薪酬等级调整，调的不只是等级

  这个问题从表面来看是薪酬等级以及级差设定的问题，但其实涉及到企业薪酬结构设计的内容（至少涉及到薪酬结构设计中薪酬结构模式），而薪酬结构设计又与薪酬模式的选择有关。因此，想要真正搞清楚该如何设计薪酬等级及级差，就不得不从薪酬结构、薪酬模式说起。

  一、什么是薪酬结构

  首先需要说明的是，薪酬结构不是薪酬构成。薪酬结构是对同一组织内部不同职位或技能之间的工资率所做的安排。它所要强调的是职位或者技能等级的数量、不同职位或技能等级之间的薪酬差距以及用来确定这种差距的标准是什么。下面这张图大致涵盖了薪酬结构定义中的内容，当然，确定差距的标准没有体现。

图1 某企业薪酬结构示意图（简图）

  题主提到的如何制定科学合理的薪酬等级，这包括等级数量、级差确定及调薪规则，这更像是薪酬结构的设计。

  二、小企业该如何确定科学的薪酬等级？

  实际上，薪酬各个环节之间是相互联系的，虽然表面看起来只是简单的薪酬等级设计，但这需要根据企业的薪酬模式、薪酬结构形式，甚至企业的薪酬策略来定，只有在这些方面基本确定的前提下，才能确定到底该依据什么来设置薪酬等级，以及等级数量、级差幅度、薪级调整的依据、如何进行动态管理等。

  （一）薪酬模式选择

  常见的薪酬模式包括职位工资制、技能工资制、能力工资制，以及综合工资制（早期的薪酬管理书籍中将薪酬模式分为职位工资制、技能/能力工资制、绩效工资制、综合工资制）。不同的薪酬模式，企业支付薪酬的依据就不一样，而这个依据又是划分薪酬等级的关键因素。

  比如，如果企业采取的是职位工资制，就应该根据职位所承担的责任、完成工作所需要的知识经验、劳动强度、工作环境等因素进行综合分析、比较（职位价值评估，或者简单的对比），从而形成职位等级。并在此基础上，根据企业所选择的薪酬结构模式，设计相应的薪酬等级。如果企业实行的是技能工资制，则需要根据企业拟设定的技能等级，结合企业所选择的薪酬结构模式，形成企业的薪酬等级结构。

图2 三种薪酬模式对比

  在实际上工作中，很少有企业单独采用其中的一种薪酬模式，通常都是以某种薪酬模式为主，同时兼顾其他几种模式。比如，对于职能部门人员，以职位工资制为主，同时包含技能工资及绩效工资。而对技术研发人员，通常是以技能工资为主，同时包含职位工资及绩效工资，具体会体现在薪酬构成方面。但在设定薪酬等级结构的时候，可以考虑企业主要的薪酬模式，并据此来确定薪酬等级。

  在薪酬模式选择方面，大型企业职位较多，通常针对不同职位序列的工作特点，采取不同的薪酬模式。但对于小企业而言，职位数量较少，如果按照大企业的方式每个序列单独设定薪酬模式会带来较大的管理成本。建议企业可以采取职位工资制+技能工资制+绩效工资制的模式，而针对不同序列的岗位，其各项薪酬构成的占比不同。比如，对技术序列的职位，其技能工资占比较高；对营销序列的职位，其绩效工资占比较高；对职能序列的职位，其岗位工资占比较高。

  （二）薪酬结构制定

  目前企业比较常见的两种薪酬模式是宽带薪酬和窄带薪酬。所谓窄带薪酬是指传统的有大量等级层次的垂直型薪酬结构，其特点是薪酬等级数量多、每个薪酬等级的幅度较小，极端的情况下每个薪酬等级对应某个单一的数字。宽带薪酬是一种新的薪酬结构设计方式，主要是相对于传统的薪酬结构模式而言。在这种薪酬结构模式中，大量的薪资等级被少数相对范围较宽的薪资宽带所取代。典型的特点是薪酬等级数量少、但每个薪酬等级的幅度较大。图2形象的描述了两者之间的区别：

图3 传统薪酬与宽带薪酬

  企业所采取的薪酬结构模式不同，薪酬体系中所涉及的薪酬等级数量、级差的标准也会有很大的区别。因此，企业必须要确定具体的薪酬结构模式。

  宽带薪酬是目前使用比较广泛的薪酬结构模式，在这种模式下，每个职位所对应的薪酬区间增加，使得企业在薪酬调整方面有了较大的灵活性，更有利于更具个人的胜任情况确定薪酬水平。但同样也面临不小的问题，比如原有人员如何套级、新招人员如何定级，以及按照什么标准进行薪酬调整，需要企业具备一定的管理基础。

  小企业虽然管理基础相对薄弱，人员也不多，但其实也可以采用宽带薪酬体系。首先，将企业的职位大致划分为三到四个等级，其实简单的按照基层、中层、高层划分也是可以的，如果想要区分更细，无非将基层、中层再分为两个等级，可以将主要价值创造的基层岗位与辅助部门的中层岗位合并为一个级别。然后按照职位等级设置相应的薪酬等级，确定每个等级的中位值、最高值、最低值。之后根据企业的人员及职位情况，每个薪酬等级可设置5-9个薪档，并根据最高值、最低值确定不同档位的薪酬水平。

  在这一过程中，在确定每个薪酬等级最高值最低值的时候，会涉及到相邻薪级之间的重叠度，也会涉及到薪酬等级的带宽。一般而言，上下两个等级之间的差别越小，重叠度越大；薪酬等级越高，带宽越大，档差也会更大。

