为外国人，在中国留过学，自认为对中国很了解。
【员工背景】：
A——23岁，本地人，专科本科均在当地就读。专升本期间做过少儿英语教师一年。
B——21岁，本地人。学历大专，本地电子商务专业毕业。上学期间曾在拍卖公司和电信设备公司工作过，职务分别为商务助理和行政助理。B曾参加过选美比赛，形象气质均佳。

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我，没有经历过类似的情况。

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直接进入主题：人才招聘中需要各自角色清晰，前锋、后卫不能混淆
在上述俩个案例中总经理做了专员的事，专员只是替补专员；很明显是“小作坊”的管理模式。
一个人进入一家企业好比打游戏，需要过五关斩六将，层层闯关，才有获得感及成就感，而两个案例没有，直接由总经理初面及终面，作为面试者可以得出结论：这个企业是“一言堂”，一个人的衙门，即使是高大尚的高科技外企，也只不过是挂着代理的名头在做事。我得到是那么轻易，我丢掉当然也不会顾惜。信手拈来，随手丢去，一点不心疼。按照马斯洛的需求理论，面试者的心理及成就感缺失，完全没有价值存在感。
另一方面，招聘流程出现问题，HR现在需要做的不是一味指责总经理越位或者越俎代庖，需要做的是把招聘流程梳理一下：职位需求（明确）提交---审批---发布---邀约---初试---复试---offer---入职----培训之类一系列过程逐一梳理呈给总经理，他老人家点头，这个事情就理顺了，作为HR要用你的专业去说服老板，而不是您的背锅侠精神。
案例1中A入职当晚就有活动，我想她可能入职当晚就被拉出去耍大刀了，小姑娘那见过这“阵势”，私底下她会想我以后的职业发展是不是就这样在酒桌上度过了或者在围着酒桌旁度过，太不是我的性格了，我要坐在办公室指挥天下，所以她毫不留情的离开了。
案例2中B入职10天，21岁可以说还是一个人的思想活跃年龄甚至“不定性”年龄，10天时入职的适应期，也许这个适应期要一个月，也可能在长一点，因人而异。企业在B入职的10天即使没有及时入职培训，是否有“一对一帮带”，或者入职引导之类。我想答案是没有，小姑娘就想了，我家也不缺钱，我何必在这受这份“洋罪”，找一个有人带我的公司，我成长的还快。因为这个年龄段的孩子没有经济的压力，没有家庭的压力，他们会随着性子工作以及生活，那怕10天工资我不要了。
本来面试HR是要 冲锋陷阵在前的，可是这个高大尚的外企明前没有前锋，把最终的后卫直接拿出来打前阵，顾此失彼，本末倒置。
好了作为这家企业的HR需要做好以下几点：
1、梳理招聘流程，领导需要你的专业去说服他，而不是他临时的出气筒；
人力资源需求提交---审批---发布---邀约---初试---复试---offer---入职---培训-----转正---调岗----离职
2、明确HR职责，HR不只是打杂的，还有很多专业的东西可以做；
3、让领导信任你，相信你，愿意把招聘或者其他的事情放心的交给你做。
做到以上三点，我觉得这个高大尚的高科技外企也许会峰回路转。
我还见过个更奇葩的企业，招人还会经过相面、看属相之类是否和，所以，一切都可能发生。
加油吧，HR们

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