如何做好营销人员培训

作者任康磊更新于：2018-04-10 20:01 58704

内容来自 2018-04-16 打卡话题

　　营销部门是每个公司都极其重要的部门，也有着最核心的地位。加强并稳定营销队伍，是许多企业保证竞争力的选择。很多企业对于营销人员的培训都会采用集训拓展提升士气的方式，又或者是各部门领导者自行“传帮带”，但是否有效，却见仁见智。那么，营销人员的培训可以有哪些形式呢？如何做好营销人员的培训工作呢？

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如何做好营销人员培训

文|任康磊

说起怎么做培训，照理说一般都是从培训的“需求-分析-资源-设计-实施-评估”等这类基本的流程往下说。

但咱们篇幅有限，本着有针对性的原则和快速解决问题的态度，我直接说几个由营销人员岗位性质和特点决定的，和其他的岗位不同的，需要我们特别注意的关键点。

1.培训的时机

常见的营销人员需要培训的时机一般不外乎如下这么七种情况。

（1）销售部门新员工入职时

（2）公司有新的产品发布时

（3）当销售业绩遇到瓶颈时

（4）市场的竞争比较激烈时

（5）参加大型展会活动之前

（6）为营销团队储备人才时

（7）营销队伍的士气低落时

当以上这七种情况发生的时候，就是我们需要特别关注营销人员培训需求的时候。

2.讲师的选择

营销人员选择培训讲师的时候要特别注意，对于提升营销技能的讲师一定要选择有丰富的营销实战经验的，曾经做出过成绩的，能够理论联系实际的讲师。

不要找那种“理论家”，说起营销理论来一套一套的，结果自己根本一天销售都没做过；

或者原来是做营销的，但是每天的工作其实就是看看报表，开开会之类的；

或者做过几天销售，其实成绩并不怎么样；

或者是有成绩，但是只会做，不会成体系的总结的。（当然，我们这里也应该为了他学会成体系的总结做出一定的努力）

我曾经做过一件蠢事，找了一位当时公司业绩最好的营销人员来培训讲课。那位销售人员私底下跟我单独交流的时候讲的都是些故事。我当时觉得挺好的，实战么，何必搞得那么文绉绉。

结果这位老兄上了台根本不是那么回事，首先故事讲得完全不像私底交流那么好。其次是没有重点，不知道他到底想讲什么。第三是不系统，1个多小时过去了，总结下来他其实就讲了一个主题——用心。

结果整场培训下来，我看大家听得是挺好的，但是没起到实际效果。

当然，这件事的问题也不仅仅是讲师啦，和培训目的选择、培训主题确定、讲师选择和培训、课程开发和内容确定以及后续要怎么评估等这一系列都有关系。

所以，培训，万不可拍脑袋呀。

3.课程的设置

营销人员常用的课程一般可以分成三类。

（1）心态类

这一类是最容易被公司忽略，但是我认为对于营销人员来说，却最重要的一项。

营销人员的心理压力往往会比较大，这需要这类人才需要有较好的心理素质。

有时候业绩不好了，工资低的买不起早餐。

有时候遇到淡旺季，月工资的差异会很大。

有时候碰到客户甩脸子了，也得默默受着。

总之是工作中有各种能让营销人员心态崩的机会。

为了防止营销人员的心态崩，我们一定要定期的给他们做一些心态类的培训。让他们常常能保持一种打了鸡血还想打鸭血的感觉，时刻保持阳光、健康、积极、锤不坏、打不倒、磨不烂的钢铁心态。

（2）知识类

这个就很好理解啦，包括公司知识、公司产品知识、行业知识、竞争对手产品知识、营销相关知识和工具等。

（3）技能类

这个也没啥说的，包括营销技能、沟通技巧、服务技巧、商务礼仪等。

4.培训的评估

培训评估这里需要特别强调一点，柯氏四级评估里面的第四级在这个部门终于可以用啦！而且还很好用！不知道柯氏四级评估是啥的小伙伴我也不展开了，打卡肯定有机会专门讲这个，到时候再聊吧。

总之就是对于营销人员，可以从绩效的层面，或者更直接的说是可以用数据，量化的表示出培训的结果。因为这类岗位天生自带数据光环，我们可以特别利用这一点做培训评估哦。

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任康磊愿陪您一同成长！

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全部评论(13) 我参与的评论

13楼紫莲78

好

2018-04-26 07:02:33 回复赞(0)

12楼一鼻子灰

通常培训都是按照这样的流程和内容进行，谢谢分享，学习了。

2018-04-17 09:16:15 回复赞(0)

11楼張銘

谢谢分享

2018-04-16 20:14:57 回复赞(0)

10楼洋子鳄

学习了，谢谢分享。

2018-04-16 17:15:30 回复赞(0)

9楼飞翔的山茶花17021509

受益了，谢谢分享

2018-04-16 15:32:54 回复赞(0)

8楼 sissonwang

学习了

2018-04-16 14:31:19 回复赞(0)

7楼 Sophie20130228

谢谢分享

2018-04-16 10:54:27 回复赞(0)

6楼刘裕书

学习了，谢谢分享。

2018-04-16 10:42:23 回复赞(0)

5楼阿东1976刘世东

直接，直观！

2018-04-16 10:32:13 回复赞(0)

4楼孙膑47301

培训类

2018-04-16 09:18:34 回复赞(0)

3楼 maysu

学习了

2018-04-16 09:13:08 回复赞(0)

2楼 Ann敏

比较赞成您的思路，应该按照培训需求收集，培训计划讨论草拟，培训实施，培训结果反馈意见收集进行，内容也分为心态，产品知识，谈判技巧等

2018-04-16 08:45:12 回复赞(0)

1楼美伊玲128

学习了，谢谢分享！

2018-04-16 08:39:30 回复赞(0)

关于作者

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曾任世界500强和大型上市公司HRD，专注解决人力资源管理实战问题。著有：《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管..

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