白睿：HR如何识别战略

作者白睿ODTD 2019-05-06 09:38 30769

白睿：HR如何识别战略

　　中国这十年间，新兴产业井喷式诞生，电商、网约车、在线外卖、自媒体、短视频，都实现了从零到一，无疑都在影响着现代商业和世界，并朝着它的边界无限扩展。在没有先前最佳实践的基础上，巨头们纷纷扎堆调整组织架构以适应新时代。一方面说明头部企业面对新兴市场环境也不得不积极自我变革应对风险；另一方面说明头部企业主动出击，寻求突破，竞争式地寻求互联网的下半场的解决方案。

　　马蜂窝旅游网是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，被誉为中国的旅行圣经。2015年初，该公司发布自由行战略以来，逐渐探索出一条与传统OTA(在线旅行社)截然不同的营运模式——基于个性化旅游攻略信息构建的自由行交易与服务平台。这样的创新平台给了HR也是极大的挑战，因此，HR对公司战略和业务的认知与理解程度，将直接影响到它能发挥的战略价值。以战略为导向的人才管理才能真正取得成效。

　　美国通用电气公司前总裁韦尔奇曾说过一句话：“我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。”据统计，美、日等国家70％以上的企业，定义了自身的战略管理模式，还有很多企业通过与咨询公司合作，进行战略重组，并取得了成效。战略管理对企业发展的重要性可谓非同凡响。
　　然而，公司员工，尤其是管理层对于企业战略的认知和理解程度有多高，将直接影响企业的战略是否能真正落地。对HR而言，更是如此。许多企业人力资源部的价值和角色定位历来让各方感到十分困惑。老板给予高度重视，但总觉得其表现不尽人意；业务部门抱怨其不懂技术和业务，提出的措施没有针对性；员工也满脸疑惑，除了考勤、发工资、做考核和偶尔进行的培训，他们还干什么？HR们面对质疑除了据理力争外，似乎也对自身的价值产生了怀疑。而各方困惑的主要原因，在于现阶段人力资源部的职能还处在转型升级中，中国人力资源工作者有着较强的实操性，但却往往缺乏战略全局意识。而战略观也尚未作为人力资源工作者的一项重要能力来考核。
　　从战略高度考虑人力资源管理，不仅是理论上的认知提升，更要在管理实践中以此为先决导向。笔者建议各位人力资源管理工作者，对于战略，先识别，再参与，最后制定。从识别开始，努力迈出战略人力资源管理转型的第一步。

　　那么，HR应该如何识别企业的战略呢？
　　剩余价值所在是战略目标的核心绝大多数企业不属于非盈利组织，企业的存在即是追求利润剩余。价值最大化的利润即是战略目标的核心，而战略目标是实现利益相关者剩余价值的最大化，并将其在资源提供者之间进行合适的、可持续的分配。以这一句即可判断企业的核心战略。
　　那除了剩余价值的追求，企业战略目标还包含以下几点（见图1）：

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　　使命和愿景是发展经营单元战略的关键
　　理解了企业的战略目标后，在发展经营单元战略之前HR们还必须了解公司的使命和愿景。对于经营单元在公司整体布局中的位置没有一个清楚的认识，战略发展将是无效的。（见图2）

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　　企业战略是一系列经营单元个体战略的协同集合，既由经营单元战略集合而来，又有指导后者的作用。除了公司的使命和远景，还有一些影响发展经营单元战略的关键因素。（见图3）

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　　雷富礼的战略五问和宝洁的战略抉择
　　雷富礼（A.G.Lafley），宝洁的传奇CEO对战略的认知更是大道至简，他认为，战略就是对五个相互关联的问题做出回答和抉择（见图4）：

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　　1、我们成功的抱负是什么？
　　2、我们将在何处竞争？
　　3、我们如何成功？
　　4、为了成功，必须具有什么能力？
　　5、需要什么管理系统？
　　通过分析整理，可以得出宝洁旗下的OLAY（玉兰油）清晰的战略抉择。（见图5）

　　
　　行业价值链分析
　　行业价值链指整个行业从最初原材料投入到把最终产品送到顾客手中所经过的无数的有价值的活动。行业价值链分析包括上游供应商价值链及其与企业价值链之间的联系分析和下游客户价值链及其与企业价值链之间的联系的分析。对上游供应商及其与企业价值链之间的联系进行分析，主要目的在于建立战略伙伴关系，确定竞争的战略优势地位，寻求成本降低的机会。而对下游客户的分析可以有效地实施拓展营销渠道、提高市场份额和打造品牌等战略活动。
　　行业价值链分析对制定战略以消除成本劣势和创造成本优势起着非常重要的作用。以下是笔者在某服装企业咨询中，提炼的服装行业价值链分析案例（部分）(见图6)，可供各位HR参考。

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