推荐中小企业员工关系走一走

作者芷阳更新于：2018-05-23 21:02 1125

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浅谈员工关系管理

员工关系管理是人力资源部门的一项重要工作，做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依... 我要投稿 >

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对于中小企业而言，员工关系不太方便用劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工情况管理、企业文化建设、员工关系管理培训这九个方面的内容来分论别类的走，因为很多中小企业管理成熟度并不是很高，制度也不甚健全，各项流程可能都不太完善，想要陪伴员工平稳的度过每个职业阶段，对人力资源从业者的非专业方面的能力可能要求更高。实用的才是完美的。所以请跟我一起走进员工职场路。

在我们的惯性思维里，企业名声越响亮越好，企业规模越大越好。500强对大家都有莫名的吸引力。那么员工为什么选择中小企业呢？宁为鸡头不做凤尾。所以中小企业在面试的时候，会给大家切身描画美好蓝图，先把人吸引进来。员工进来之后，我们就要把这个蓝图的框架给搭起来，让员工参与进来，明白我们大家的目标是一致的，员工个人成长，企业更能获益。企业获益了，员工更能发展。——入职培训很重要！不然人你都留不住。

梦想很美好，现实往往很残酷。当入职公司之后，发现公司这也没有，那也没有，当初的饼感觉麦粒都没有撒，员工要么消极怠工得过且过，要么积极反抗要个说法。于是一系列的问题就纷纷浮出水面。工资咋发的，这钱咋扣的，费用咋报的，提成咋算的，社保咋交的，合同咋签的，制度咋这么规定···平时工作过程中的问题需要耐心、合理的解答。同理心很重要，当我们困惑时，不也需要别人解惑吗？

万一没整好，个人情绪爆发了，而且中小企业人员结构更加简单，负面情绪传播的更快，群体扭力更大。不管实际情况咋样，心态不能崩。要稳定。应急措施必须要做好。我们比较欢迎一对一沟通模式，先擒王，逐个击破。——危机沟通面前，谈判预设底线和目标非常重要。但是实际操作中，我们立场比较重要，切不可不顾情、理、法，一律顺从企业，沦为帮凶。

危机可能暂时过去了，我们还有很多工作要做，不仅员工要重新评估，我们自身也要尽力改善。有些问题不爆出来，真的很容易被我们忽视。针对制度的问题，流程的问题，花再多的时间也要理清楚，传递给每个人。针对费用的问题，政策问题，该坚守的也要坚守，该调整的也要调整。各个问题追究到“根底”。可能我们现在没有能力或实力全部解决，但是姿态很重要，要让大家看到我们的决心。——危机之后，态度很重要。

对于跟一线员工的沟通，中层管理人员的作用非常大。关心员工首先要让他们的领导获得认同感才能事半功倍。平时的关心需要我们敏锐的观察里和灵敏的耳朵，员工的很多一线之念如果被我们迅速察觉，快速反馈，可能就消弭了，时间成本也更小。我们要关心的只是跟工作直接或者会影响工作的因素，不然可能会聊成八卦或刺探隐私。我们作为员工需要什么样的关心呢？公平公正。工作努力被看到、工作业绩被肯定、工作烦心被消解、生活状态被尊重。

如果实在不能同行，也请留给彼此好的背影。

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