  （三）调薪依据设计

  根据调薪的对象，可分为普调和个体调薪，其中普调主要是根据企业的经营情况、物价水平等，一般情况下，总体薪酬水平增长幅度不得高于利润的增长幅度，但也不能长期不进行薪酬的调整。个体调薪则主要考虑下列三方面因素：

  1.职位变动：员工职位发生了变动，而且变动前后职位所处的薪酬等级不同，可以进行相应的调整。但需要注意的是，如果实行的是宽带薪酬，每个薪酬等级里面有多个薪档，到底该套入哪个档呢。这就需要重新进行胜任度的评估，但如果没有相关的标准，可以先升官不发财，按照跟原来工资就近标准套入，然后再根据在新岗位的表现来调整。也就是说，实行宽带薪酬并不是升职就一定要加薪，因为员工调整到更高等级的职位后，前期并不完全胜任的状态，有可能职位变动后短期内薪酬并没有变化。

  2.技能提升：主要针对专业技术人员，如果员工自身的技能水平提升，到达上一个等级，通常会进行调薪。当然，对于其他人员，也可以根据个人技能水平提升情况，进行技能工资的调整。

  3.绩效调薪：就是根据员工一段时期内的绩效水平来进行调薪。由于绩效考核结果可能存在水分，采取绩效调薪时，通常会有很多附加条件，比较典型的做法是会采取强制分布，会根据部门的绩效等级确定部门内能够调薪的人员的比例。

表1 员工年度绩效等级强制分布表

  实际上，这几种调薪方式都要求企业有相关的配套体系，比如职位套级标准、任职资格体系、绩效管理体系。但小企业本身未必有能力或未必值得建立相应的管理体系，那该怎么办呢？可以综合能力、绩效来进行调薪。

  在专业能力评定方面，可以综合本岗位各项职责的完成情况、工作贡献、以及职责领域拓展情况等来评定。采用关键事件法来进行评价，比如，张三是招聘专员，在上年度工作中，本岗位的各项工作都正常完成，没有出现明显的纰漏，在这方面可以得到一个基础分值；他去年的工作领域有所增加，开始负责主管级人员的面试，且用人满意度还不错，招聘进来的主管表现都很好，证明他在人员甄选方面的技能深度有所提升，可以加分；此外，除了负责招聘工作之外，今年还新负责了新员工的培训，总体来看，结果基本合格，证明技能领域拓宽，可以加分。

  在素质、态度评价方面，可以选择两到三项企业通用的核心素质要求，比如责任心、执行力、积极性。同样采取关键事件法来进行评价。以责任心为例，如果能够列举出两至三个好的表现示例，则表明该员工在责任心方面是优秀的；如果有一至两个负面的示例，表明该员工缺乏责任心；如果既没有好的也没有差的示例，表明该员工合格。通过这种方式，虽然不能准确的评价员工在各个方面的等级，但能够简单区分出优劣。

  综合能力、态度、绩效的结果，将员工划分为不同的类别，并据此确定调薪的幅度或者等级。

图4 能力与绩效结果综合运用

  （四）调薪标准确定

  如果企业本身有明确的薪酬等级，按到薪酬等级及相应的标准进行调整即可。但对于不少的小企业，本身并没有建立相应的体系，那该如何确定调薪幅度呢？一种方式是按照固定的数额调薪，比如都调整500；另一种方式是按照一定的比例调薪，比如都是5%。如果按照固定数额调薪，由于不同等级人员其总体薪酬水平不同，会导致其对调薪的感知度不一样。对于基层员工，调薪500可能会觉得很满足，能够起到一定的激励性。但对于薪酬水平较高的高管，加薪500基本上没有太好的作用。但如果按照同等比例调薪，由于基数差异，薪酬水平高的员工可能会增加很多，导致薪酬水平快速拉开较大的差距，不利于保证内部公平性。鉴于此，可以考虑以所在薪酬等级的中值为基准，按照相同的比例进行加薪。

表2 调薪标准示例

  实际上，为了保证企业薪酬的外部竞争力，企业在调薪时，除了参考其绩效，还可以兼顾企业薪酬水平的外部竞争力状况，并据此确定调薪幅度、调薪的频率。在另外两个条件相同的情况下，绩效等级越高，其调薪幅度越大；外部竞争力越强，调薪幅度越小；外部竞争力越强，调薪的周期越长。通过这样多种因素的调薪方式，能够保证企业的薪酬水平既保证外部竞争力，同时又有一定的内部公平性。

表3 综合绩效、薪酬竞争力确定调薪幅度与频率

  此外，不管是在设定薪酬等级的差距，还是制定调薪的幅度，都要确保这个幅度能够达到激励效果。如果加薪幅度很小时，绩效优秀和绩效一般人员的员工之间加薪幅度差异没有太大意义，有研究表明，低于6%-7%的绩效加薪根本无法达到激励效果，建议绩效最优秀的员工加薪幅度应该是绩效一般的两倍，绩效欠佳的员工不要加薪。

  通过这个案例可以发现，对于薪酬这样事关员工利益、且体系内环环相扣的模块而言，如果没有对整个体系有相对全面的了解，不知道各个环节之间的因果联系，也不清楚在各个环节可以选择的工具和方式，只是简单针对目前存在的问题去修补，有可能越修问题越多。反之，一旦真正掌握背后的原理，就能够结合实际情况做出最优的选择，一切迎刃而解。文中提到的问题，我在《薪酬设计与岗位分析经理人》实战班上有更详细的讲解，希望对你开展薪酬管理工作会有所帮助，大家可以在文末购买！

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