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所谓员工关系,也叫劳动关系,就是员工和企业之间的关系。虽然从劳动法上来讲,双方是管理与被管理的关系,但本质是平等的,等价交换的。因此,企业的发展离不开员工的努力,员工的发展也离不开企业的支持。如何做好员工关系管理工作,笔者觉得可以从以下三方面入手:
一、“三期”管理,要重视
天下没有不散的宴席,任何一个员工进入公司以后都要经历入职、在职、离职三个阶段,在这个“三期”中随时随刻存续着员工关系。也就是说,虽然员工关系是人力资源六大模块中最后一个模块,但是,实际上它是渗透在其他任何一个模块之中的。从员工招聘面试开始,一直到员工离职,都有可能发生劳动争议。因此,员工的入职管理、劳动合同管理、离职管理等等,单位的做法要合法、合理。员工关系负责人要做好劳动争议的预防工作,而不能将希望寄托于劳动仲裁时对劳动法的熟练运用。因此,要梳理各项规章制度、流程,只要这样才能尽最大可能降低劳动争议的发生;即使发生,单位往往也能掌握主动权,立于不败之地。
二、沟通,是最好的管理
朋友之间需要沟通,夫妻之间、父母与子女之间等等,无论哪种关系,沟通也非常重要。那么员工和企业之间呢?毫无疑问,只有不断沟通、才能消除误解,减少埋怨,让员工更愉快地工作。有相当部分的员工对企业的人事印象并不是很好,更有甚者认为人事部不干人事的。究其原因,很大程度上都是沟通不畅造成。作为人力资源工作者特别是员工关系工作者,尽量不要和员工解释劳动法,而是注重沟通。这种沟通可以是正式和非正式的。比如定期进行员工满意度调查、核心骨干员工调查,平时的工作间隙、文娱活动沟通等等。通过沟通建立起信任的关系,如果失去信任,往往就是员工关系对抗的开始。
三、共赢,才能走得更远
每个公司都在最求利润最大化,为了实现企业目标,需要选、用、育,留。但是任何一个员工到公司来上班的目的可不是为了实现企业的目标,每个人有自己的目标,比如满足自己的马斯洛需求。首先,要提供有竞争力的薪酬,其次、良好的工作氛围,和谐的企业文化等等。因此,作为企业,因不断的了解员工的需求,比如加大对员工的培训,优化工作环境、加强员工的职业生涯规划。
总之,员工关系的管理并不是简单的劳动关系管理,解释、运用劳动法,更多的是关注员工本身,关注人性。一方面,要了解公司发展所需要的员工以及公司自身存在的问题,减少不必要的内部损耗,提升效率;另一方面,需要不断提升员工工作热情、激发员工潜能,使得员工特别是单位的核心骨干员工得以保留。员工发展了,企业也发展了,促使双方共赢。而不能单单盯着企业的目标,单靠喊口号、画大饼留人,而要以情留人、以利留人,加强企业文化建设、实现企业与员工的共赢,才能越走越远!
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