从王熙凤协理宁国府看如何管理懒散员工

作者孙靖Michel... 2018-12-15 15:55 91988

内容来自 2018-12-17 打卡话题

大家好，我们是一家几十人的小公司，最近市场不景气，导致员工工作态度有些消极懒散。老板看到了很生气，想让我制定一份考核制度，对工作积极的有奖励，工作懒散的有惩罚。但是，我认为通过这样的方式来管理员工有可能会让大家认为绩效管理就是罚钱，会有很大的抵触情绪，而且通过绩效管理来考核工作态度也很难建立标准。但是，让我想其他的方法达到老板的要求又没有头绪。

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从王熙凤协理宁国府看如何管理懒散员工

宁国府长孙贾蓉之妻秦可卿死后，宁国府贾珍不愿费心、妻子尤氏病重无力操持丧事，宁国府丧事操办比较混乱，贾珍又怕丢了脸面，这时贾宝玉向贾珍推荐王熙凤到宁国府协理治丧。王熙凤得到贾珍的许可后，开始协理宁国府。她首先理清了贾府的现状：

“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；……此五件实是宁府中风俗。”

宁国府管理上出现的问题，跟题主所面临的问题，有很多相似之处，那么不如看一看王熙凤是如何管理宁国府这些“懒散”下属的：

1、责任分工明确

“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十人也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。”

只有人人有事做，事事有人做，整个流程才不会出现盲点，导致流程不畅，也避免了人人都避重就轻的挑简单的活儿干的偷懒心里。这一步就完成了宁国府治丧任务的分解。很多管理者在工作任务；量不重的情况下，自己养成了懒散的工作状态，工作上抓住谁算谁，下属做错了就大发脾气，殊不知下属也抱着你不交代我就当不知道的心里，或者能力不够，你不交代我真的不知道如何处理。

2、确定时间节点

“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。”

凡事交代的时候要告知明确的时间节点，这样可以帮助员工分清任务的轻重缓急，避免部门负责人要下属汇报结果的时候，下属未完成工作，耽误上级工作的开展，下属挨批评心里委屈。尤其是在公司任务不多的情况下，更是要保证员工的效率，以免在淡季养成“磨洋工”的工作习惯。

3、奖罚分明

“这四个人专在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个分赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个分赔。这八个单管监收祭礼。这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算账赔补。来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。”

“凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”

几乎每一家公司都能拿出一份奖惩制度，可是每一家公司执行的力度却不同，亲信犯错“睁一只眼，闭一只眼”成了常态化的事情，最后“挑软柿子”捏一捏，做做样子，无非暗示员工离职或者给领导走个形式。如果公司高管在管理上选择这样的立场，下面的基层管理者一定会在管理过程中走过场，不是一些板上钉钉的大错误，或者因为内部矛盾相互拆台揭发的问题，很多管理的细节都会被忽略，造成员工大错不犯、小错不断的工作状态。相反，如果管理者平时对自己身边的人要求严格一些，标准提高一些，自然是给下属划了一条底线。当然了管理严格归管理严格，下属做好了该奖励、加薪的也不能含糊。相比较那些随和一些的领导，一个要求严厉，却不能为自己争取利益的上级并不受欢迎，至少随和的领导比较符合中国人人情世故的需要，所以即要有大棒也要有胡萝卜。

4、以严格立身

“话说宁国府都总管来升闻得里面委请了凤姐，因传齐同事人等说道：“如今请了西府里琏二奶奶管理内事，倘或他来支取东西，或是说话，我们须要往日小心些．每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了．那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”

“那宁国府婆娘媳妇闻得到齐，只见凤姐正与来升媳妇分派，只听凤姐与来升媳妇并众婆子说道：“既托了我，我说不得要讨你们嫌了。我可不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们`这府里原是这样'的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”凤姐吃了一口茶，这才缓缓抬起头来，环视众人，“都听见了吗？”

王熙凤在荣国府就是出了名的严格、泼辣、不讲情面，所以宁国府的人知道她得了贾珍许可，就相当于行政副总或者人力资源总监得了董事长得许可，自然是不敢怠慢。管理者需要有严格的一面，既可以微笑着跟员工聊天，也可以板起脸来管人，一个在工作上不能以严格立身的管理者，是管不了一群懒散的下属的，平常嘻嘻哈哈惯了，自然在执行的时候就要打折扣。

最后，淡季的时候员工对比旺季表现“懒散”，是一种相对的懒散，比如旺季忙的喝不上水，淡季还要想一想是喝咖啡还是奶茶，这是工作任务决定的工作状态。所以淡季需要做的是帮助员工保持工作标准和工作效率，不要养成一些不好的工作习惯。即便是淡季也要保持旺季的标准，分工责任要明确、时间节点要确定、奖罚制度不能实行双标准，管理者做好自身管理，这几个环节彼此克制，哪一方面做不到位，一定会养出“懒散”的员工，而王熙凤正是因为以上几个方面都做到了，在宁国府治丧这件事情上办的极为漂亮，个人的管理能力得到了宁国府的认可。

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