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【经验】三大中心 推动人力资源业务化(上)

2018-10-23 22:39:59 阅读(2403) 评论(17) 收藏(44)

人力资源可打破以往以职能为中心的管理思维,设立三大中心,推动业务快速部门发展,为企业创造巨大价值。

人力资源三支柱,可谓是近年来在人力资源领域炙手可热的工具模型。然而,其在实际落地过程中,企业往往顾此失彼,难以权衡。鉴于此,在企业中不断优化人力资源的组织发展模型是一项持续的工作。根据多年实践总结,我们将人力资源部门划分为人才配置中心、人才发展中心、人力审计中心三大中心,促进人力资源部门发挥更大价值。

人才发展中心:促高绩效产出

针对企业内部人才培训、人才梯队建设等方面的需求,我们设立人才发展中心,通过构建能力素质模型、体验式培训体系,以及EAP(员工帮助计划 Employee Assistance Program)等机制,可以保障人才良性发展并持续产出高绩效。

建立能力素质模型

完善的能力素质模型可以按照岗位构建,也可以按照层级进行。比如,我们可以按照自上而下的方式进行,即从高管团队出发,针对其自身发展方向、性格等各方面特点,从相关胜任力词典中每级选择5~8个关键能力,交由员工进行绩优特征选择;最后,根据员工选择的高频能力作为素质模型的试用版(见图表1)。

图表1  能力素质模型示例图

当然,我们也可以按照自下而上的层级进行,即先进行员工绩优特征描述,人才发展中心将其描述转化成专业胜任力语言,再与企业高管团队讨论并确认,建立能力素质模型。随着企业的发展与业务的需求变化,素质模型也要根据人才盘点结果定期进行修正、优化。

构建体验式培训体系

体验式培训与常规课堂培训的差异,除了体现在形式上之外,主要涉及计划、执行、复盘、修正等的全过程。在构建体验式培训体系时,我们应将培训、实战与考核三者相结合。

例如在“面试官辅导”体验式培训课程中(见图表2),理论讲授环节主要突出面试官在招聘环节使用的方法论,如结构化面试法等;实战模拟阶段,学员可以根据自身情况,以角色体验的方式,熟悉方法论中每一个环节;实战演练环节,学员根据标准动作进行“一对一”面试操练;最后通关认证时,学员需在考官面前进行实战演练,以展示对理论的运用程度。

图表2 “面试官辅导”体验式培训流程

优化职业通道

为保证企业内部组织扁平化、跨序列均衡发展,我们可以利用多序列职业通道进行有效疏通(见图表3)。通过不同的职阶、级别划分、角色认定等,设置多个发展通道,为员工发展提供更大的空间。

其中,比较常见的族群有M族(Management,管理族)、P族(Profession,专业族)、S族(Sale,销售族)、O族(Operation,操作族)。细分族群根据各类人员的特点以及晋升能力、素质要求不同而设定,例如,管理族群中M1晋升到M2,需要半年以上的时间,而销售族群S1晋升到S2,2~3个月便可晋升;

在招聘时,对各个族群等级的运用也不尽相同。例如在多序列职业通道中,M3与P7、S7并列,但M3注重团队管理经验,P7注重难点问题解决及独立完成项目的能力,S7则通过销售金额决定级别。

另外,还需要注意的是,在实际操作中,我们应尽量避免将职位名称混淆,例如,管理序列中设定“经理”职阶,专业序列则尽量使用“工程师”职阶,倘若混淆叫法,在实际落地中难以区分,容易产生误解。

图表3 多序列职业通道发展路径图

规划与实施EAP

EAP是企业通过专业技术的指导,对员工、组织进行相关诊断与建议,提供专业指导、培训和咨询。将EAP纳入人才发展中心,可有效提高人才关注度,将传统人力资源的技能培训上升到员工关怀层面。

EAP在工作压力较大的企业中比较常见,从落地角度而言,为考虑企业成本,企业可采用兼职技能人员进行每月定期服务,从工作中的实际情况出发,重点从员工身体、精神健康为主,逐步向职业发展规划、职业健康等方向发展。

另外,此计划的起步相对较为艰难,在企业落地过程中,员工碍于面子或不了解,可能出现无人问津的局面,这就需要人才发展中心将其在员工之间进行深度介绍,并提供对应的相关案例。EAP的设立切忌流于形式,应通过专职人员的有效沟通,将专业解决方法传递给员工,使员工得到实际利益(见图表4)。对已建立EAP的企业,后期的发展应将与人力资源部门发展相融合,从人力资源体系内部将问题进行优化和解决。

图表4  EAP服务内容与方式


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Allewin

17楼 Allewin

三大中心中没有激励考核的功能定位?

2018-11-04 15:48:16 回复 赞(0)

卫嘴子李昊峰

@Allewin:在人才发展中心,重点是人员的服务和激励,所以扩充在发展中心了

2018-11-04 22:24:06回复

Allewin

@卫嘴子李昊峰:嗯,我从事HRBP工作三年多了,总结以往的工作职责、工作内容以及工作收获,对于HRBP还是停留在较低的层次,现在想进一步提高个人的HRBP工作技能,但对于如何做进一步提高有点迷茫,希望得到您的指点。我介绍下基本情况,第一,国企类的建筑行业,受限于企业性质,HRBP做得还是很不专业的;第二,工作职责和工作内容来看,更多的停留在基础性,类似于三支柱的COE和SSC两个方面,而HRBP方面没有得到总部和项目领导的支持、没有实质性内容;第三,长远来看,公司人力资源管理水平在短期内不会有很大改革。非常感谢。

2018-11-05 01:32:30回复

卫嘴子李昊峰

@Allewin:BP的核心还是先了解业务,这句话老生常谈,但是这个确实是一定要的,了解业务不仅仅是业务的表面的东西,我个人总结是业务的语言和业务的思维,用他们的语言与他们沟通,用他们的思维解决他们人力资源的问题。HRBP的工作模式看企业的制度的成熟度,先说成熟的:BP重点在创新,制度相对成熟,BP作为落地执行者无论是谁都不会出大错,毕竟制度完善,但是根据业务的个性创新产品,比如培训,职能类人员和营销类人员即使都是新工培训,都可以不一样,是根据人的特点而为;再说说不成熟的企业,很多企业制度不成熟,那么BP重点是BP或者人力制度文化的宣贯,要求大家按照制度或者规则来办事,这个靠的是BP的影响力,用人力的专业去影响他们按照公司统一制度办事。这是两个比较典型的例子,从个人角度,看BP的成熟度和影响力。BP也是先抓重点工作,不仅仅是哪个事,更主要的是哪个方向。仅仅个人观点,欢迎交流。

2018-11-05 08:39:41回复

Allewin

@卫嘴子李昊峰:嗯,HRBP的主要职责就是解决业务的痛点,依据公司的实际情况,采取能够执行落地的措施。

2018-11-05 12:41:21回复
慧志兰馨

16楼 慧志兰馨

感谢分享,有价值的一篇文章。

2018-10-31 16:01:35 回复 赞(0)
爱静

15楼 爱静

确实如此

2018-10-30 14:10:13 回复 赞(0)
枪杆子

14楼 枪杆子

感谢分享,很有价值的一篇文章

2018-10-30 14:09:30 回复 赞(0)
小毛毛

13楼 小毛毛

谢谢学习了

2018-10-30 14:08:14 回复 赞(0)
韦小宝

12楼 韦小宝

谢谢学习了

2018-10-30 14:03:33 回复 赞(0)
执子之手

11楼 执子之手

M族(Management,管理族)、P族(Profession,专业族)、S族(Sale,销售族)、O族(Operation,操作族)

2018-10-30 13:57:21 回复 赞(0)
笑傲股林

10楼 笑傲股林

人力资源三支柱,是近年来在人力资源领域炙手可热的工具模型。

2018-10-30 13:47:43 回复 赞(0)
李不清白

9楼 李不清白

很多小公司没有什么职业通道

2018-10-30 13:44:34 回复 赞(0)

卫嘴子李昊峰

@李不清白:小公司反而比大公司在通道上容易,因为层级不多,一个部门就负责人是管理族,其余走专业,不妨碍晋升,更容易做。

2018-10-30 14:16:58回复
我爱你吗

8楼 我爱你吗

很多企业EAP做的不伦不类

2018-10-30 11:46:40 回复 赞(0)
会飞的小猪

7楼 会飞的小猪

很专业

2018-10-30 10:40:15 回复 赞(0)
爱钓鱼的农夫

6楼 爱钓鱼的农夫

人才审计中心是不是担当着组织发展设计的职能?

2018-10-29 18:17:32 回复 赞(0)

卫嘴子李昊峰

@爱钓鱼的农夫:不是,组织发展不属于常态工作,在人才发展中心;审计中心主要的是平台职能中的稽查,也就是裁判的角色。

2018-10-29 19:03:35回复

爱钓鱼的农夫

@卫嘴子李昊峰:嗯嗯,理解了,感谢李老师!

2018-10-30 17:51:11回复
北极的悯

5楼 北极的悯

每次看完这些文章都信心满满跃跃欲试,可是看看企业的现状和Boss的态度,不得不继续该干嘛干嘛

2018-10-29 17:24:57 回复 赞(0)

卫嘴子李昊峰

@北极的悯:先跟老板谈谈三大中心的审计中心试试,哈哈

2018-10-29 17:43:00回复
恋上清咖

4楼 恋上清咖

前两天刚刚看完《HR+三支柱》,感觉在中小企业中执行起来还是有点难度的。

2018-10-29 15:54:32 回复 赞(0)

卫嘴子李昊峰

@恋上清咖:各个企业发展阶段不一样,三支柱要适配,根据新的情况优化改进

2018-10-29 17:00:49回复
酒来一碗羞

3楼 酒来一碗羞

今日的中国经济已不再像以往机械化发展了,而是逐步走向了智能化,未来的人资管理也终将进入智能化时代。

2018-10-29 14:39:59 回复 赞(1)

卫嘴子李昊峰

@酒来一碗羞:一定是的,智能的发展快速而精准。

2018-10-29 14:43:02回复
1时光之驿1

2楼 1时光之驿1

在科技发展速度迅猛的今天,人力资源体系也是需要不断变革的。

2018-10-29 11:42:41 回复 赞(0)
迈亚31833

1楼 迈亚31833

对于HR的职责划分的更加细且深了

2018-10-29 11:10:44 回复 赞(0)

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国家一级人力资源管理师、国家二级心理咨询师,苏州市十佳HR经理人,法国鲁昂高等商学院MBA。被聘任为中国留法校友会特邀职..